“讓旅客平安回家過年是我最大心愿”

記者來到機場、火車站、汽車站，揭秘春運期間相關崗位上鮮為人知的故事

廈門日報訊（  文/記者 趙張昀 房 舒 黃琬鈞）前天，2020年春運已然啟幕，火車站、機場、汽車站，除了匆匆歸家的旅客，還有一些春運相關的工作人員放棄與家人團聚的機會，用整整40天堅守崗位，換來一個個小家庭的闔家團圓，守護著春運的秩序和安全。

記者來到春運相關崗位的基層一線，揭秘這些崗位上鮮為人知的人和故事。

機場安檢員

堅守崗位40天 只為護你回家

前天上午，T4航站樓的安檢員孫俊杰幫乘客抱小孩。（記者 黃曉珍 攝）

熟稔地伸手接過旅客手里的寶寶，一手扶住腰，一手托在腋下，仿佛一個貼心“奶爸”，春運首日廈門高崎國際機場T4航站樓，安檢員孫俊杰手法如此熟練自然，以至于讓人想象不到，他其實是個大學畢業不久的大男孩。“旅客大包、小包過安檢，有時候難免忙亂。”孫俊杰說，無論哪個同事在現場，都會像他一樣，對需要幫助的孩子和家長伸出援手。

孫俊杰來自江蘇，他的同事朱思思來自寧夏銀川……機場安檢員們來自五湖四海，忙碌于把旅客送往大江南北，但他們卻都要堅守在崗位上，尤其是春運啟幕后，將更加操勞。

“整整40天的春運，領導干部都在崗，一線人員原則上也不批假。”廈門機場T4航站樓檢查分部經理鐘震岳告訴記者，今年春運時間上比較靠前，所以“學生流”“務工返鄉流”“探親流”遇在一起，客運壓力在春運首日的早高峰就體現出來。例如:春運首日上午，作為“小百靈班組”值班經理的朱思思，在T3與T4兩個航站樓之間穿梭不停。

此外，記者還了解到，機場方面已未雨綢繆，1個月前就新招募一批工作人員并做好崗前培訓，投入春運保障工作。同時，針對春運期間可能會遇到的航班延誤、旅客滯留等情況，也已進行反復演練，保證服務基礎。

火車站調度員

參加春運39次 錘煉“最強大腦”

方曉平（右）正在與同事進行車輛調度工作。（記者 趙張昀攝）

方曉平是廈門火車站運轉車間的一名資深行車調度員，今年是他堅守的第39個春運，其中29年，他都在調度一線，曾多次獲得廈門火車站優秀共產黨員等榮譽。2020年春運這場“年度大戲”開始得尤其早，方曉平大病初愈就立即投入這場一年一度的“戰備”當中。

火車站調度員的工作什么樣？簡而言之，調度員不像站務員、售票員總與旅客打交道，他們打交道的對象，是火車和鐵道——四通八達的鐵軌如同觸角，車輛如何編組、何時進出站、如何行進等等，都得由調度員提前“想”好。換句話說，方曉平便是廈門火車站運籌帷幄的“最強大腦”，他將相關指令傳遞給車站、列車，車輛才能準時到達車站接送旅客，平安順利出發。

方曉平的工作臺幾乎被電腦大屏包圍了，每一塊屏幕上都是密密麻麻、代表著不同含義的線，他指著屏幕介紹道:“這里，是列車的實時位置，我們需要盯緊，然后提前畫好他們進站的時間和股道；這里，顯示的是到發車次；這里，代表的是我們如何調車……”

方曉平告訴記者，春運期間客流量較大、開行列車車次較多，一定要提前把調車計劃做好，因此他們的工作量也增加不少。“比如，一趟普速列車正常由17節車廂組成，最多可以擴編成19節，每節車廂都要由我們負責調配、編組，最后一節節車廂相接構成一整列車，才能出發載客。”方曉平說。

“春運對其他人而言是40天，但我們的準備工作提早1個月就開始了。”行車調度員沒有節假日，需要晝夜輪班。方曉平回憶，因為工作關系，他常無法陪伴家人，特別是女兒，“小時候，我上班時她在睡覺，我下班她卻上學了，在一個家里，我們好幾天碰不到面，見到便覺得她長大的速度特別快。”方曉平說，他的爺爺和父親都是鐵路人，他們是真正的“鐵三代”。

客運站客運員

交通安全“守關人” 變身春運多面手

在檢票口，洪甄妮（右一）正引導乘客有序乘車。（記者 黃琬鈞 攝）

“安溪，乘客請往左邊走。”微微躬身、面帶“露出六顆牙齒”的溫暖笑容，春運首日上午10點，在枋湖長途客運站檢票口，車站綜合組職工洪甄妮與同事們正在引導乘客有序乘車。從事客運站工作已有19年的洪甄妮，是春運工作的多面手，驗證處、安檢處、驗票處、乘車口……一旦某個崗位需要人手，她都能立即頂上，成為交通安全的“守關人”之一。

春運首日，枋湖長途客運站迎來了客運小高峰，旅客們的大小需求更多了，洪甄妮也更忙了:協助旅客購買車票，查驗車票信息，幫找不著方向的旅客帶路，主動上前攙扶年老體弱、行動不便的旅客，協助帶小孩的媽媽提攜行李，協助尋找旅客遺失的物品，等等。

從上午6點半開始，連續站立近6個小時，水都顧不上喝，洪甄妮只說，“不辛苦，是本分。”整個春運期間，她和車站工作人員都要堅守在自己的崗位上。“到春運高峰期，一線工作人員原則上停止工休，后勤管理人員也會到一線支援。”廈門特運集團車站管理有限公司辦公室主任辛淑茹說。

“讓旅客開開心心出門，平平安安回家，就是我最大的心愿。”洪甄妮笑著說，側身而站，無數旅客與她擦肩而過，“等我圓滿完成工作，就能安心回家過年啦！”