“太方便了！現(xiàn)在我只需進入e三明網(wǎng)上辦事服務平臺，所有政府部門的辦事指南便一覽無余。”10月9日，三元區(qū)中村鄉(xiāng)的莊先生想了解自己的公積金情況，剛登錄e三明網(wǎng)上辦事平臺，就發(fā)現(xiàn)了e三明與以往政務APP的不同。　　

“以前，很多部門都推出電話、網(wǎng)站、移動端等不同載體的辦事服務平臺，這往往導致群眾想要了解不同部門的政務信息時，因渠道過多而容易混淆。”市行政服務中心管委會業(yè)務科科長李強介紹，對此，e三明將部門辦事服務打包推出，打造統(tǒng)一規(guī)范的網(wǎng)上辦事平臺，方便群眾第一時間獲得辦事指南，開展網(wǎng)上辦事。

馬上辦，掌上辦。截至10月初，網(wǎng)上辦事服務板塊已上線64項主題服務，主要包括社保、醫(yī)保、涉稅、住房、生活、交通、環(huán)境等；熱點服務主要有：公積金查詢、醫(yī)保查詢、醫(yī)保繳納等，其中城鄉(xiāng)居民醫(yī)保周訪問量約2萬次。　　

針對群眾辦事排隊等候時間過長的問題，e三明網(wǎng)上辦事服務平臺又推出“預約辦事”服務。

10月10日，市民劉女士來到市行政服務中心辦理不動產(chǎn)登記中的二手房業(yè)務，她在微信上的預約號是001號，辦理時間是9時至10時。在現(xiàn)場領取預約號后，9時10分就輪到她辦理業(yè)務。“網(wǎng)上預約值得點贊，它減少排隊等候的時間，對于我們時間不寬裕的人來說，真的很方便！”劉女士感嘆。　　

市行政服務中心管委會督查科林杞能介紹，目前辦事預約號優(yōu)先于現(xiàn)場的號，市民通過微信預約號，在預約時間段內(nèi)到大廳取完預約號，等正在辦的窗口辦完后下一個就輪到預約號辦理。同時，考慮到現(xiàn)場取號人數(shù)多，中心在預約號的數(shù)量方面根據(jù)不同窗口業(yè)務辦理速度來不同設置，避免現(xiàn)場辦事群眾過長等待時間。

此外，e三明還開通了“當日預取號”服務，辦事群眾可通過e三明查看中心某個窗口排隊人數(shù)，并可直接在e三明平臺取號，然后預估時間到現(xiàn)場辦理業(yè)務。“‘當日預取號’大大減少了群眾等待排長隊現(xiàn)象，辦事之前查一下窗口排隊情況，也避免了到達現(xiàn)場后才發(fā)現(xiàn)辦事群眾太多，當日辦理不了空跑一趟的問題。”林杞能說。　　

值得一提的是，e三明與市網(wǎng)上辦事大廳實現(xiàn)對接，入駐市網(wǎng)上辦事大廳的1188項行政審批和公共服務事項即可為辦事群眾提供查閱、咨詢、查詢等網(wǎng)上服務。目前，e三明平臺開通了公積金提取、教育學歷證明等36項網(wǎng)上直接辦理服務，實現(xiàn)了群眾“掌上”辦理，辦事“一趟不用跑”，提高了服務效率。“我們這個平臺還在不斷增加方便群眾全程網(wǎng)上辦理的便民服務事項，讓群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路。”市行政服務中心管委會主任李光明說。

自e三明上線以來，共辦理群眾網(wǎng)上申報件1.23萬余件，已辦結1.22萬件，辦結率達99.19%。

（聶藝璇 姜建華）