2日清晨7點(diǎn)，晨光斜照。54歲的鄧發(fā)仔推開(kāi)三明市沙縣區(qū)東門(mén)黨群服務(wù)中心的木門(mén)，熟門(mén)熟路地?zé)纤瑪[好茶具。不一會(huì)兒，晨練歸來(lái)的老街坊陸續(xù)進(jìn)來(lái)，茶香裊裊中，共享書(shū)屋里的燈光漸次亮起，幾位居民已開(kāi)始安靜地閱讀。

這是沙縣區(qū)東門(mén)黨群服務(wù)中心一個(gè)普通清晨的場(chǎng)景。誰(shuí)能想到，一年前，這里還是一片冷清的行政辦公區(qū)，日均來(lái)訪不足30人次。

在歷史文化街區(qū)保護(hù)與基層治理創(chuàng)新的時(shí)代課題前，這個(gè)傳統(tǒng)院落如何實(shí)現(xiàn)“破繭成蝶”？面對(duì)多元訴求，如何做到精準(zhǔn)回應(yīng)？東門(mén)黨群服務(wù)中心以一場(chǎng)“空間變革、服務(wù)增效、治理創(chuàng)新”的生動(dòng)實(shí)踐，給出了答卷。

空間革命，讓陣地“活”起來(lái)

“3、2、1，走！”伴隨一聲清脆的引導(dǎo)，7位身著馬面裙的老年模特，伴著舒緩的音樂(lè)款款走著“貓步”，步履從容而優(yōu)雅。領(lǐng)頭的是59歲的劉紅英。

“以前哪敢想，能在這么敞亮雅致的地方走秀、看書(shū)、喝茶？”作為老東門(mén)人，劉紅英見(jiàn)證了這里的變遷。一年前，東門(mén)黨群服務(wù)中心還籠罩著行政辦公的疏離感，如今已成為她與老姐妹每日必到的地方。

這場(chǎng)轉(zhuǎn)變始于一次“減法”——760平方米的空間里，行政區(qū)域被壓縮至不足10%，90%以上的面積徹底向公眾敞開(kāi)。取消無(wú)形的“辦事柜臺(tái)”，取而代之的是社區(qū)服務(wù)大廳、24小時(shí)便民服務(wù)站、共享茶室、共享書(shū)屋、創(chuàng)意坊、大講堂等功能區(qū)的無(wú)縫交融。

空間的重構(gòu)，本質(zhì)是理念的重塑。“我們從管理本位轉(zhuǎn)向服務(wù)本位，消除物理隔閡，是為了拉近心理距離。”東門(mén)社區(qū)黨總支書(shū)記陳哲超說(shuō)。

在服務(wù)民生的同時(shí)，東門(mén)黨群服務(wù)中心也在探索可持續(xù)的“造血”模式。通過(guò)低租金政策，為社區(qū)合伙人提供110平方米的青年業(yè)態(tài)空間，由“叁旬有物”團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)雜貨鋪、茶咖、手作工坊等業(yè)態(tài)，吸納8名青年就業(yè)，形成居民消費(fèi)支持商戶、商戶盈利反哺社區(qū)的良性循環(huán)。

“這里提供的不僅是場(chǎng)地，更是全方位的成長(zhǎng)支持。”“叁旬有物”團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人張穎暄說(shuō)，“從政策對(duì)接到資源鏈接，每一項(xiàng)服務(wù)都讓我們能更專注地追逐夢(mèng)想。”

數(shù)據(jù)顯示，東門(mén)黨群服務(wù)中心日均接待量已從最初的不足30人次穩(wěn)步增長(zhǎng)至超300人次。“家”的感覺(jué)在回歸——游客在此歇腳問(wèn)路，居民在此議事會(huì)友，創(chuàng)業(yè)者在此對(duì)接資源。曾經(jīng)沒(méi)事不登門(mén)的行政點(diǎn)，成了如今“有事沒(méi)事都想來(lái)”的溫情港灣。

服務(wù)組合，讓文旅“熱”起來(lái)

一盞茶、一張地圖、一段故事，是東門(mén)古街送給遠(yuǎn)方來(lái)客的第一份溫暖。咨詢服務(wù)臺(tái)前，熟悉街巷的工作人員不僅是“活地圖”，更是親切的“說(shuō)書(shū)人”。在遞上導(dǎo)覽圖時(shí)，他們總能把古街背后的往事、老宅深處的傳說(shuō)娓娓道來(lái)，讓游客的腳步踏進(jìn)歷史的紋理。

在東門(mén)黨群服務(wù)中心，24小時(shí)便民服務(wù)站始終為旅途中的行人敞開(kāi)。充電寶、急救藥品、雨具、寄存柜一應(yīng)俱全，細(xì)致回應(yīng)著每一位游客的需求。“能在陌生城市找到這樣溫暖的落腳點(diǎn)，心里特別踏實(shí)。”留言簿上，西安游客王先生的話，道出了許多人的心聲。

不止于服務(wù)，這里還延伸出“服務(wù)+文化”的新體驗(yàn)。游客歇腳的片刻，便可親手包一粒沙縣扁食，或看一場(chǎng)地道的地方戲。“我們定期舉辦小吃制作、手工藝展演等活動(dòng)，讓短暫的停留變成深度的文化體驗(yàn)。”陳哲超介紹。

讓游客留下來(lái)、玩得好，最終是為了讓古街活起來(lái)、火起來(lái)。為此，東門(mén)黨群服務(wù)中心將賦能商戶、激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力作為重要任務(wù)。通過(guò)成立聯(lián)合黨支部，打造商戶發(fā)展的“紅色加油站”。

“過(guò)去商戶想抱團(tuán)發(fā)展，卻缺少組織。如今黨支部把大家凝聚起來(lái)，難題不出網(wǎng)格就能協(xié)調(diào)解決。”鳳崗街道黨工委書(shū)記林貞淦說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)格黨建聯(lián)席會(huì)、街區(qū)議事會(huì)，中心架起了商戶與政府、居民之間的“連心橋”。

“剛來(lái)時(shí)不知所措，現(xiàn)在有事知道找誰(shuí)，就像有了娘家。”年輕商戶翁靜雯笑著說(shuō)。為助力商戶經(jīng)營(yíng)，東門(mén)黨群服務(wù)中心還定期舉辦創(chuàng)業(yè)沙龍、技能培訓(xùn)，設(shè)立“種子工作室”，免費(fèi)提供指導(dǎo)、對(duì)接資源，已孵化出多個(gè)融合小吃元素的本土文創(chuàng)品牌。

茶敘機(jī)制，讓治理“暖”起來(lái)

一杯清茶，能解渴，更能“解憂”。在東門(mén)黨群服務(wù)中心，茶敘成了治理的“金鑰匙”。

2月1日午后，東門(mén)黨群服務(wù)中心的“居民議事茶話會(huì)”在裊裊茶香中開(kāi)場(chǎng)。從“家門(mén)口公共舊墻能否翻新美化”到“雨水井設(shè)置怎樣更合理”，再到如何協(xié)調(diào)商戶經(jīng)營(yíng)與居民休息的微妙關(guān)系，居民圍坐暢談，言無(wú)不盡。

社區(qū)工作人員認(rèn)真傾聽(tīng)、逐一記錄，將這些“金點(diǎn)子”和“心頭事”納入黨建聯(lián)席會(huì)的議題清單，精準(zhǔn)對(duì)接相關(guān)單位，推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)解決。

“我們聚焦居民的柴米油鹽，探索出‘一杯茶的距離’治理模式。”陳哲超表示，在黨群服務(wù)中心泡好熱茶，讓議事、調(diào)解、交心都在輕松自然的氛圍里完成，讓治理更有溫度。

這種“茶敘治理”不僅疏通了民意表達(dá)的渠道，更凝聚了社區(qū)共建的共識(shí)。2025年，通過(guò)這張“茶桌”，管網(wǎng)雜亂整治、公共照明提升、商戶噪聲協(xié)調(diào)等37件居民身邊的“關(guān)鍵小事”得以落地解決。

茶敘之外，一張覆蓋各年齡段人群的服務(wù)網(wǎng)悄然鋪開(kāi)。面向老年人，定期開(kāi)設(shè)健康養(yǎng)生講座、組織閩繡剪紙等傳統(tǒng)手工藝體驗(yàn)，讓晚年生活有趣更有為；針對(duì)青少年，開(kāi)設(shè)“四點(diǎn)半課堂”與周末興趣班，破解雙職工家庭的看護(hù)難題；為年輕父母搭建親子閱讀、科學(xué)育兒交流平臺(tái)，促進(jìn)鄰里互助與經(jīng)驗(yàn)分享……（本報(bào)記者 莊紫怡 通訊員 吳偉）