市民王先生家的廁所水通過磚縫溢進客廳，他在58同城找到維修師傅上門維修，結果維修師傅往地板下的蜂窩處灌進83斤膠水，收下7000元材料費后，未開發票就將王先生的微信和手機拉黑。此事經本報報道后，王先生目前已經領回維修款。58同城相關負責人4月28日表示，58同城在查驗王先生提供的信息后已進行保險理賠處理，并追究涉事商家的法律責任，目前違規商家已被清退。

王先生居住在大淥嶺路鳳嶺北苑小區，他家的廁所有水通過磚縫溢進客廳。今年4月5日，經維修師傅檢測溢水情況并表示，地板瓷磚下留有蜂窩狀的小缺口，水源滲進小缺口后通過磚縫往外溢，用膠水修補就可以了。1斤膠水只收86元錢，用多少收多少，免收手工費。

10多分鐘后，維修師傅說總共灌了83斤膠水，要收取7138元材料費。王先生對“10多分鐘就灌了83斤膠水”有異議。經討價還價，維修師傅最終同意只收取7000元材料費，卻沒有支付相關票據。王先生事后到附近正規修理店咨詢后得知，廁所防水加固費用在500元左右。然而，當王先生想再次聯系維修師傅時發現，他的電話號碼和微信已被拉黑。

4月9日，本報第12版對此進行了報道。

據王先生介紹，報道出來后，他在南寧市市場監督管理局等部門的引導下，持相關憑據向58同城南寧分公司反映這一情況，要求幫助尋找維修師傅退回維修費用。很快，58同城南寧分公司將這一信息反饋到58同城北京總部。

4月25日，王先生的銀行賬上收到58同城理賠7000元錢維修費。

58同城北京總部相關負責人孫先生4月28日在電話里向記者表示，58同城對于消費者的投訴問題高度重視，平臺上的商家如果有任何欺詐消費者的行為，都將嚴肅處理。

同時，58同城家政服務已經推出“到家精選”服務，還聯手保險公司全程保障消費者權益，商家一旦對消費者做出亂加價、不按標準服務以及服務過程中發生任何財產損失、丟失等問題，58同城可為消費者提供售后保障與相關賠償，同時58同城也將聯合執法部門追究不良商家的責任。

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