記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，鐵路國慶黃金周運輸今日啟動，自9月27日至10月8日，為期12天，全國鐵路預計發送旅客1.9億人次，日均發送旅客1583萬人次，9月29日為客流最高峰，預計發送旅客超2000萬人次。

國鐵集團客運部負責人介紹，今年中秋、國慶假期長達8天，旅客出行意愿強烈，探親流、旅游流交織，鐵路客流呈現強勁增長態勢。從鐵路12306售票系統火車票預售情況來看，假期首尾以長途客流為主、中間短途客流居多，9月13日啟動假期運輸售票以來，12306售票系統已平穩度過售票高峰。鐵路部門始終堅持以人民為中心的發展思想，千方百計增加運力，提高運輸服務品質，強化應急保障，最大限度滿足旅客假日出行需求，保障國計民生重點物資運輸。

一是千方百計增加運力投放。全國鐵路實行高峰列車運行圖，進一步優化運輸組織，日均計劃開行旅客列車11500余列，較日常增加1850余列，其中最高峰日安排開行列車將超過12000列，日均旅客座席能力預計較2019年同期增長18.5%。充分挖掘運輸潛力，通過開行夜間高鐵等方式，增開熱門方向長途直通旅客列車320列，采取動車組重聯運行、普速旅客列車加掛車廂等方式，增加旅客座席，進京、進滬、進穗方向列車原則上安排滿軸或滿編組運行；各鐵路局集團公司適時靈活增開管內臨時旅客列車，動態滿足短途旅客出行需求；全力做好杭州亞運會運輸服務保障工作，為賽事平穩運行提供支撐。

二是持續提升客運服務品質。組織重點站車窗口單位，增加節日期間客運服務力量，加強高峰時段進站候車旅客疏導和乘降組織，保障空調、供水、餐飲等基本服務。關愛老幼病殘孕等重點旅客，最大限度提供便利。加強鐵路12306信息服務力度，用好候補購票、在線選鋪、網絡訂餐等服務功能，加強協調聯動，與地鐵、公交、出租車等市政交通有序接駁，不斷提升旅客出行體驗。繼續開好公益性慢火車，方便沿線群眾假日出行。

三是做好應急保障。為應對突發客流，在全國鐵路各樞紐地區儲備一定數量的備用客車車輛和乘務人員，隨時準備上線運行。做好惡劣天氣、大面積晚點、設備故障等各類場景下的應急準備工作，完善工作預案，加強實戰演練，確保應急有備、處置果斷，確保鐵路大動脈安全暢通，最大限度降低對運輸秩序和旅客出行的影響。

四是強化重點物資保障力度。對節日物資及糧食、棉花、化肥等重點物資實行精準保供、優先運輸，服務經濟運行持續好轉和人民群眾假日生活。用好大秦、唐包、瓦日、浩吉、蘭新鐵路等北煤南運、西煤東運主通道，加大電煤保供力度，確保全國鐵路直供電廠存煤量穩定。加強各大鐵路口岸運輸組織，確保中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車開行穩定暢通。加強鐵路95306系統和中歐班列門戶網站應用，持續提升貨運辦理效率和服務品質。

鐵路部門提示，10月1日至4日，各個方向火車票相對充足，暫時未買到火車票的旅客朋友，可選擇錯峰出行或候補購票、中轉換乘等方式，同時及時關注各地增開列車信息，第一時間購票。利用互聯網或手機客戶端購票的旅客，鐵路12306網站（含手機客戶端）是官方唯一火車票網絡售票渠道，且不收取任何附加費用，請廣大旅客朋友通過官方渠道購票，保護自身合法權益和個人信息安全。國慶黃金周鐵路客流大，請旅客朋友合理安排行程，預留充足時間進站乘車，按規定攜帶隨身物品，旅途中加強自身健康防護，做到文明出行，共同維護良好旅行環境。