云南網訊(記者 鄧建華 實習生 張彤)5月11日，浙江杭州的小盧和妻子選擇參團“云南五日游”。5月14日，夫妻兩人在導游的帶領下乘坐纜車登頂玉龍雪山，下山吃完飯后去往束河古鎮游玩，集合時，小盧突然倒下，最終送往醫院搶救無效身亡，醫院診斷為猝死。

事件發生后，麗江市旅發委高度重視，立即要求相關旅行社做好死者家屬的安撫和接待工作，并安排專人全程陪同死者妻子，及時與家屬溝通。目前，麗江市相關政府部門已組織旅行社與死者家屬繼續就善后相關事宜進行協商。

導游寫的情況說明

杭州男子：游束河古鎮倒地猝死

據死者妻子沈敏燕介紹，盧俊32歲，在浙江杭州一家橡膠廠做技術人員，曾經服過幾年兵役。5月11日，兩人前往云南旅游。

5月14日早上7點半，夫妻二人在導游的帶領下來到玉龍雪山，乘坐索道直接到了玉龍雪山海拔高度為4506米石標處，在山上兩人都感覺身體情況良好，盧俊還一直幫妻子拍照。偶爾難喘氣時，盧俊和妻子沈敏燕就不時用山下買的氧氣罐吸幾口氧氣。“我們在雪山上時沒什么異常。”隨后，兩人乘坐纜車下山，在午飯時，盧俊就感到左邊肩膀疼痛異常，趴在飯桌上休息，一旁的人趕緊讓導游過來看，沈敏燕幫盧俊按摩幾分鐘后，盧俊表示疼痛有所緩解。

看盧俊沒有什么大礙，導游帶著旅行團一行12人乘坐大巴車來到束河古鎮，盧俊又有疼痛感，于是夫妻兩人在車上繼續待了一段時間才下車逛街。下午4時左右，盧俊疼痛加劇，倒在地上昏迷不醒，十幾分鐘后，救護車趕來將盧俊帶到麗江市人民醫院，醫生經過搶救后宣布盧俊死亡。

在家屬提供的監控視頻中，云南網記者看到死者盧俊走入畫面，彎著腰向前走了幾步，用雙手抵住膝蓋，一名白衣女子即沈敏燕用手幫他垂了幾下肩膀，隨后他坐在商鋪的石階上休息，幾分鐘后他突然倒在地上。

在其家人出示的死亡證明中記者看到，盧俊死亡時間為5月14日下午17時39分，死因為猝死，呼吸循環衰竭。

醫院開具的死亡證明書

家屬：導游未及時提示這是高原反應

妻子沈敏燕回憶，前往雪山的大巴上，導游只建議游客購買氧氣瓶、租用棉衣，提醒三高病人不能上雪山，并沒有對游客們普及高原反應的癥狀以及解救措施。“我們從杭州那邊過來，之前從來沒有來過高原，不清楚高原反應是什么樣子，也不知道后果。”而在丈夫幾次說自己肩膀疼痛難忍時，導游都在一旁，但并沒有及時提示這是高原反應，為了趕行程，帶著所有人繼續前往束河古鎮。

旅行社：死亡證明為猝死 全程已盡責

麗江聯合假日旅行社有限公司負責人回應記者稱：“我們的導游在服務過程中盡到了提醒告知并及時送醫的責任。”該負責人告訴記者，死者盧俊死亡證明上寫的是猝死，按照旅行前購買的合同以及保險公司的答復，理應進行尸檢之后由保險公司進行意外險賠償。

事發后，導游寫了一份情況說明，記錄了從5月12日到5月14日間導游發現盧俊肩部疼痛后多次詢問對方是否需要醫院就醫以及在旅行期間特別是上雪山之前，導游不止一次提醒過旅客在高原期間需要吸氧，并且詳細說明了高原反應的癥狀以及應對辦法。說明中，旅行團的其他幾名團友都簽字幫忙證明。

在盧俊表示肩部疼痛時，一位做戶外運動的團友幫其做了按摩，盧俊表示緩解了。在其后束河古鎮四方街旁，盧俊倒下后另一位團友是廣州一家醫院的醫護人員，當即給他做了心肺復蘇和人工呼吸，導游也在第一時間多次撥打120急救電話。“所以我們的導游沒有失職的情況。”

在其出事的材料中，記者看到在導游的情況說明中，九位游客簽字“情況屬實”，并寫上姓名及電話號碼，隨后，麗江市旅發委、旅行社分別向其他游客電話核實了有關情況，并做了電話錄音。在盧俊的朋友圈截圖中，在5月8日，他就發過朋友圈稱自己肩部疼痛。

麗江市旅發委：及時與死者家屬溝通 做好善后事宜

5月19日，麗江市旅游發展委員會針對此事通報稱，2017年5月14日晚20點左右，他們接到麗江聯合假日旅行社報告，稱其接待的游客盧某在旅游期間死亡，立即要求麗江聯合假日旅行社做好死者家屬的安撫和接待工作，安排專人全程陪同死者妻子，并及時與家屬溝通，做好善后事宜。

游客盧某(32歲，浙江建德人)和妻子沈某燕一行二人參加由浙江省建德市運通旅行社組織的大理麗江4晚5天游，并簽訂正規旅游合同。5月11日抵達麗江，麗江聯合假日旅行社負責麗江、大理段行程的接待服務工作。5月14日14點45分，按照行程安排盧某隨團到達束河古鎮，導游杜某帶團走完行程。16點分團隊集合，16點20分盧某突然倒地，全身抽搐，導游杜某立即撥打120，并與周圍游客共同為盧某做心肺復蘇，16點34分120救護車及時將盧某送往麗江市人民醫院，經全力搶救無效，盧某于17點39分死亡，醫院診斷盧某為猝死。

5月15日，由麗江聯合假日旅行社安排死者其余家屬18人乘機抵達麗江，并繼續做好死者家屬的接待、食宿安排等相關工作。5月16日上午，麗江聯合假日旅行社與死者家屬就善后相關事宜進行協商。5月17日旅發委組織麗江聯合假日旅行社與死者家屬繼續就善后相關事宜進行協商，并向死者家屬表示慰問。5月18日，他們又會同古城區政府再次組織麗江聯合假日旅行社與死者家屬繼續就善后相關事宜進行協商。

該委負責人稱，逝者已逝，愿其安息，請死者家屬節哀。旅發委將督促麗江聯合假日旅行社繼續做好善后工作，依法依規妥善處理善后事宜。