廣東佛山一名大三學生趙麗（化名）稱，10月30日凌晨4時許，她放置于床上的充電寶無故燃燒，室友斷電、潑水才將火熄滅。

趙麗告訴記者，今年3月底，她在某電商平臺的“romoss旗艦店”花費49元購買了這款10000毫安的便攜式充電寶。她稱，事故發生前，充電寶未進過水，在此前使用中也沒出現異常情況。

趙麗的充電寶訂單截圖

趙麗稱，10月29日晚她入睡時將充電寶放置于床上靠墻一側（未放進被褥里），充電寶處于非使用狀態。睡至凌晨4時許，她突然被燙醒，看到床鋪著火，迅速下床，“我疼得大叫，室友聽到后也趕緊下床。擔心火勢變大燒到宿舍電路，室友緊急斷電并潑水，兩桶水才把火熄滅。”

驚魂“自燃”

早在今年5月，南開大學八里臺校區也曾發生過一起充電寶自燃事件。一位女生在食堂就餐時，放在旁邊座位的背包突然開始起火，雖然人沒有受到重傷，但是背包內的電腦和學習資料都被燒毀。從該女生曬出的與客服對話的截圖與錄音來看，事件發生后，客服非但沒有積極道歉與賠償，反而一再要求她盡快寄回燒毀的充電寶，以便“廠家進行檢測”。

趙麗也遇到了這位女生相似的經歷。根據澎湃新聞的報道，趙麗表示，事發后她曾與羅馬仕方面取得聯系。羅馬仕相關人員稱將賠償趙麗的損失，并要求她寄回產品進行檢測。但趙麗認為此類事件關乎生命安全，不能如此簡單處理，所以在聯系媒體之后一直保存了損壞產品，并在與羅馬仕確認后交給第三方檢測。

事實上，羅馬仕充電寶自燃的受害者遠不止上述兩位。根據深圳市市場監督管理局南山監管局的統計，今年7月1日至今，該局舉報投訴系統收到關于羅馬仕生產的充電寶消費投訴共35宗，其中涉及充電口起火2宗，爆燃3宗。

而在微博上，自今年四月起建立了一個話題#羅馬仕充電爆炸#，目前已經累積了1.7萬個討論，其中不少微博網友分享了自己充電寶自燃、鼓包的經歷。時間財經嘗試通過微博私信聯系了其中幾位，其中一位網友表示已經與店家協商過了，不方便透露太多。

另一位網友是在去年9月10號購買的羅馬仕LT20型號的充電寶，她告訴時間財經，其充電寶也出現了鼓包、冒煙的問題，“半個月沒動充電寶，然后發現塑料殼都鼓起來了，然后我拿用個小螺絲刀翹了一下塑料殼，沒碰到電池就冒煙了。我就扔出去了，撿的時候還有點燙手，就這樣扔了”。

根據國家市場監管總局的公告，羅馬仕此次召回的問題充電寶分為兩個生產批次，分別是2018年6月1日至2018年6月20日及2019年4月15日至2019年4月17日。此時距離4月份輿論開始發酵也已過去半年，為何直到現在才宣布召回問題充電寶？過去半年羅馬仕一直在做什么？

對此，時間財經曾撥打羅馬仕公司電話希望進行采訪，但前臺表示不方便轉接；時間財經也通過羅馬仕公司官網的留言板發送了采訪提綱，但截止發稿前未收到任何回復。

北京因諾律師事務所合伙人孫娟律師告訴時間財經，如果遇到類似充電寶自燃這樣因產品質量不合格引起的賠償糾紛案件，應該保留如下證據：

(1) 產品原物、遺留物或照片；

(2) 產品制造者、銷售者的購買證明(產品的票據、信用卡、保修證)；

(3) 有關部門針對產品的質量鑒定證明；

(4) 受損害的財產的遺留物或照片以及能夠證明財物價值的票據、證明；

(5) 人身受到損害的診療結果、費用票據、康復費用支出票據等；

(6) 與產品制造者、銷售者的溝通記錄；

(7) 與購物平臺的溝通記錄；

而如果受損產品要求被寄回，則應保留溝通記錄、寄送憑證等，如條件允許，可在寄送之前由相關部門進行質量鑒定。

值得一提的是，國家質檢總局的公告中寫到，“羅馬仕將于即日起在官網發布召回公告”。但時間財經翻遍羅馬仕的官網和微信公眾號，始終沒有找到召回公告，只看到一篇篇雙十一的促銷熱文。