國家網(wǎng)信辦深入推進“知識社區(qū)問答”行業(yè)規(guī)范管理

近年來，隨著廣大網(wǎng)民對“知識”的獲取需要和主動學習意愿增強，“知識社區(qū)問答”新興網(wǎng)絡(luò)平臺快速發(fā)展，用戶、市場規(guī)模不斷擴大。“知識社區(qū)問答”平臺在一定程度上解決了公眾的“求知”需要，但在內(nèi)容安全管理、功能運行規(guī)則等方面仍存在不少問題，行業(yè)無序發(fā)展風險仍然較大。特別是一些平臺上存在利用“知識”包裝、傳播歷史虛無主義、淫穢色情、封建迷信、惡意營銷、黑灰產(chǎn)等違法違規(guī)信息問題，社會各界反映強烈。

為有效解決“知識社區(qū)問答”行業(yè)突出問題，切實加強新業(yè)態(tài)規(guī)范管理，促進行業(yè)健康有序發(fā)展，自2020年9月底以來，國家網(wǎng)信辦指導北京、上海、廣東、浙江等4省、市網(wǎng)信辦部署開展為期兩個月的集中專項整治。據(jù)介紹，專項整治以來，國家網(wǎng)信辦指導相關(guān)屬地網(wǎng)信辦結(jié)合行業(yè)特點，堅持問題導向，聚焦企業(yè)主體責任，重點針對普遍存在的“議題”設(shè)置不當、“知識”良莠不齊、“專家”資質(zhì)難辨等突出問題，督促“知乎、豆瓣、知識星球、微博問答、悟空問答、得到”等20家重點“知識社區(qū)問答”平臺開展自查自糾。截至目前，相關(guān)平臺累計清理各類違法違規(guī)信息38.4萬余條，處置違法違規(guī)賬號8400余個，行業(yè)亂象得到初步遏制，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)得到有效改善。但一些平臺還存在內(nèi)部運行規(guī)則不健全，用戶賬號管理、內(nèi)容分發(fā)、公眾舉報等機制不完善等問題，行業(yè)整體規(guī)范管理水平亟需進一步提高。

國家網(wǎng)信辦有關(guān)負責人強調(diào)，下階段專項整治工作將轉(zhuǎn)入督導檢查和專項整改，各主要“知識社區(qū)問答”平臺要嚴格對照問題清單和主體責任清單，建立整改臺賬，逐一落實；要健全平臺內(nèi)容安全管理制度和規(guī)程，完善內(nèi)容安全應急防控機制、入駐（簽約）“專家”資格事前審核機制，強化用戶賬號實名管理、簽約管理、信用管理、分級管理、分類管理等制度；要持續(xù)優(yōu)化平臺功能運行規(guī)則，嚴格落實先審后發(fā)，強化“議題”設(shè)置和內(nèi)容審核，鼓勵生產(chǎn)傳播積極健康、向上向善的信息內(nèi)容，提升平臺內(nèi)容質(zhì)量和服務水平，為廣大網(wǎng)民營造一個積極健康、科學真實、營養(yǎng)豐富的知識聚合空間。整改期間，相關(guān)平臺要自覺接受社會監(jiān)督，在顯著位置發(fā)布公告，及時向?qū)俚鼐W(wǎng)信部門報告整改情況。

下一步，國家網(wǎng)信辦將會同屬地網(wǎng)信辦對主要平臺整改情況進行檢查評估，對整改落實不到位、存在問題較多的平臺，依法依規(guī)從嚴處置。