近日，湖南長(zhǎng)沙23歲女孩車某某叫貨拉拉搬家跳車身亡一事持續(xù)引發(fā)關(guān)注。剛剛，貨拉拉為女孩跳車身亡事件致歉，聲明中，貨拉拉表示，平臺(tái)負(fù)有不可推卸的責(zé)任，并感到極度自責(zé)與愧疚。2月23日下午，貨拉拉方面已取得家屬的諒解，并將與家屬一起妥善處置善后事宜。

貨拉拉為女孩跳車身亡事件致歉

2月24日上午消息，針對(duì)關(guān)于用戶跳車事件，@貨拉拉App 發(fā)布關(guān)于用戶跳車事件的致歉和整改公告。

貨拉拉表示，貨拉拉方面對(duì)此事安全預(yù)警不足且跟進(jìn)速度慢，而App產(chǎn)品功能不完善。對(duì)于用戶跳車致死事件，平臺(tái)負(fù)有不可推卸的責(zé)任，并感到極度自責(zé)與愧疚，在此，再次對(duì)當(dāng)事人車女士的家屬致以最誠(chéng)摯的歉意。

此外，貨拉拉將作出多項(xiàng)整改措施。包括：升級(jí)安全事件處理流程，對(duì)于重大安全事件，由CEO直接牽頭成立處理小組專項(xiàng)處理；在跟車訂單場(chǎng)景中上線強(qiáng)制全程錄音功能，確保遇到意外時(shí)能夠及時(shí)掌握車內(nèi)情況，并便于警方取證等。

此前據(jù)媒體報(bào)道，2021年2月6日晚，一湖南女孩通過(guò)貨拉拉平臺(tái)搬家，在跟車途中從貨車上墜落，因頭部受傷搶救無(wú)效死亡。涉事貨拉拉司機(jī)稱，女孩是自己從車窗跳下的。

在事發(fā)半個(gè)月后，公安民警再次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查。

此外，澎湃新聞等多家媒體現(xiàn)場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn)，出事的地點(diǎn)位于長(zhǎng)沙市曲苑路，路邊是一個(gè)物流園，這里距莎莎搬家終點(diǎn)的梅溪國(guó)際公寓約4公里。從路線“還原”的情況看，涉事貨拉拉司機(jī)周某駕駛的貨車至少三次偏離了導(dǎo)航方向，他繞行的旺龍路、佳園路、林語(yǔ)路，都沒(méi)有路燈照耀。

對(duì)于周某的“三次偏航”，在長(zhǎng)沙工作的莎莎叔叔車細(xì)強(qiáng)從警方得到的信息是——周某供稱是導(dǎo)航錯(cuò)了，他家住附近，熟悉路況。按照周某的說(shuō)法，前兩次偏航時(shí)，莎莎問(wèn)他原因，他心情不好沒(méi)有回答；第三次偏航后，莎莎就跳車了。

貨拉拉致歉全文內(nèi)容曝光