中國東方航空：

公司關(guān)注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的網(wǎng)傳信息。經(jīng)核實(shí)，網(wǎng)傳信息不實(shí)。

6月13日MU6395航班，計(jì)劃起飛時(shí)間9:15，計(jì)劃落地時(shí)間11:20分。當(dāng)天8:22，三名同行旅客到達(dá)柜臺(tái)，其中兩名旅客持6月10日10:00核酸報(bào)告（超計(jì)劃落地時(shí)間72小時(shí)），一名旅客持6月11日11:00核酸報(bào)告（超計(jì)劃落地時(shí)間48小時(shí)），報(bào)告過期，12日新做核酸未出結(jié)果，不符合當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾?guī)定，存在出行風(fēng)險(xiǎn)。三位旅客堅(jiān)持要求一起成行，現(xiàn)場工作人員為旅客積極提供預(yù)辦值機(jī)、查詢報(bào)告結(jié)果等服務(wù)。

8:52，查詢到核酸檢測結(jié)果，工作人員迅速引導(dǎo)旅客過安檢登機(jī)，因登機(jī)口較遠(yuǎn)，9:06到達(dá)時(shí)，航空器已按照安全管理規(guī)定關(guān)艙門，無法重開。現(xiàn)場管理人員耐心做好溝通解釋工作，安排旅客貴賓室休息，并改簽當(dāng)天12:05的MU5642航班成行。

公司將繼續(xù)在配合疾控部門做好疫情常態(tài)化管控的同時(shí)，傾心做好真情服務(wù)，為旅客提供安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)，并對(duì)廣大旅客的理解、支持表示由衷感謝。

【此前報(bào)道】

核酸報(bào)告過期3分鐘被拒絕登機(jī)，東航客服回應(yīng)

來源：人民日?qǐng)?bào)健康客戶端

“我就差3分鐘，國家規(guī)定，就是讓你拿時(shí)間1分1秒在這里計(jì)時(shí)嗎？”一名男子因?yàn)?8小時(shí)核酸檢測報(bào)告過期3分鐘而無法登機(jī)，他拍下與東方航空地服工作人員溝通的視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)為自己無法登機(jī)，是東航四川分公司地服工作人員太過死板。

“規(guī)定太死板了，飛機(jī)晚點(diǎn)了怎么算？”，“應(yīng)該自己算好時(shí)間提前做好準(zhǔn)備”，“進(jìn)機(jī)場的核酸還有效，登機(jī)時(shí)就過期了，好慘！”，“現(xiàn)在核酸出結(jié)果的時(shí)間不穩(wěn)定，48小時(shí)真的太短了”……網(wǎng)友們紛紛留言。

坐飛機(jī)，核酸陰性證明的時(shí)間要求是什么？怎么計(jì)算？48小時(shí)夠嗎？

“旅客登機(jī)須持有48小時(shí)核酸檢測陰性證明，48小時(shí)是從旅客核酸檢測采樣時(shí)間至航班落地時(shí)間，因?yàn)楹桨嘌诱`導(dǎo)致核酸檢測時(shí)間超過48小時(shí)，也是無法登機(jī)的。”東方航空客戶工作人員解釋，目前北京、上海的旅客需要提供的48小時(shí)核酸檢測陰性證明時(shí)間計(jì)算是從旅客采樣至航班落地，其他地方政策及具體的航班乘機(jī)要求，旅客可在出行前咨詢東方航空客服工作人員。

“請(qǐng)有上海進(jìn)（返）成都計(jì)劃的旅客提前做好準(zhǔn)備，出行前務(wù)必提前了解當(dāng)?shù)胤酪哒撸⒁杂嘘P(guān)部門發(fā)布的最新防控要求為準(zhǔn)。”6月14日，東方航空網(wǎng)站上發(fā)出今年第3次關(guān)于提醒上海至成都的旅客關(guān)注最新疫情防控要求的溫馨提示。

東方航空網(wǎng)站通知公告

東方航空網(wǎng)站6月14日的通知中要求，自上海乘機(jī)前往四川成都雙流國際機(jī)場、成都天府國際機(jī)場的旅客除須持有48小時(shí)核酸檢測陰性證明外，還須提供24小時(shí)內(nèi)抗原檢測陰性證明。如果核酸檢測陰性證明在24小時(shí)內(nèi)，可以不必再做抗原檢測。

飛往成都的所有旅客（入境人員除外），自2022年6月10日起，登機(jī)前均須提供48小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性證明、查驗(yàn)健康碼和通信行程卡。但記者注意到，通知公告也沒有說明核酸檢測陰性證明有效開始時(shí)間及截止時(shí)間認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

東方航空地服工作人員工作中，東方航空網(wǎng)站圖

72小時(shí)內(nèi)的核酸可以發(fā)現(xiàn)潛在感染者，減輕居民負(fù)擔(dān)

記者注意到，上海、遼寧沈陽、北京等地陸續(xù)將核酸檢測陰性證明的有效時(shí)長從48小時(shí)調(diào)整到了72小時(shí)。

北京市衛(wèi)健委副主任李昂曾在6月9日國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開的新聞發(fā)布會(huì)上解釋，調(diào)整為72小時(shí)，一方面是因?yàn)閵W密克戎變異株平均的潛伏期在3天左右，72小時(shí)之內(nèi)的核酸檢測可以發(fā)現(xiàn)潛在的感染者；另一方面也是為了降低居民核酸檢測的頻次，盡量減少疫情防控措施給居民帶來的負(fù)擔(dān)，盡量減少對(duì)正常的生產(chǎn)生活秩序產(chǎn)生影響。

根據(jù)北京市疫情防控要求，6月6日起，所有人員進(jìn)入機(jī)場航站樓須持72小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性證明；北京健康寶掃碼綠碼；通過體溫檢測。但如果是離京的乘機(jī)旅客仍需提供48小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性證明。

5月27日，據(jù)杭州蕭山國際機(jī)場，進(jìn)入機(jī)場航站樓的所有人員須主動(dòng)出示72小時(shí)內(nèi)核酸檢測證明、健康碼及行程卡。對(duì)于所有乘機(jī)來杭的旅客，仍需提供抵杭（航班計(jì)劃抵達(dá)杭州時(shí)間）前48小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性證明。

據(jù)武漢天河機(jī)場，目前乘機(jī)需要出示48小時(shí)核酸陰性證明，如果只接送親友則需要72小時(shí)核酸陰性證明。

旅客購買機(jī)票后，一方面應(yīng)及時(shí)了解詳細(xì)的防疫要求，查詢飛機(jī)落地目的地的最新防疫政策，根據(jù)最新防疫要求規(guī)劃好出行。另一方面，也呼吁各航空公司在網(wǎng)站日常通知公告中詳細(xì)說明核酸檢測陰性證明有效開始時(shí)間及截止時(shí)間的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，避免旅客因不了解最新防疫要求錯(cuò)過登機(jī)時(shí)間。