2019淘寶天貓的雙十一預售活動（10月21）開始了，很多朋友在問付了定金后能退嗎，東西不想要了定金要怎么退等問題困擾，下面小編統一給大家解釋下2019年天貓雙十一預售活動規則你就知道了。

　　2019年天貓雙十一預售活動規則

　　一、活動時間

1.預售定金*支付時間：2019年10月21日00:00:00-2019年11月10日21:59:59

2.預售尾款*支付時間：2019年11月11日01:00:00-2019年11月11日23:59:59

　　2019天貓雙十一預售定金怎么退方法介紹

　　二、預售規則

1.消費者拍下2019年天貓雙十一預售商品*（以下簡稱“預售商品”）后，必須在30分鐘內完成預售定金支付，否則系統將自動關閉該訂單，交易取消。

2.定金規則：消費者支付定金后應自覺遵守擔保法的相關規定；支付定金后，因消費者自身原因導致未如期支付尾款，或消費者申請退款且根據《天貓規則》、《淘寶平臺爭議處理規則》等相關規則判定為非賣家責任的，定金均不退還；如雙方協商一致退還定金，消費者可聯系商家操作定金退還，詳見《天貓預售業務管理規范》，《天貓國際預售業務管理規范》。

3.付定金立減：部分預售商品支持“付定金立減”權益。消費者購買支持付定金立減的預售商品*時，可享受預售商品總價（即詳情頁所顯示的“預售價”）立減的消費權益，即消費者支付定金后，預售價格=預售商品總價-立減金額，具體立減金額以預售商品詳情頁實際展示為準。預售商品訂單若發生退款，最高可退金額為消費者實際支付的金額。

*舉例：若商品預售價為1000元，定金100元，立減金額200元，立減后商品實際售賣價為1000-200=800，尾款為800-100=700。如果該訂單在消費者完成尾款支付后發生退款，則最多可退回800元。

4.尾款支付說明：尾款按照天貓系統設置的交易流程進行支付。

5.預售商品在定金支付完成后，將自動加入購物車，尾款支持與其他活動商品（含預售）一起合并支付結算。消費者也可以在待付款列表中單獨結算。合并支付結算及單獨結算均支持使用店鋪滿減滿折、優惠券*、雙十一購物津貼*（部分不支持雙十一購物津貼使用的類目點此查詢除外）、品類購物券等優惠工具。具體優惠工具使用細則如下：

5.1支持付定金立減的預售商品，優惠工具計算時，預售商品的銷售價格為預售商品總價在“付定金立減”優惠后的金額（下稱“預售價格”）。

5.2可使用的優惠工具包括：滿減滿折、優惠券、天貓雙十一購物津貼、品類購物券。

5.3以單一預售商品結算為例，優惠工具使用條件如下：

5.3.1滿減滿折（須同時滿足）：

（a）預售價格≥滿減滿折使用門檻；

（b）尾款金額＞滿減滿折面額。

5.3.2優惠券使用條件（須同時滿足）：

（a）預售價格≥優惠券使用門檻；

（b）尾款金額＞優惠券面額。

5.3.3天貓雙十一購物津貼使用條件（須同時滿足）：

( a )預售價格≥天貓雙十一購物津貼使用門檻；

( b )尾款金額>天貓雙十一購物津貼抵扣金額。

5.3.4品類購物券使用條件（須同時滿足）

( a )預售價格≥品類購物券使用門檻；

( b )尾款金額>品類購物券抵扣金額。

5.4優惠工具均具備一定的優惠分攤邏輯及其他使用規則，具體以各優惠工具規則為準。

5.5優惠工具將按照5.2條的順序逐條使用，若某一類型優惠使用及優惠分攤后，任何一個預售商品出現優惠后預售價為0或負數，則該類型優惠將全部不可使用（請務必注意合并支付訂單，合并支付訂單中任何一個商品優惠之后出現0或負數，則整單無法使用該優惠工具）。

*舉例：A預售商品在“付定金立減”優惠后的預售價格為400，有一張400-380的優惠券，同時支持400-50購物津貼。商品先使用優惠券抵扣后剩余20元，如繼續使用購物津貼抵扣，會出現訂單金額為負數（20-50=－30）的情況，這種情形下購物津貼不可使用，但是優惠券還是可以用。

6.活動期間，成功支付全款（定金+尾款）的預售商品按照天貓《七天無理由退換貨規范》（點此詳閱）提供七天無理由退換貨服務。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規范》（點此詳閱）提供七天無理由退服務。

7.活動期間，成功支付尾款的訂單，確認收貨時間及交易超時規則點此查閱。

　　三、包郵規則

消費者將在活動中享受活動商品收貨地為中國（不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區）的包郵服務，部分類目及場景除外，具體是否包郵以商品詳情頁展示為準。

　　四、運費險規則

預售商品可享受商家免費贈送的退/換貨運費險服務，部分類目及場景除外，具體是否享受運費險服務以“確認訂單”頁面展示為準。

　　五、發貨規則

1.天貓預售商品的發貨時間以商品詳情頁展示的發貨時間為準，若商家實際未在約定時間內發貨，消費者可依據《天貓規則》“延遲發貨”條款申請賠付。

2.天貓國際平臺預售商品的發貨時間以商品詳情頁展示的發貨時間為準，最晚需在2019年11月20日23:59:59前發貨，若商家實際未在約定時間內發貨，消費者可依據《天貓國際服務條款規則Tmall Global Service Terms》等規則申請賠付。

　　六、名詞解釋

1.預售定金：指消費者在購買預售商品時，預先支付的一定數額的款項，主要用作購買天貓預售商品時確定購買名額。買賣雙方支付定金后應自覺遵守擔保法的相關規定，當合同不能履行時，除不可抗力外，應根據雙方當事人的過錯承擔違約責任。

2.預售尾款：指預售商品總價減去定金及立減金額（如有）后，消費者還需支付的金額。

3.預售商品：指商品詳情頁展示了雙11預售價的商品。

4.支持付定金立減的預售商品：是指在商品價格下方展示“付定立減”及對應立減金額字樣的商品，標識如下圖：

5.優惠券：是指在“商家中心>營銷工具中心>優惠促銷>優惠券”下設置的店鋪優惠券和商品優惠券。

6.天貓雙十一購物津貼：專為天貓消費者開發的天貓平臺通用型購物產品，消費者可以通過購物津貼享受到消費優惠。

7.天貓國際平臺商品：在商品詳情頁帶有品牌標識的商品，在天貓國際平臺銷售的海外直供商品。如后續天貓國際平臺對標識進行更改的，將在天貓國際平臺進行公示，而不再另行單獨通知。

8.本規則涉及的時間均為北京時間（東八區）。