"我并不是一個特別在意批評和評論的人，但是有時候，一些關于 App Store 上應用程序的評論，真的讓我感覺到非常失望！"獨立應用程序開發者 Graham Bower 提到。

Graham Bower 和絕大部分獨立應用程序開發者一樣，為了自己的 App 投入了所有的心血。"我和我的伴侶一起開發了一個 App，這是我們的寶貝，我們很愛惜它，但是，當一些人毫無責任，隨意留下一些莫名其妙的一星評價時，說實話，我受到了傷害，而這也是我為什么那么喜歡 iOS 10.3 中，蘋果公司讓開發人員可以回復評論的原因，我對此感覺到非常的興奮！"

其實這樣的現象在很多行業里都是很常見的。好萊塢導演兼制作人 Brett Ratner 就發表了一個很有爭議性的言論，他認為對電影的綜合打分"殺死"了觀眾們對電影的批評，這對電影制作是有害的。

確實，有時候當我們觀看電影或者使用 App，只要看到它們的評分太低，我們似乎就沒有了關注的欲望，對電影或者 App 一些很好的評價和意見，我們也看不到，至于 App 的功能或者電影的內容是什么，我們更是直接忽略。一個爛番茄評分可以"塑造"或"毀滅"電影，App Store 的應用程序評級也是如此。它們很重要，在重要時刻，誰來使用一個一星級的應用程序？

每個應用程序開發者都需要用戶，沒有用戶，你的應用程序是沒有意義的，它會變成僵尸應用程序之一，然后在 App Store 陰沉的角落里，等待自己被剔除的那一天。作為開發者，他們的初衷（絕大部分）都是為了讓用戶感到高興，而他們為了用戶，也會傾盡自己的努力。

不過這個世界上總是有一些人，不管你的應用程序做得再好，他們也只會抱怨，即使他們每天都在使用你的應用程序，但是他們依然會在 App Store 給你打上一分來惡意懲罰你。如果你不能滿足他的個人需求增加某個特殊功能，他們同樣會威脅停止使用你的 App，總之，林子大了什么樣的人都有。

對于那些惡意低分的評論，有時候真的會傷害到開發者。隨著評分降低，使用 App 的人減少，那么他們的收入就會下降，而開發人員也沒有能力和精力去修復 Bug 或者支持新的 iOS 系統，更不要增加新的功能了，這是一個惡性循環。

每個人都有評價一款 App 好壞的權利，這無可厚非，也有些用戶認為他只是在進行一場比較激烈地談話，他并沒有惡意，我們也不能否認這一點。但是，有一些用戶，真的將惡意評論當成了自己的樂趣，或者說他們出于某種原因惡意打低分，這也是事實。

而對于開發者來說，當他們看到了那些善意的評論或者很有想法的建議時，他們同樣可以通過回復評論的功能，告訴用戶，我知道了，我會改進的。這對于促進 App 開發者與用戶之間的感情，同樣非常有幫助，畢竟每一個 App 開發者，都希望能留住關心和喜歡自己 App 的用戶。

在 iOS 10.3 系統下，用戶在 App Store 中購買應用或游戲后，開發者可直接在 App Store 中回復用戶評論，且回復所有人可見。這對于應用程序開發者來說，是幸運的，因為這是蘋果給他們帶來的機會，所以 Graham Bower 才會覺得如此興奮。

"如果那些用戶不喜歡我的 App，或者我們的設計方式，那么他們留下自己的意見并沒有什么問題，我們對這些回復也沒什么可說的。但是，如果一個‘負面評價’代替了基本的事實，比如說明明 App 有這個功能但是個別人卻說沒有，而且這個評價還出現在評價區顯眼的位置 ..... "

"我不可能一整夜待在網上去糾正和回應他們的評論。但是起碼我可以突出那些評論者可能忽視的功能，或者說，我承諾馬上修復那些 Bug。"

開發者可直接在 App Store 中回復用戶評論，且回復所有人可見確實為開發者與用戶之間搭建了一座更直接的橋梁，這對于雙方來說，其實都是很有利的。用戶可以繼續表達和發布自己的評價，而且同時我們也能聽到開發者的聲音。