今天我要分享的是一個連小學(xué)都沒上過，卻把生意做到世界40多個國家的女人。她就是老干媽的創(chuàng)始人陶華碧。陶華碧的創(chuàng)業(yè)歷程，絕對說得上是一個傳奇。 由于以前重男妻女的思想，陶華碧沒有上過一天學(xué)，直到現(xiàn)在，陶華碧依然連簡單的文件資料都需要別人讀給她聽。一個連小學(xué)都沒有上過的女人，到底靠什么創(chuàng)業(yè)，又靠什么管理一個市值過百億的大企業(yè)。這不得不讓我們好奇。

老干媽陶華碧20歲的時候，陶華碧跟她的丈夫結(jié)婚，后來，丈夫因?yàn)橹夭∈チ斯ぷ鳌Ｒ患业纳钪負(fù)?dān)就落在了陶華碧一個人身上。為了維持生計(jì)，陶華碧每天去街上擺地?cái)傎u米豆腐，不久后又開了個小吃店。為了讓生意更好，她自己制作了一種麻辣醬，這種麻辣醬深受客人的喜愛。所以后來陶華碧就自己辦廠生產(chǎn)辣椒醬。1996年，陶華碧開辦的陶氏風(fēng)味食品廠正式推出老干媽風(fēng)味豆豉。1997年，老干媽風(fēng)味食品有限公司正式成立，工人由原來的幾十人變成了兩百多人，小工廠變成了大公司。這個時候，公司的管理問題給陶華碧帶來了挑戰(zhàn)。她大字不識一個，怎么管理這樣的一個大公司呢？

陶華碧沒有規(guī)矩，不成方圓，一個大公司怎么能沒有科學(xué)的規(guī)章制度呢？可是陶華碧說：靠自己那點(diǎn)文化，搞不出那么多高級的玩意兒來。但是，她也有自己的管理絕招，她實(shí)行親情化管理。她說對員工要有真情，真到讓員工不忍心背叛。每當(dāng)有員工過生日的時候，陶華碧親自動手給他們煮長壽面，員工要出門的時候，陶華碧總會像一位媽媽一樣，煮幾個雞蛋給他們帶在路上吃。 公司里有個來自農(nóng)村的年輕人，他的父母都離開了人世，家里還有兩個弟弟跟他相依為命，可是他卻喜歡抽煙喝酒，每個月的工資基本不會剩下多少錢。陶華碧知道這個年輕人的情況后，很為他擔(dān)心。有一天，陶華碧專門請這個員工到酒店喝酒，她對這個員工說：“孩子，今天你想喝什么酒就喝什么酒，想喝多少就喝多少，我請你喝。但是從明天開始，你要戒煙戒酒，因?yàn)槟阋?jié)約用錢，你要存點(diǎn)錢給你的兩個弟弟讀書，不能像我一樣大字不認(rèn)識一個” 這個員工聽了深受感動，當(dāng)面表示一定戒煙戒酒。但是陶華碧依然不放心，她每個月只給這個員工發(fā)零花錢，剩下的部分親自替他保管著，什么時候這個員工的兩個弟弟上學(xué)要用到錢了再從她那里支取。

陶華碧照片作為一個大企業(yè)的董事長，誰能為一個員工的理財(cái)問題做到這樣呢？我想只有陶華碧。正是這種親情化的管理，讓老干媽公司有了超強(qiáng)的凝聚力。在員工們的心目中，陶華碧就像一位可親可敬的媽媽。大家都叫她董事長，而是叫她老干媽。陶華碧的真情，讓每一個員工感覺不好好干活就對不起她，每一個員工都覺得如果做了對不起老干媽的事情，一定會被其他員工罵死的。所以沒有人不努力工作，沒有人會背叛公司。

老干媽油辣椒工廠這是對內(nèi)，那么對外，陶華碧怎么解決市場問題，怎么解決客戶問題呢？沒有上過學(xué)的陶華碧不懂營銷策劃，不懂廣告宣傳，不懂市場開拓，她是靠什么贏得市場的。陶華碧說：“不管是對內(nèi)還是對外，都是跟人打交道，跟人打交道就得講感情，對內(nèi)要講的是真，對外要講的是誠，只有誠信才能在市場上立足。”

2001年，一個玻璃廠給老干媽公司提供了兩萬五千多個瓶子。用這些瓶子裝上麻辣醬賣到市場上以后，有一些客戶反映說瓶子封口不嚴(yán)，有漏氣的現(xiàn)象。一些管理人員說，可能只是一部分瓶子有問題，把有問題的那部分追回來換瓶子裝就可以了，不然損失太大了，這可是兩萬多瓶麻辣醬啊。可是陶華碧堅(jiān)決地說：“不行，這關(guān)系到公司的信譽(yù)問題，馬上派人到各地追回這批貨，然后全部當(dāng)眾銷毀，損失再打也不能損失公司的信譽(yù)。”

結(jié)果，這件事讓很多人看到了老干媽堅(jiān)持誠信經(jīng)營的決心。老干媽迅速贏得很多客戶的認(rèn)可，訂單量急劇增加。 現(xiàn)在，老干媽已經(jīng)在全國40多個國家熱銷，全世界有華人的地方就有老干媽。很多企業(yè)家都是用知識創(chuàng)造了傳奇。可是老干媽卻用真情創(chuàng)造了傳奇。事實(shí)一再向我們證明，知識固然重要，但精神才是根本，情懷才是根本。只有那些有情懷，有文化精神的企業(yè)才能長盛不衰。