近期,監(jiān)管部門收到關(guān)于個人住房按揭貸款利率、貸款額度、還款方式等問題的消費投訴。中國銀保監(jiān)會福建監(jiān)管局提醒廣大消費者：

一、通過正規(guī)渠道咨詢。對個人消費者而言，房產(chǎn)交易金額大、頻次低，各方之間存在信息不對稱。有不法分子借機牟利，如聲稱有內(nèi)部渠道和專業(yè)手法可以降低貸款條件、提高貸款額度或加快放款速度，實際可能涉嫌偽造申貸材料等違法違規(guī)行為。建議消費者通過銀行網(wǎng)點、客服熱線等正規(guī)渠道獲取金融產(chǎn)品服務(wù)信息，切勿片面聽信房地產(chǎn)中介、自媒體等第三方傳言，高度警惕“修復(fù)征信”“包裝材料”等不法廣告。

二、自主選擇申貸銀行。商業(yè)銀行依法自主經(jīng)營，在遵守法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的前提下，綜合借款人資質(zhì)、相關(guān)房產(chǎn)情況、銀行自身風(fēng)險偏好等多方面因素，審查決定個人住房按揭貸款金額、首付比例、貸款利率等。不同銀行對同一借款人可能出具不同審批結(jié)論，同一銀行、不同時期個人住房按揭貸款政策也可能變動。建議消費者認真做好事前咨詢，全面、如實向銀行提供材料，客觀評估自身資信狀況和還款能力，審慎確定申貸銀行。

三、充分知悉權(quán)利義務(wù)。個人住房按揭貸款合同期限長、條款多，建議消費者重點關(guān)注貸款金額、貸款利率、還款時間、還款方式、提前還款約定、逾期還款影響等要素，有疑問要及時提出，確保在簽署合同前充分知悉并理解有關(guān)權(quán)利義務(wù)，避免產(chǎn)生糾紛。合同簽署后，要及時聯(lián)系銀行獲取合同原件并妥善保管。