今年以來，中國人壽福建省分公司致力于推進“我為群眾辦實事”實踐活動，按照“切口小、發力準、效果好”的標準，列明439項事項清單，扎實開展“辦實事、辦好事、辦成事”。

中國人壽福建省分公司黨委委員、副總經理 湯小雄

堅持服務大局辦實事

2021年，中國人壽福建省分公司大力推進臺企、臺胞服務，為福州新區和福建自貿區建設提供商業保險保障。截至今年9月底，采用無清單承保方式,承保臺資企業19家，為3875名臺資企業員工提供4.62億元人身保險保障，為在閩臺企安全生產保駕護航。其中，福建自貿試驗區福州片區支公司、平潭片區支公司人身險有效保額分別達到562.21億元、1172.36億元，分別比增1.28%、21.4%，為當地群眾提供更多的風險保障，有效服務國家區域發展戰略。

支持中小微企業發展，推出“員福保”“微企保”，為中小微企業復工復產和運營提供保險保障；與聯合再保險公司合作，為福建“走出去”企業提供海外務工人員專項服務。今年1-9月，公司線上承保7067個團體客戶，同比增長22.40%。

履行社會責任辦實事

公司深入貫徹落實黨的十九屆五中全會精神、中央農村工作會議精神，踐行健康中國建設戰略部署，提高人民健康水平。

自2003年起，公司陸續參與福州、南平、莆田、寧德、泉州等地大病保險項目、健康保障委托管理業務項目。今年1-9月，大病保險等政策性保險項目覆蓋人數600.79萬人,已賠付支出5.06億元；健康保障委托管理業務項目覆蓋人數539.54萬人。公司保障型保險累計保額479億元,其中三季度新增保障型保額95.93億元；稅延養老業務保費市場占比45.56%，投保件數市場占比60.274%，為促進完善“三支柱”養老保險體系貢獻力量。

同時，圍繞“保險+民生”“保險+健康”“保險+公益”“保險+就業”“保險+綠色”“保險+大美鄉村”幫扶等方面，面向全省35個幫扶點開展形式多樣幫扶活動，全面助推鄉村振興。今年1-9月，承保10.32萬名貧困人員，賠付2833人,賠付支出976萬元；城鄉居民醫保補充意外險承保135.7萬人，賠付14152人，賠付支出2653.46萬元，為4258名貧困人口提供大病保險理賠服務,理賠總金額達6114.94萬元，同比增長12.29%。全省用于婦女兒童基金公益性捐贈、計劃生育協會捐贈、慈善總會捐贈、困難學生教育捐贈等項目，累計金額509.6萬元。

加強便民利民辦實事

今年以來，公司持續加強客戶權益保障，提高便民利民服務。針對復雜疑難案件，為客戶提供多元調解機制。大力推廣第三方公益調解平臺，成立訴非聯動工作站，成功化解疑難案件率達66.45%。電子化服務進一步提升理賠、調查時效，全省視頻調查使用率92.43%，團單理賠服務e化率94.54%，個單理賠服務e化率99.67%；為4290位客戶提供“重疾一日賠”服務，一日賠件數占比96.04%。

中國人壽福建省分公司進一步深化推進“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷滿足人民群眾保險保障需求，為福建高質量發展作出貢獻。