中信銀行福州分行積極貫徹國務院關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的工作部署，認真落實人民銀行、銀保監會、發展改革委、市場監管總局、中國銀行業協會和中國支付清算協會相關通知和倡議，以“四個強化”助推支付手續費降費政策落地見效，切實降低企業融資成本，支持實體經濟發展，履行國有金融企業使命擔當。

強化組織保障。中信銀行福州分行高度重視降費工作，第一時間組織開展政策研究，制定實施方案，列明任務清單，明確職責分工，壓實主體責任，持續、穩步推進減費讓利工作。

強化措施落實。為確保降費政策落實到位，中信銀行福州分行以分行行領導為支付服務減費讓利工作第一責任人，對口部門和各營業網點“一把手”作為該項工作的具體落實人，按照任務清單，通過機制建設、專題培訓、公告公示、定期匯報等多項舉措，不折不扣將減費優惠政策落到實處。該行自2021年9月30日起全面降低支付服務手續費，同時，在優惠力度、優惠范圍等方面進一步發力，將優惠政策由小微企業、個體工商戶拓展至全部對公客戶，最大程度減輕企業負擔，傾力支持實體經濟發展。

強化宣傳引導。中信銀行福州分行以各營業網點作為“主陣地”，在網點醒目位置擺放《服務價目表》、宣傳折頁、宣傳海報、易拉寶展架、“福建省各銀行具體降費項目清單及申辦流程圖”等供客戶查閱，在網點落地數字標牌、門楣LED顯示屏滾動播放減費讓利一句話宣傳標語，并通過短信、電話等精準向客戶告知降費政策，利用“點對點”觸達式宣傳，主動對接小微企業和個體工商戶，開展小微企業和個體工商戶減費讓利回訪問卷，做好回訪登記，確保減費讓利政策宣貫到位。同時鼓勵員工積極“走出去”宣傳，將減費讓利政策帶進企業、社區等，以宣傳橫幅、宣傳單、現場講解等方式向企業客戶、市民群眾普及，持續擴大支付服務減費讓利政策宣傳覆蓋面和影響力。

強化培訓宣導。中信銀行福州分行通過專題培訓、視頻培訓、網絡課堂等多種方式，抓緊抓實政策培訓和逐級轉培訓，全面解讀降費政策，將相關政策傳導至每一位一線人員，并于每日晨會、夕會通關演練學習，確保工作人員應知就會，主動宣傳，準確回應小微企業等市場主體的各類問詢，保障消費者知情權和選擇權。

下一步，中信銀行福州分行將堅持“降費不降服務”，持續嚴格執行各項減費工作要求，將減費讓利落到實處，切實減輕企業綜合成本，以實際行動踐行惠企利民初心。