上海亮延物流有限公司是一家從事道路貨物運輸的小微企業，主要運輸口罩、防護服原材料，保障上海防疫物資供應。上海疫情發生以來，企業下游賬期延長，資金周轉緊張。中信銀行上海分行得知客戶困境后，迅速為客戶辦理普惠法人貸款業務，線上放款、線上審批，短短10分鐘，為客戶發放了信用貸款88萬元，解除了企業燃眉之急。

量大面廣的小微企業和個體工商戶是穩經濟的重要基礎、穩就業的主力支撐，當前相關市場主體困難明顯增多。中信銀行踐行國有金融企業使命擔當，深入貫徹國家決策部署，認真落實監管政策要求，積極融入國家發展大局，以金融血脈滋養經濟肌體，多措并舉助力小微企業復工達產。

以豐富的產品體系全面支持小微企業融資需求

中信銀行建立普惠金融產品創新試驗田機制，構建以基礎類、產業鏈金融、個性化產品為核心的“中信易貸”產品體系，包括“訂單e貸、經銷e貸、物流e貸、關稅e貸、政采e貸、科創e貸”等10余項線上化普惠金融專屬產品，全面滿足小微企業中長期貸款、隨借隨還、無還本續貸等各類融資需求。以“科創e貸”為例，僅一季度就向近500多戶“專精特新”小微企業發放信用貸款近30億元，以其金額大、手續簡、效率高、體驗佳的特點，廣受客戶好評。

以線上化服務平臺高效支撐小微企業用款需要

中信銀行根據小微企業特點優化審批授權、精簡業務環節，完善審查審批標準，投產普惠金融智能風控平臺，上線自助式申請、智能化審批、自主式提、還款系統、自動化貸后及風險預警系統功能，實現客戶貸款從申請、審批、支用、貸后、還款的全流程線上化操作。以中信銀行業內首創的“物流e貸”為例，聚焦受疫情影響較大的物流行業提供專屬貸款支持，全流程無人工干預，客戶從貸款申請到資金到賬只需幾分鐘，其中首貸戶占比超50%，支持物流保通保暢。

上海源冷物流有限公司是為盒馬生鮮、美團、叮咚買菜等保供平臺指定的冷鏈物流公司。疫情發生以來，由于疫情期間連續作業，面臨員工工資發放帶來的臨時資金短缺，急需銀行融資。中信銀行上海分行啟用綠色通道，為客戶提供普惠“銀稅e貸”產品，通過線上遠程指導客戶網銀操作，為客戶順利辦理了100萬元信用貸款，緩解了企業資金壓力。圖為該公司在獲取中信銀行貸款支持后馬力全開，加大力度為社區運送物資。

以切實的減費讓利有效緩解小微企業融資貴難題

中信銀行將政策紅利全部反哺實體經濟，提升普惠金融線上化水平，加大信用貸款推廣力度，主動承擔小微企業貸款房屋抵押登記費及房地產類押品評估費，減免小微企業貸款四大類11項結算費用，包括轉賬匯款手續費、ATM跨行取現手續費、賬戶服務費、電子銀行服務費等，推動小微企業融資成本持續下行。在上海等疫情較為嚴重地區，將費用減免政策覆蓋范圍從小微企業和個體工商戶擴大到全部對公客戶，僅上海就惠及企業近5萬戶。

截至2022年一季度末，中信銀行普惠法人貸款三年來增長超10倍，貸款不良率不到1%，貸款規模、戶數、資產質量位居股份制銀行前列。