服務國家發展大局，助力地方民生保障工程建設，守護人民美好生活，是中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）福建省莆田分公司始終牢記于心的使命。

近年來，中國人壽壽險莆田分公司堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹落實黨的二十大精神，積極搶抓重要政策機遇期，充分發揮中國人壽品牌優勢、機構優勢、服務優勢和隊伍優勢，勇擔壽險使命，在服務國家戰略、服務百姓民生等方面持續探索實踐，努力實現政策性惠民業務全面可持續發展，業務規模、承保范圍不斷擴大，保險為民的能力和水平不斷提升。公司連續五屆蟬聯省級文明單位，現已被推薦為全國文明單位培育對象。

堅守保險為民初心

堅持“以人民為中心”的發展思想，中國人壽壽險莆田分公司在服務實體經濟、鄉村振興、綠色發展、第三支柱養老、健康中國、普惠保險業務等方面持續探索實踐，大力發展“鄉村振興保”項目，拓展“專精特新”、綠色產業、戰略新興產業保險項目等，借力數字化轉型，建立健全線上線下融合的普惠保險保障體系。2022年，公司共為1.34萬名女性、6.77萬名80歲以上老人、6.58萬戶計生家庭、491名計生特殊家庭父母、1688名脫貧人員、5785名新就業形態從業人員提供保險保障。通過889個鄉村服務站，承保農村小額人身保險、農村自建房人身意外險、女性安康保險等普惠型短期險業務4.38萬件，片區經營覆蓋53個鄉鎮街道，為15.11萬名群眾提供便捷的普惠保險服務，累計風險保額177億元。為29家綠色產業、33家戰略新興產業單位、4家“專精特新”中小企業提供保險服務。通過深度參與服務國家戰略相關項目，中國人壽壽險莆田分公司積極做好引領當地壽險行業高質量發展的“排頭兵”。

助力參與政府社會服務平臺，贏得社會認可。中國人壽壽險莆田分公司主動參與社會公益活動項目，聯合推出《壺蘭教育》節目、開展青少年兒童公益活動、“國壽杯”少兒繪畫活動、全國家庭教育宣傳周、獎教助學活動等；聯合開展女性健康公益講座、關懷慰問貧困母親等關愛女性健康活動；聯合開展“銀齡安康”活動、“送愛下鄉”宣傳活動、老年健康宣傳周活動等，贏得社會廣泛認可，形成良好互動。

著力優化服務質態，持續打造“快捷、溫暖”理賠服務品牌。依托科技賦能，打通柜面服務流程觸點，讓服務省時省力、簡單快捷。通過“國壽聯盟”窗口，集合公司系統各線上平臺，線下全市系統5家柜面均設置新市民服務窗口，為不同需求的客戶提供“一站式”“全方位”優質金融保險服務；推出系列尊老服務項目，切實提升老年客群的服務體驗。

深耕政企惠民藍本

融入社會保障體系建設。作為當地首批參與政策性健康險業務的保險機構，中國人壽壽險莆田分公司陸續與莆田市政府醫保部門合作承辦政策性保險業務，先后承辦莆田市城鄉居民大病保險、城鄉居民意外傷害醫療保險、莆田市職工大額補充保險、公務員護理津貼保險及基本醫保等項目（全省首創“五合一”綜合醫療保險服務項目），助力地方政府構建“基本醫保+大病醫保+醫療救助”多重醫療保障體系，實現“政府引導、公眾參與、社會協同”的醫保治理模式。2022年，在全省系統首家開展并落地醫保零星報銷案件智能審核系統試點項目，極大提升了醫保經辦服務的工作效率和服務水平，實現健康險業務的全面發展。

搭建專屬服務機構網絡。經莆田市政府批準，聯合成立莆田市城鄉居民合作醫療服務中心，專門承辦莆田市政策性健康保險業務和基本醫保經辦服務。在6個市縣（區）行政服務中心、15個鄉鎮（街道）便民中心設置服務窗口。在16個二級及以上醫院設醫保駐院服務站，醫保服務窗口實現全市范圍內“一窗受理、集成服務”。中國人壽壽險莆田分公司不斷創新探索，在條件成熟的社區黨建+鄰里中心設服務窗口，把醫保服務延伸到最后一公里，實現“零距離”服務。

2023年，中國人壽壽險公司迎來了股改上市二十周年。中國人壽壽險莆田分公司將始終堅持黨的領導，踐行金融為民的初心和使命，堅定走好高質量發展之路，全力參與服務構建多層次社會保障體系建設，以實際行動為人民美好生活護航。