“你們銀行提供的零錢包兌換服務真是太方便了，我們中老年人日常使用現金的頻率還是比較高，但不方便專門到銀行兌換零錢。銀行能主動提供零錢包，真是節省了很多時間！”日前，廈門國際銀行福州華林支行提供的“零錢包”兌換服務接到了客戶專門的致電表揚。

“零錢包”是通過將一定面額的人民幣零輔幣裝入特別定制的小型錢包，為客戶辦理零錢包兌換業務，用于滿足公眾零錢兌換和經營主體找零錢的需求，進一步優化了現金流通環境，加強了支付結算的便利性和實效性。為進一步優化人民幣現金流通環境，聚焦商家和社會公眾日常找零備付的現金需求，廈門國際銀行福州分行在中國人民銀行福建省分行的指導下推行“零錢包”服務。

優化多渠道現金服務

廈門國際銀行福州分行提供300元及500元兩種規格的“零錢包”，零錢票面包括20元、10元、5元、1元，也可根據客戶需求配置不同的面額和數量。為保障小面額現金供應，廈門國際銀行福州分行已建立長效工作機制，各營業網點根據客戶需求備付合理的小面額現金庫存，設置綠色通道保障客戶“零錢包”業務即來即兌，主動向來行客戶，特別是老年人、外籍來閩人員提供零錢包兌換服務，提高生活便利性，解決現金使用痛點。

“零錢包”送上門

廈門國際銀行福州分行立足廳堂、走進商戶送金融服務。營業網點采取網格化管理，積極組織員工攜帶“零錢包”深入周邊社區，為停車場、超市、餐飲店、出租車等商戶上門宣傳、兌換“零錢包”。通過積極向商戶宣傳不宜流通人民幣、反假貨幣知識，讓商戶足不出戶即可體會“零錢包”活動的便利，引導廣大群眾正確使用人民幣、愛護人民幣。

下一步，廈門國際銀行福州分行將繼續踐行“金融為民”理念，持續做好現金供應和服務，將多維度宣傳走訪作為常態化工作開展、宣傳與服務相結合、業務與責任兩不誤，提高社會公眾對整治拒收人民幣相關政策的認識，積極營造良好的人民幣現金金融生態圈，確保現金支付渠道暢通，維護消費者對支付方式的選擇權。