復(fù)盤風(fēng)波的整個過程，會發(fā)現(xiàn)原本一個網(wǎng)友的舉報行為，一步步上升到了肖戰(zhàn)本人的重大危機(jī)，而肖戰(zhàn)工作室?guī)缀醭闪说湫偷奈C(jī)公關(guān)反面教材。他們到底錯在哪里？

錯誤1：對爭端視而不見，對粉絲疏于管理

事件的起因源于一位網(wǎng)友寫的同人連載文章《下墜》，文中的主角為有性別認(rèn)知障礙的發(fā)廊妹肖戰(zhàn)，和對他有好感的未成年高中生王一博。這樣的設(shè)定引起了肖戰(zhàn)粉絲的強(qiáng)烈不滿。當(dāng)他們看到這篇同人文之后，決定開始舉報同人根據(jù)地ao3和老福特。

而這場“戰(zhàn)役”在2月26日正式打響了。主力隊員為粉絲“來碗甜粥嗎”和后來道歉的“巴南區(qū)小兔贊比”。兩個人不斷在社交平臺發(fā)聲，號召肖戰(zhàn)粉絲舉報，甚至將這次舉報上升到了“掃黃打非”，并給出了舉報指引。

舉報很快就見了成效，《下墜》連載被封鎖，肖戰(zhàn)粉絲不懂什么叫“適可而止”，階段性的勝利鼓舞了他們的士氣，大粉在社交平臺直接喊出“沒有錯，下次還敢”的口號。隨著粉絲們的持續(xù)舉報，ao3貼吧、官網(wǎng)，包括老福特等寫手內(nèi)容被封。此時肖戰(zhàn)的粉絲們還沒有意識到，他們的對手不再是那篇《下墜》，也不再是孤掌難鳴的寫肖戰(zhàn)的同人作者，而是整個歐美、日韓、動漫、同人文、耽美等全資的創(chuàng)作者。

其實到了這一步，如果肖戰(zhàn)工作室意識到爭端的嚴(yán)重性，能好好管理自己的粉絲，通過粉絲會讓他們收斂一下，可能事情很快就平息了。然而肖戰(zhàn)工作室平時見慣了肖戰(zhàn)粉和王一博粉的互撕、死磕，覺得這些小孩們也就是吵吵鬧鬧，沒有當(dāng)回事兒。而粉絲后援會似乎也沒有一個和工作室緊密聯(lián)系的機(jī)制，所以任由粉絲折騰。于是，事態(tài)在沒有約束的情況下擴(kuò)大了。