春光正好，連休5天的“五一”假期即將到來(lái)。在國(guó)內(nèi)大部分地區(qū)疫情防控轉(zhuǎn)為常態(tài)化的當(dāng)下，戰(zhàn)“疫”尚未結(jié)束，2020年的“五一”小長(zhǎng)假注定和往年有所不同。

為全力做好今年“五一”假期安全出行保障工作，進(jìn)一步為廣大用戶提供平安順心的出行服務(wù)，滴滴出行積極配合主管部門(mén)，部署“五一”假期安全保障計(jì)劃，扎實(shí)做好各項(xiàng)保障工作：

1. 滴滴將繼續(xù)嚴(yán)格要求并監(jiān)督平臺(tái)司機(jī)，全程佩戴口罩、每日上報(bào)體溫、車(chē)內(nèi)勤消毒勤通風(fēng)；

2. “五一”期間，各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置人員實(shí)行7x24小時(shí)輪崗值班制度，全力保障高效應(yīng)答，并妥善處置各類(lèi)緊急突發(fā)事件；

3. 積極配合各地公安機(jī)關(guān)，堅(jiān)決打擊違法犯罪行為，警方調(diào)證對(duì)接工作組7X24小時(shí)待命，保護(hù)司乘安全；

4. 為方便司乘溝通行駛路線，降低車(chē)內(nèi)糾紛，乘客乘坐網(wǎng)約車(chē)可通過(guò)“選擇路線”功能，自主選擇車(chē)輛行駛路線。“五一”期間，平臺(tái)將密切關(guān)注各城市天氣變化，針對(duì)惡劣天氣制定應(yīng)急預(yù)案；

5. 結(jié)合近年“五一”出行交通特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)線在節(jié)前有針對(duì)性地開(kāi)展司機(jī)安全教育。平臺(tái)對(duì)旅游景區(qū)及沿線、夜間、高速等場(chǎng)景制定網(wǎng)約車(chē)司機(jī)教育方案。另外，針對(duì)司機(jī)易疲勞時(shí)段的防疲勞駕駛干預(yù)、路口超速干預(yù)和打電話管控目前已在多個(gè)城市試點(diǎn)上線；

6. 持續(xù)加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)距離訂單的安全監(jiān)護(hù)，并針對(duì)異常停留、路線偏移向用戶發(fā)送提醒。針對(duì)假期酒后乘車(chē)增多的情況，滴滴在乘客端APP安全中心推出酒后乘車(chē)安全攻略，引導(dǎo)乘客酒后安全用車(chē)。另外，醉酒報(bào)備功能將在“五一”假期夜間面向所有乘客開(kāi)啟，滴滴建議飲酒乘客乘坐網(wǎng)約車(chē)時(shí)主動(dòng)報(bào)備，并與清醒親友同行；

滴滴提醒廣大乘客，出行前請(qǐng)查閱“安全須知”，添加緊急聯(lián)系人，并向親友分享行程。上車(chē)后請(qǐng)系好安全帶，下車(chē)請(qǐng)檢查行李物品，注意后方來(lái)車(chē)。不超員乘坐，不攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品乘車(chē)。

假日出行，安全第一。懇請(qǐng)乘客與司機(jī)在行程中相互尊重、彼此包容，共同營(yíng)造文明、和諧的出行環(huán)境。

滴滴出行

2020年4月28日