1月11日，在愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)舉辦的第六屆院長論壇上，福州愛爾眼科醫(yī)院榮獲“民營醫(yī)院管理年活動(dòng)”省會(huì)級(jí)示范醫(yī)院稱號(hào)。獲此殊榮，全院人員都受到了莫大的鼓舞，更加堅(jiān)定推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、守護(hù)百姓眼健康的信心。

福州愛爾眼科醫(yī)院院長高朋芬博士（左三）上臺(tái)領(lǐng)取榮譽(yù)證書

據(jù)悉，為進(jìn)一步落實(shí)《關(guān)于促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展的意見》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2019〕42號(hào)），促進(jìn)民營醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、全面提升服務(wù)能力和管理水平，國家衛(wèi)生健康委和國家中醫(yī)藥管理局決定自2020年8月起，組織開展為期3年的“民營醫(yī)院管理年”活動(dòng)。

同年，愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)積極響應(yīng)國家部署，發(fā)布了《關(guān)于下發(fā)愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)“民營醫(yī)院管理年”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（愛集醫(yī)管發(fā)〔2020〕50號(hào)），要求各省區(qū)、醫(yī)院以該活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)醫(yī)療管理、改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、提升服務(wù)能力。

在“民營醫(yī)院管理年”活動(dòng)開展期間，愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)舉辦了一系列民營醫(yī)院管理年醫(yī)療管理培訓(xùn)班，覆蓋了全國各地區(qū)愛爾眼科醫(yī)院的醫(yī)務(wù)管理者。福州愛爾眼科醫(yī)院在集團(tuán)的支持和指導(dǎo)下，積極落實(shí)“管理年”活動(dòng)的各項(xiàng)要求，全面強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管控、促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

聚焦高質(zhì)量發(fā)展 

持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量

質(zhì)量是醫(yī)院的生命線、醫(yī)院管理的永恒主題。為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，福州愛爾眼科醫(yī)院將醫(yī)療質(zhì)量從以注重醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療效果為主的“狹義質(zhì)量”中擺脫出來，轉(zhuǎn)向注重醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范管理、學(xué)科建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面全方位提升發(fā)展。

對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理——堅(jiān)持深入科室，定期到科室開展質(zhì)控工作，對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療管理制度的落實(shí)情況實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管；嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，全面推進(jìn)臨床路徑、單病種管理，不斷規(guī)范診療行為；每月通過醫(yī)院OA平臺(tái)、醫(yī)療質(zhì)量簡訊等形式公示各科室、病區(qū)質(zhì)量考核情況，督促科室持續(xù)改進(jìn)。

對(duì)外擴(kuò)大學(xué)術(shù)交流——秉承“技術(shù)共享，合作共進(jìn)”的精神，通過不斷加強(qiáng)與廣大眼科同仁的交流與合作，相互學(xué)習(xí)，共同發(fā)展。目前，基本形成每年4次繼教項(xiàng)目‘閩江’系列大型學(xué)術(shù)論壇，將不同亞專業(yè)國內(nèi)國際前沿技術(shù)引入福建，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)眼科資源共享，推進(jìn)福建眼科事業(yè)發(fā)展。

聚才引智 

構(gòu)建人才引進(jìn)新格局

“醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)鍵在創(chuàng)新，根本在人才，人才是發(fā)展的中流砥柱。”福州愛爾眼科醫(yī)院依托集團(tuán)完善的人才引進(jìn)和培養(yǎng)體系，通過多渠道選聘人才，凝聚和培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精良、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、開拓創(chuàng)新的專家團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)眾多優(yōu)秀的眼科醫(yī)學(xué)人才，全面構(gòu)建起眼科醫(yī)療人才引進(jìn)新格局。

福州愛爾眼科醫(yī)院還開創(chuàng)性地與各高校展開合作，為引得進(jìn)、留得住優(yōu)秀人才，制定了完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃和激勵(lì)機(jī)制。醫(yī)院先后成為福建醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)技術(shù)與工程學(xué)院、福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院眼視光技術(shù)的實(shí)踐教學(xué)基地。

視患如親 

打造高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)

“視患如親，一切以患者為中心！”福州愛爾眼科醫(yī)院在高質(zhì)量專業(yè)診療服務(wù)的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)患者服務(wù)管理，掀開服務(wù)建設(shè)新篇章。

為患者提供定制化診療方案，一對(duì)一個(gè)性化“眼健康管家”式服務(wù)，形成全眼病、全家庭、全生命周期的眼健康管理服務(wù)新模式；定期開展患者服務(wù)座談會(huì)，與患者面對(duì)面，用心傾聽他們聲音，以患者的需求為指引打造充滿溫度和人文關(guān)懷的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)；不斷開展新技術(shù)，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，滿足民眾更高的眼健康服務(wù)需求，在行業(yè)內(nèi)形成優(yōu)質(zhì)品牌引領(lǐng)、示范效應(yīng)。

自我革新

全面擁抱社會(huì)監(jiān)督

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督作用，不斷提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益，福州愛爾眼科醫(yī)院先后聘請(qǐng)省知青文體交流協(xié)會(huì)成員、市老年服務(wù)協(xié)會(huì)成員等為“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員”。

通過社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、運(yùn)營管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及人文服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督并提出寶貴意見，不斷補(bǔ)齊短板，共同打造一家技術(shù)一流、管理一流、服務(wù)一流，與國際接軌的現(xiàn)代化眼科醫(yī)院。深入踐行“使所有人，無論貧窮富裕，都享有眼健康的權(quán)利”的使命，為更多的眼疾患者帶來光明。

“醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要主動(dòng)對(duì)標(biāo)國家質(zhì)量最高標(biāo)準(zhǔn)，探路卓越質(zhì)量發(fā)展。”福州愛爾眼科醫(yī)院院長高朋芬博士在發(fā)言時(shí)表示，此次獲得“民營醫(yī)院管理年活動(dòng)”省會(huì)級(jí)示范醫(yī)院的榮譽(yù)是對(duì)醫(yī)院的激勵(lì)和鞭策，也是梳理自身管理理念的機(jī)會(huì)。

全院上下將以此為契機(jī)，精益求精，為打造重點(diǎn)專科，建成群眾記得住的醫(yī)院；優(yōu)化服務(wù)流程，建成看病最方便的醫(yī)院；加強(qiáng)人才建設(shè)，建成專家輩出的醫(yī)院；義無反顧承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，建成有擔(dān)當(dāng)醫(yī)院；營造風(fēng)清氣正，建成讓人放心的醫(yī)院砥礪前行。

（陳雪彬）