3月15日，網友“小劉”向民生熱線欄目反映，稱自己在臨潼兵馬俑景區旅游時遭遇了土特產店設的騙局，被導游和店家欺騙，購買了3782元的石斛。3月17日，臨潼區政府經調查給予回復，稱已對涉事土特產店立案調查處理，涉事導游被暫扣導游證。

民生熱線：

臨潼兵馬俑景區土特產店設局騙游客 請旅游部門嚴查

網友“小劉”來自云南，3月13日跟朋友來到兵馬俑旅游，在購票時遇到一馬姓導游搭訕。參觀完兵馬俑后馬姓導游以“幫忙完成任務”為由將“小劉”帶到了一家土特產店，期間在自稱是成都游客的“托兒”的誘導下，被誘騙購買了3782元的石斛。

“雖然在店里我們就知道被騙了，但不敢聲張，怕人身安全受到威脅，13號發生的事情15號回到云南了才敢說，希望西安相關部門能夠整頓這個黑店，還外地游客一個自由的市場，不要讓消費者再被蒙騙，影響西安整體的旅游形象。”網友說。

3月17日，針對網友在民生熱線反映的“臨潼兵馬俑景區土特產店設局騙游客”一事，臨潼區高度重視，區旅游綜合執法大隊工作人員會同工商等部門立即對網友反映的問題進行了調查。

經調查，工作人員發現該店涉嫌誘騙游客消費，私給回扣，工商部門已立案調查處理。帶領游客3月13日參觀兵馬俑的馬姓導游，屬于導游服務中心導游，將暫扣導游證，暫停導游工作，正在調查處理。通報了游客要求退貨的投訴訴求，該店愿意退還游客3782元，貨物正在寄回途中，店家承諾收到貨物第一時間將貨款匯到游客指定銀行卡。