目前自駕游已經成為很多游客青睞的出游方式，不管是旅行社還是租車公司，都已紛紛開始發力碎片化的服務，希望能夠滿足游客在境外自駕時的種種需求。同時，對于當地交通規則不熟悉、準備工作不充分等則是當下境外自駕游存在的主要障礙。

境外自駕游已駛入猛增通道

隨著暑期到來，境外自駕游又進入預訂旺季。攜程數據顯示，7、8月間境外自駕游訂單增長在50%左右。而境外自駕游近兩年的爆發式增長主要是依托于旅游消費升級的深化，同時也得益于簽證、海外自駕等政策的利好。2016年攜程國際租車同比2015年增長超過300%。美國、新西蘭以及澳大利亞是三大熱門的長途自駕游國家。攜程旅行專家表示，一方面美國有完善的公路交通和豐富的自然、人文風光，另一方面美國十年簽也起到了不可忽視的作用。近日，中法雙方還簽署了駕駛證互認換領協議，業內人士預期，這將大大提升中國游客赴法自駕旅游的熱情。

眾信媒介公關經理李夢然表示，目前，自駕產品分為自由行自駕產品及團隊自駕產品兩類。自駕產品價差主要體現在小團組出行、車型、自駕導游及團隊操作等各方面。此外，自駕產品往往包含了自費項目、沒有購物環節、不含用餐費用等特點。從眾信旅游來看，自由行及跟團自駕游人數都呈現出逐年上升的趨勢。中青旅遨游旅行數據顯示，2017年暑期報名出境自駕人次比去年增長20%。其中美國、加拿大、德國、意大利位居熱門目的地前五，其中也有很多像日本、塞班、泰國等報名后單獨租車的消費者。民生旅游相關負責人表示，選擇自駕的大部分游客會認為自身是具備自由行能力的群體，他們更喜歡自己安排線路和行程；和常規產品比較，自由行的產品價格會更高，比如租車，包括境外的停車油費保險等等，這些都是常規團之外的費用。

碎片化服務成為比拼戰場

目前參團境外自駕主要分為全程自駕和特定區間自駕。驢媽媽旅游網相關負責人表示，綜合游客自駕體驗和出游舒適度，驢媽媽境外自駕以后者為主，在行程前后會安排大巴，讓游客先熟悉當地環境，同時進行交通法規、注意事項講解。中間選擇風景比較好、適合自駕的路段，并安排專門導游頭車跟車，盡量規避在語言、交通法規、駕駛習慣方面的不明確，減少自駕不順暢的場景。

而由于選擇境外自駕的自由行游客越來越多，碎片化服務也成了旅游企業拼殺的戰場。攜程為游客提供了多項升級服務，如中文GPS免費租、香港駕照、國際駕照認證件免費領、韓國駕照等多項租車福利。民生旅游方面表示，旅行社目前在境外自駕上會提供比較碎片式的服務，包括簽證服務、路線規劃、協助預訂車輛，酒店預訂，駕照的認證，自駕前的培訓等。李夢然告訴記者，自駕游客往往都會在到達目的地后發現問題，如境外語言能力欠缺、當地交通規則不熟悉、交通標志不認識等等。因此，眾信會提供7*24小時的微管家服務，隨時解答問題。

此外，滴滴租車近日還與包括荷蘭國家旅游局等聯合發布了海外自駕攻略集合《全球自駕指南》，向自駕愛好者提供13個國家官方推薦路線和自駕安全貼士等資訊。由于指南中的內容是由各國旅游局對交通法律法規、駕照政策等內容的梳理，因此游客能夠獲得權威、統一的政策信息。

不熟悉規則是主要障礙

記者了解到，雖然境外自駕游客逐年增多，但不熟悉境外的交通規則仍是阻礙境外自駕的一大因素。李夢然表示，國外很多停車場會分為小客車停泊區、中型車停泊區等，停車費也會有所不同。需要特別注意的是，同一國家內的交通規則也會有所不同，以美國為例，交規是由州政府自己來制定的，如國內游客前往較多的紐約是可以自駕出行的，但在紐約邊上的新澤西州則不承認中國駕照。

驢媽媽方面表示，游客應提前確認目的地國家（或地區）是否承認中國駕照，并辦理駕照翻譯公證件、駕照翻譯件。在德國、英國等歐洲國家，還需同時持有駕照和當地語言的公證件。由于中國未加入《聯合國道路交通公約》，無法辦理“國際駕照”，中國駕照在日韓不能使用。中青旅遨游市場營銷部總經理馮若賓還提醒游客，出行前要仔細檢查車輛狀況，剎車、輪胎等是否正常，避免在自駕過程中出現意外狀況。同時，記者了解到，Hertz國際租車近日宣布已可為游客提供新西蘭道路交通管理局官方認證中國駕駛執照翻譯件，游客可以在線上自助免費辦理駕照翻譯手續。

雖然境外自駕有著很多不同于國內自駕的規則，但攜程相關負責人表示，其實游客不必太過擔心，境外自駕游的硬性門檻其實并不高，滿足25周歲，有1年駕齡就可以在境外合法駕駛了，而且全球范圍內100多個國家都可以使用中國駕照合法駕駛，只是在取車的時候需要配上不同的證明文件。需要注意的是，國外的交通法規對路權的界定很強，比如：行人有絕對的路權。此外，在美國聽到救護車、警車等鳴笛，一定要注意迅速右靠并停車，等待其通過后再行駛，如果遇到警察，要坐在車上等待警察過來，下車是危險的抗拒行為，萬一不小心下車，一定要舉起雙手。新西蘭加油站很少，如果去當地自駕游，遇到加油站時不管油位高低，都應立即把油加滿。

境外自駕遇事故可找租車公司解決

近年來，游客在境外自駕時出現事故的新聞較多，遭遇事故該如何處理？李夢然對此表示，如自由行游客在國外遇到交通事故，首選需要做的就是打電話報警。警察會做妥善處理，如交通事故認責、呼叫救護車救人等。其次，給租車公司致電，告知車輛及人員情況，讓其聯系保險公司進行理賠。同時，驢媽媽方面表示，從目前來看，境外自駕事故多數發生在自由行中。如果遭遇突發情況，除及時向當地警察求助外，游客應現場拍照，然后回到酒店后上傳事故照片和現場照片，給租車公司去理賠，基本不會影響行程和出行質量；必要時可尋求中國駐當地大使館、領事館幫助。

民生旅游相關負責人指出，游客最重要的是買好保險并認真了解保險條款，租車一定要買全險，這樣至少在過程中有任何意外都是有所保障的。而攜程方面解釋稱，境外自駕的保險一般都是當地租車公司合作的保險公司來進行賠償，出險之后第一時間聯系租車公司，很快就會有相關人員進行處理；另外，境外三者險的賠償金額非常高，往往達到百萬美元級別，所以境外自駕建議游客購買有充分保障的三者險；當然，有部分保險是有一定起賠額的，這部分金額會需要駕駛員自己承擔，會從信用卡中扣除，還有一些類似輪胎破損、玻璃破損這樣的事故是沒有保險理賠的，因此建議游客在國內應購買相應的保險進行完整的保障。