旅行，不止于欣賞名山大川、文物古跡，還有旅途中的暖心細(xì)節(jié)、身心體驗(yàn)。譬如一座小小的廁所，往往成為旅游業(yè)發(fā)展的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，影響景點(diǎn)景區(qū)的口碑。

廁所問(wèn)題不是小事情。今年4月，山西省按照中央決策部署，全面啟動(dòng)新一輪旅游廁所革命，以此作為提升旅游業(yè)品質(zhì)的務(wù)實(shí)之舉。在最近一次工作推進(jìn)會(huì)上，山西省提出未來(lái)3年內(nèi)共新建和改建旅游廁所2500座的目標(biāo)。

在山西省聚焦黃河、長(zhǎng)城、太行三大旅游板塊，全力打造文化旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的節(jié)點(diǎn)時(shí)刻，開(kāi)展新一輪旅游廁所革命意義重大。山西省旅游廁所將建成什么樣?還有哪些問(wèn)題待解?5月中旬，記者就此作了采訪。

破解“如廁難” 讓游客順心愉快

5月1日，來(lái)自西安的高峰與朋友自駕到臨汾堯都區(qū)游玩時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)氐膸∠笫稚羁獭Ｋ嬖V記者，這個(gè)地方的廁所不但干凈整潔，而且美觀大方，“完全出乎我的意料”。

漫步臨汾街頭，一座座被綠色環(huán)繞的公廁造型或時(shí)尚、或古典、或抽象……有的模仿鳥(niǎo)巢、水立方，有的像城堡、四合院。公廁外，一尊尊雕塑造型各異，一副副廁所楹聯(lián)富有內(nèi)涵，成為獨(dú)特的風(fēng)景。新穎的設(shè)計(jì)、整潔的環(huán)境、完備的設(shè)施，溫馨而舒適。

但在幾年前，臨汾市這座中型城市僅在背街偏巷有一些簡(jiǎn)易公廁，游客、市民飽受“如廁難”，街道常遭“隨便”之害。面對(duì)這種情況，臨汾市下大氣力建設(shè)旅游廁所，收獲了美譽(yù)。

“游客進(jìn)入臨汾，全市380余座城市公廁和旅游公廁為他們提供方便。在臨汾，公廁不僅是方便之所，還是感知文化、感受美好的場(chǎng)所。”臨汾市旅發(fā)委主任李艾珍說(shuō)。環(huán)境改善助推旅游業(yè)發(fā)展。僅今年五一小長(zhǎng)假，臨汾市累計(jì)接待旅游人數(shù)156萬(wàn)人次，同比增加31%。

隨著旅游業(yè)從高速增長(zhǎng)向優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展，游客對(duì)旅游品質(zhì)的關(guān)注度越來(lái)越高。在此背景下，山西省深刻認(rèn)識(shí)到旅游廁所作為旅游基礎(chǔ)設(shè)施的重要性。

“落實(shí)好‘安順誠(chéng)特需愉’六字要訣，建設(shè)好旅游廁所非常重要，”省旅發(fā)委主任盛佃清說(shuō)，“旅游廁所不過(guò)關(guān)，‘順’和‘愉’就無(wú)從談起。”

3年來(lái)，山西省持續(xù)推動(dòng)廁所革命，累計(jì)新建改建旅游廁所2784座，基本解決了游客“如廁難”問(wèn)題。與此同時(shí)，以臨汾市為代表，旅游廁所建設(shè)兼顧了融入城市環(huán)境，實(shí)現(xiàn)合理布局、整潔衛(wèi)生和服務(wù)功能強(qiáng)化，成為一道風(fēng)景。

在此基礎(chǔ)上，山西省啟動(dòng)新一輪旅游廁所革命，用硬措施提升旅游廁所建設(shè)水平。今年年內(nèi)，將改造千余座旅游廁所，實(shí)現(xiàn)“數(shù)量充足、干凈無(wú)味、免費(fèi)實(shí)用、管理有效”標(biāo)準(zhǔn)，逾期或未能達(dá)標(biāo)的，將予以摘牌處理。新申報(bào)的A級(jí)景區(qū)，旅游廁所不達(dá)規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的將不予評(píng)定。

同時(shí)，山西省鼓勵(lì)重點(diǎn)旅游鄉(xiāng)村逐步改造旱廁，增加水沖廁所的比例，探索“以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁”機(jī)制，要求各市、縣政府在旅游廁所建設(shè)資金上給予補(bǔ)助，實(shí)施旅游廁所管理平臺(tái)建設(shè)工程，推進(jìn)廁所管理模式轉(zhuǎn)變。

創(chuàng)新理念 廁所建設(shè)更重“里子”

廁所問(wèn)題不僅關(guān)系到旅游基礎(chǔ)設(shè)施的改善，同時(shí)也是社會(huì)文明程度的一面鏡子，微空間里，承載著旅游業(yè)的“大形象”。對(duì)山西省來(lái)說(shuō)，開(kāi)展旅游廁所革命，必須創(chuàng)新理念，廁所建設(shè)既要具備特色，更要注重實(shí)用，做好“里子”。

目前，山西省將廁所定義為旅游的“第七要素”，提出新增設(shè)“第三衛(wèi)生間”“母嬰室”及免費(fèi)共享紙巾設(shè)備，先后涌現(xiàn)出平遙古城、洪洞大槐樹(shù)、綿山、云岡石窟、皇城相府、喬家大院這些旅游廁所建設(shè)新典型。

在離石千年景區(qū)，無(wú)障礙廁位與母嬰室中寬松的沙發(fā)、座椅，搭配輕音樂(lè)、裝飾畫(huà)和鮮花，加之24小時(shí)不間斷供應(yīng)熱水，以及獨(dú)具特色的千年系列商品購(gòu)物區(qū)，讓游客在如廁的同時(shí)，享受放松的休閑度假時(shí)光。

走進(jìn)皇城相府“盥洗間”，從小便斗到盥洗臺(tái)都考慮到了小孩、大人的區(qū)分使用，母嬰衛(wèi)生間專門(mén)設(shè)置了嬰兒臺(tái)，殘老人士衛(wèi)生間還專門(mén)配有抗菌扶手架和感應(yīng)抽紙盒。

平遙古城內(nèi)，與古城建筑風(fēng)格、地域環(huán)境協(xié)調(diào)一致、識(shí)別性強(qiáng)的“愜意廳”，矗立在縣衙外，不僅方便著游客，更成為宣傳古城文化的陣地。當(dāng)游客走進(jìn)古城廁所，墻面上、LED屏上，動(dòng)靜結(jié)合展示著平遙攝影大展、平遙中國(guó)年等節(jié)慶活動(dòng)及推光漆器等傳統(tǒng)手工藝品的制作技藝等。

在大槐樹(shù)景區(qū)，青磚灰瓦的8座三星級(jí)“解手場(chǎng)”分布在各個(gè)游覽休息點(diǎn)，200多個(gè)廁位，游客每步行10分鐘就能到達(dá)一個(gè)“解手”的地方。在公廁等候區(qū)域還張貼著姓氏文化、歷史故事等宣傳牌，人們?cè)诘群蚺抨?duì)期間可進(jìn)行閱讀，處處體現(xiàn)著“洪洞老家”的景區(qū)特色。

“沒(méi)想到時(shí)隔3年再來(lái)大同城區(qū)，景區(qū)廁所大變樣，干凈又漂亮。”河北游客劉強(qiáng)說(shuō)，“第一次來(lái)大同，如廁難讓我感到游興索然。今年五一假期再次來(lái)大同，全家人都為這里高品質(zhì)的廁所感到舒心。”

大同平城區(qū)旅發(fā)委負(fù)責(zé)人田德禹說(shuō)：“大同市已經(jīng)在46平方公里的城區(qū)范圍內(nèi)建成112座‘公共空間’。大同市平城區(qū)將于2018年完成全部129座‘公共空間’的建設(shè)并投入使用。”

隨著旅游業(yè)發(fā)展，農(nóng)村廁所正成為旅游基礎(chǔ)設(shè)施不容忽視的內(nèi)容。

“我們農(nóng)村原來(lái)的茅坑每年都要掏好幾次，游客仍然嫌臭。現(xiàn)在管委會(huì)統(tǒng)一為我們改成水廁，空氣清新多了。”五臺(tái)山臺(tái)懷鎮(zhèn)東莊村的村民張文秀提起廁所革命，夸個(gè)不停。除改造周邊農(nóng)家?guī)猓迮_(tái)山作為老牌景區(qū)，正積極籌措資金，計(jì)劃改建10座、新建14座旅游廁所，改變廁所數(shù)量不足、檔次不高的局面。

雙管齊下 做足布點(diǎn)和管理

解決了“有沒(méi)有”的問(wèn)題，山西旅游廁所革命還在布點(diǎn)多不多、管理好不好上雙管齊下，做足文章。

目前，山西省廁所建設(shè)不平衡、不充分的問(wèn)題依然突出。特別是地區(qū)差別、景區(qū)內(nèi)外差別、城鄉(xiāng)差別較為明顯。同時(shí)，在管理方面，冬季不開(kāi)門(mén)、衛(wèi)生保潔不及時(shí)、服務(wù)項(xiàng)目不全等現(xiàn)象多有存在。此外，廁所使用不文明、不愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)象也比較突出。

“推進(jìn)旅游廁所革命，必須克服這些困難和問(wèn)題。”省旅發(fā)委總工程師陳少卿說(shuō)。

針對(duì)上述問(wèn)題，省旅發(fā)委出臺(tái)了一系列政策措施。

在布點(diǎn)上，明確廁所分布由景區(qū)內(nèi)向景區(qū)內(nèi)外、由城市向城鄉(xiāng)全面均衡發(fā)展;推動(dòng)廁所建設(shè)向有旅游資源的建檔立卡貧困村傾斜，要有不少于375座建設(shè)在貧困地區(qū);力爭(zhēng)將廁所革命培育為旅游公共服務(wù)建設(shè)的示范工程，帶動(dòng)國(guó)家旅游風(fēng)景道、城市游客中心、自駕車房車營(yíng)地、旅游交通標(biāo)示標(biāo)牌等旅游公共服務(wù)體系發(fā)展。

在交通沿線，山西省將按照車輛行駛每2小時(shí)或200公里左右應(yīng)有1座廁所的標(biāo)準(zhǔn)，做好交通沿線廁所的選(布)點(diǎn)與新建工作，同時(shí)做好老舊廁所改造提升。

在景區(qū)景點(diǎn)，按照國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、生態(tài)旅游示范區(qū)等的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加大廁所建設(shè)改造力度。除國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)外，全省各風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、水利風(fēng)景區(qū)、地質(zhì)公園、鄉(xiāng)村旅游景區(qū)、博物館等區(qū)域廁所，其設(shè)計(jì)、建設(shè)與改造要與當(dāng)?shù)匚幕亍⒌赜蛱厣嗳诤稀?/p>

在管理上，公廁管理將堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，保持公廁的設(shè)施設(shè)備完好和潔凈無(wú)味。為此，各地每年將組織公廁管護(hù)人員參加專業(yè)培訓(xùn)，提升管護(hù)人員的綜合素質(zhì)。同時(shí)，山西省將因地制宜探索“以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁”新模式。此外，一些生物處理技術(shù)、新型材料也將得到應(yīng)用，從而使旅游廁所更為綠色、環(huán)保。

本報(bào)記者 王少斐