海峽網(wǎng)7月29日訊（福建日報APP-新福建記者 張穎）截至28日，我省已累計收到中央第二生態(tài)環(huán)境保護督察組交辦的信訪舉報件1699件。督察期間，在規(guī)范工作流程的指導(dǎo)下，從受理轉(zhuǎn)辦、統(tǒng)計分析，再到轉(zhuǎn)交相關(guān)地市處理，信訪件在省市縣平均流轉(zhuǎn)周期由原來的約12小時提速到4個小時內(nèi)。這一“神速”如何做到的呢？

為了切實做到立收立轉(zhuǎn)、即轉(zhuǎn)即辦、立行立改，信訪件的交辦流程一環(huán)緊扣一環(huán)：

省級在接件后2小時內(nèi)交辦至設(shè)區(qū)市；

各地要第一時間登記造冊，接件后1小時內(nèi)轉(zhuǎn)到職能部門或縣（市、區(qū)）；

相關(guān)縣（市、區(qū)）應(yīng)半個小時內(nèi)轉(zhuǎn)到具體辦理的部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。

除了向流程要效率，今年還施行了信訪件分級處理制度：

一般信訪件轉(zhuǎn)交各設(shè)區(qū)市黨委政府查辦，組織抽查；

重點信訪件轉(zhuǎn)交各設(shè)區(qū)市黨委政府查辦，組織復(fù)查；

對特別敏感的信訪件，轉(zhuǎn)交省級相關(guān)主管部門直接查辦，組織督辦；

需報請省委、省政府協(xié)調(diào)的信訪件，由省委督查室、省政府督查室負責(zé)查辦。

在福建省配合第二輪中央生態(tài)環(huán)境保護督察協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)小組駐地，督察信訪件辦理流程上墻，掛圖作戰(zhàn)，按圖督導(dǎo)、按圖問責(zé)，一刻不容緩。不少工作人員忙起來從早上8點工作到深夜。身累心不累，踐行“一心為民”的情懷。

我省還建立了專家會商機制，從省工信廳、司法廳、自然資源廳、生態(tài)環(huán)境廳等10部門，甄選22名覆蓋農(nóng)業(yè)技術(shù)、水文水利、海洋保護等生態(tài)環(huán)境保護領(lǐng)域的專家，成立信訪分析研判專家?guī)?，綜合分析研判重點、難點信訪交辦件，為基層提出切實可行的整改意見和建議。

“我們快一點，實一點，就能將有限的時間留給負責(zé)查處的一線同志，提高執(zhí)法效率，盡快解決群眾訴求。”配合中央生態(tài)環(huán)保督察聯(lián)絡(luò)組信訪工作組工作人員表示。

接件時間不到2小時，信訪件已經(jīng)交辦至設(shè)區(qū)市政府，接下來它們又經(jīng)歷了哪些程序，才能真正切實做到“立收立轉(zhuǎn)、即轉(zhuǎn)辦、立行立改”呢？

以南平市為例，市級信訪工作組對信訪件進行圖表式任務(wù)分解，將信訪件的舉報內(nèi)容、承辦單位、交辦時間、反饋時間、整改情況等排出節(jié)點，堅持每天一研判一統(tǒng)計一分析，實行任務(wù)掛圖、動態(tài)管理，對照圖表，對完成的信訪件及時總結(jié)銷號，新受理的信訪件及時上榜督辦，確保任務(wù)按時完成。

7月27日凌晨，寧德工作人員連夜對各地上報的信訪辦理情況進行審核匯總。

集中辦公、集體研判，第一時間轉(zhuǎn)辦，在設(shè)區(qū)市這一環(huán)節(jié)，信訪件的處理會更加迅速。中間環(huán)節(jié)的優(yōu)化促進了“快查快辦”落到實處！

7月25日晚，福州市信訪組工作人員賈芹芹因為忙著工作來不及吃晚飯，就泡個泡面當晚餐。作為一名90后“生態(tài)環(huán)保人”，問起她最大的感受是啥？她說“累并快樂著”。

不到4小時經(jīng)過省級和設(shè)區(qū)市的兩級交辦，信訪件已經(jīng)到達具體辦理的職能部門和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。全省生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域相關(guān)監(jiān)管部門一線待命，往往是一收到信訪交辦件，第一時間執(zhí)單直奔現(xiàn)場。

為查實違法排污行為，一線執(zhí)法人員可謂飛天遁地。

鉆進溝渠采集水樣

鉆進溝渠采集水樣

鉆進溝渠采集水樣

執(zhí)法人員頂著高溫在現(xiàn)場排查。

烈日下，環(huán)保工作人員爬上10多米高的煙囪采樣監(jiān)測。

7月27日，古田縣環(huán)境執(zhí)法監(jiān)測人員對涉信訪件企業(yè)煙氣排放情況開展監(jiān)測。

為了確保督察整改效果，我省還派出九個省級督導(dǎo)組奔赴一線推動整改，回應(yīng)關(guān)切。

最后強調(diào)一點，所有信訪件都會在《福建日報》、省政府和省生態(tài)環(huán)境廳網(wǎng)站上公開，主動接受廣大人民群眾監(jiān)督。

看完一封信訪件的”旅行”，大家可以放心，生態(tài)環(huán)保督察真是件件抓落實，事事不含糊！

福建“環(huán)保鐵軍”，為你們點個大大的贊！