“多虧你們的耐心勸阻，沒想到這是詐騙電話！不然真的把錢轉走了。”近日，郵儲銀行莆田市文獻路支行工作人員憑借敏銳的觀察力和高度的責任心，成功幫助市民張女士堵截一起電信詐騙。

原來，張女士接到自稱某公安局工作人員的來電，說涉嫌參與一起金融詐騙犯罪活動，需將賬戶內的所有資金轉入“安全賬戶”，且不能告訴其他任何人，并急匆匆趕到銀行準備轉賬。看到張女士一邊接電話一邊操作ATM機，且通話內容都是“安全賬戶”“轉賬”等敏感字眼，這似曾相識的詐騙套路，立刻引起了網點工作人員的警覺。

“陌生電話、可疑鏈接、要求轉賬或付款……”該行網點工作人員邊解釋邊將防范網絡電信詐騙的宣傳折頁遞給客戶，經過勸說引導，張女士明白自己遇到了詐騙。得知真相后，張女士恍然大悟，立即進行銀行卡更改密碼。

幫助消費者識破騙局，守住客戶的“錢袋子”的行動，在郵儲銀行莆田市文獻路支行不停地上演著。近年來，郵儲銀行莆田市文獻路支行積極踐行金融工作的政治性、人民性，始終牢固樹立“以客戶為中心”的理念，積極落實金融主體責任，聚焦百姓金融需求，通過多層次、多角度、多方面提升金融服務質量，致力于把服務融入每一個細節，讓每一個客戶特別是特殊客戶感受到熱情、周到、貼心的郵儲關懷，讓有溫度的金融服務走進群眾，助力實現人民對美好生活的向往。（黃益強）