電商平臺上銷售的產(chǎn)品不符合國家標準網(wǎng)售兒童家具，如何買得放心？

在日前的電商購物節(jié)上，家居產(chǎn)品的銷量屢創(chuàng)新高。其中，兒童家具憑借其多樣的款式、低廉的價格、便捷的送貨服務，受到不少消費者青睞。然而，電商銷售的兒童家具是否足夠安全和健康？日前，北京市消費者協(xié)會發(fā)布的試驗數(shù)據(jù)顯示，多家知名電商平臺上銷售的嬰兒床、兒童學習書桌椅等商品不符合國家標準。

合格率較低

根據(jù)北京市消協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù)，20套兒童桌椅中，有13種學習桌、8種學習椅不符合國家標準要求，樣品整體不符合率高達52.5%；20個嬰兒床樣品中，有16個產(chǎn)品不符合標準，不符合率高達80%。

與一般的家居產(chǎn)品相比，兒童家具在結(jié)構(gòu)設計、穩(wěn)定性、環(huán)保指數(shù)等方面的要求更為嚴格。2012年8月正式實施的國家性強制標準《兒童家具通用技術(shù)條件》，對于兒童家具的質(zhì)量標準和安全要求作出了詳細規(guī)定。而這些標注應當適用包括線上、線下的所有市場和銷售渠道。

但現(xiàn)實中，網(wǎng)售兒童家具在材質(zhì)、尺寸、配件等方面，特別是在產(chǎn)品質(zhì)量上，往往有別于實體店銷售的兒童家具。雖然網(wǎng)絡市場成為兒童用品銷售的重要渠道，但多次相關(guān)產(chǎn)品的監(jiān)督結(jié)果并不盡如人意。

此前，根據(jù)市場監(jiān)管總局官網(wǎng)發(fā)布的今年第一批玩具等4種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項抽查情況的通報結(jié)果顯示，抽取的463批次產(chǎn)品中，有139批次產(chǎn)品沒有標明生產(chǎn)廠廠名和廠址，檢測出質(zhì)量不合格商品116組，總體不合格商品檢出率為28.9%。

安全隱患多

按照國家標準，兒童學習桌椅不應有銳利的邊緣尖端，不應有危險的孔隙及間隙、抽屜桌臺也都要安全穩(wěn)定，以防兒童遇到被夾傷、扭傷、磕傷、砸傷的危險。然而針對不少產(chǎn)品的試驗結(jié)果顯示，危害兒童的安全隱患問題，在網(wǎng)售兒童家具上依然存在。

網(wǎng)購兒童家具為何問題多多？相比于線下渠道，網(wǎng)售兒童家具往往需要通過價格優(yōu)勢脫穎而出，這就造成一些企業(yè)為了降低成本、攫取利潤而犧牲產(chǎn)品質(zhì)量，導致劣質(zhì)產(chǎn)品涌向電商平臺。

此外，相較于線下渠道的多重監(jiān)督和約束，一些電商平臺缺乏完善的商品質(zhì)量審查和消費者舉報機制，這給不法商家在平臺投放低質(zhì)產(chǎn)品提供了可乘之機，導致圖片與實物不符、刷單炒信現(xiàn)象嚴重、退貨換貨渠道不暢等問題頻現(xiàn)。

加大查處力度

在兒童家具等兒童用品的銷售過程中，電商平臺負有相關(guān)的監(jiān)管責任。

今年正式施行的《電子商務法》，對互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡銷售商品或者提供服務的經(jīng)營活動作出了一系列要求。此外，2018年底，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布了《關(guān)于進一步加強兒童用品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的通知》，提出加大網(wǎng)絡市場等經(jīng)營場所的監(jiān)督檢查力度，查處違規(guī)銷售危險兒童用品、“三無”兒童用品的違法行為。要求電商平臺加強對網(wǎng)售兒童用品質(zhì)量安全的審核，加大對網(wǎng)店的監(jiān)管力度，及時下架存在質(zhì)量安全問題的兒童用品，嚴肅處理涉案商家。

對此，電商平臺承擔監(jiān)管責任，對兒童家具產(chǎn)品的質(zhì)量和評價認真把關(guān)，嚴控“以次充好”或刷單炒信等行為。同時，電商平臺還應完善舉報機制、暢通維權(quán)渠道，切實維護好消費者的合法權(quán)益。只有徹底切斷不合格兒童家具的流通渠道，才能還給孩子安全、健康的家庭生活環(huán)境。

多家電商平臺表示，對于監(jiān)管部門抽檢中涉及的不合格商品，會及時進行下架處置，并根據(jù)平臺規(guī)則對商家給予相應的處罰。但由于缺乏直接的對接聯(lián)動機制，平臺管控還存在一定的滯后性。