海峽網(wǎng)11月2日訊（海峽都市報(bào)記者 袁麗群） “購房時(shí)，銷售人員承諾送萬元物業(yè)費(fèi)，沒想到交房后就變卦了。”昨日，福州市民陳先生撥打海都熱線95060反映，兩年前，他到福州洪山橋附近一樓盤看房，銷售顧問承諾，交房后將返還萬元積分，可用于直接抵扣萬元物業(yè)費(fèi)，而如今交房了，對方卻不認(rèn)賬。

記者昨了解到，銷售人員不止向陳先生一戶承諾返還物業(yè)費(fèi)，目前，該樓盤約50多戶業(yè)主正向開發(fā)商討說法。

未將承諾入合同 留有錄音

陳先生介紹，2014年，他到該樓盤去看房，一胡姓銷售顧問承諾，交房后，將分期返還萬元物業(yè)積分，可直接用來抵扣萬元物業(yè)費(fèi)，當(dāng)時(shí)覺得合算就買下了房子。去年底交房，返還了2000元的物業(yè)費(fèi)后，剩余的物業(yè)費(fèi)至今都沒有返還。

陳先生說，他們多次找了樓盤銷售人員，可銷售人員一直推諉，最后銷售人員提議私下將拖欠的8000元物業(yè)積分換成2000元購物卡，但他并沒有同意。

記者了解到，與陳先生有相同遭遇的還有50多名購房者，部分購房者被承諾的返還的物業(yè)積分?jǐn)?shù)額更高。而多數(shù)購房者沒有將這一承諾寫進(jìn)合同里。目前，購房者僅留有與開發(fā)商溝通的聊天記錄、通話錄音等證據(jù)，而在其中一段錄音中，有銷售顧問明確回復(fù)，“現(xiàn)在確實(shí)沒辦法解決了。”

銷售主管：承諾屬個人行為

昨日，記者電話聯(lián)系上了業(yè)主所稱的胡姓銷售顧問。“并不清楚物業(yè)積分返還這件事情，具體情況無可奉告。”這名銷售顧問反問記者，從哪里要來的聯(lián)系方式，隨后掛斷了電話。

之后，記者又根據(jù)業(yè)主提供的信息，聯(lián)系上了該樓盤的一名林姓銷售主管。這名銷售主管稱，“這個情況屬個例，是銷售人員的個人行為，我還不清楚這是什么事情。具體的情況還需向公司請示了解后才能答復(fù)。”而截至發(fā)稿，記者多次撥打其電話，對方均未接聽。

律師：可將錄音等材料 向有關(guān)部門舉證

這一承諾為何未寫進(jìn)合同？對此，陳先生說，購房時(shí)，銷售顧問稱，這一優(yōu)惠只針對小部分客戶，若寫進(jìn)合同，將不合規(guī)，最后無法通過公司審核，會影響交易。

“見你購買的欲望不高，被承諾返還的物業(yè)積分就更高。”另一名購房者林女士說，自己購房時(shí)被承諾返還的物業(yè)積分是5000分，而另一朋友在其之后買房，被承諾返還的積分過萬。

對此，福建閩君律師事務(wù)所卓文彬律師稱，沒有合同約定，不代表開發(fā)商就沒有責(zé)任，業(yè)主可以拿著錄音等相關(guān)證據(jù)，向12315等有關(guān)部門舉證，根據(jù)部門認(rèn)定，判斷其是否涉嫌虛假宣傳或欺詐。同時(shí)卓律師提醒，購房時(shí)，市民仍需以合同約定為維護(hù)權(quán)益的首要保障。