清明節(jié)前后，是人們掃墓、祭祖的日子。這個時候，更能引起大家對身后事的關(guān)心和關(guān)注。

一個人逝世后，一連串的身后事究竟需要花費家屬多少錢？帶著問題，記者走訪了市殯儀館、多家陵園和相關(guān)殯儀機構(gòu)，了解日常服務(wù)流程和收費標(biāo)準，以及福州為殯葬服務(wù)收費降溫開出的“藥方”。

減免殯葬費用

最高可達1870元

對逝者家屬來說，從親人離世到辦理喪事，是情感上異常艱難的歷程，許多人即便在白事發(fā)生后也不清楚流程。據(jù)市殯儀館辦公室主任李志勇介紹，治喪費用大致由宴席支出、各類儀式、喪葬用品、火化安葬等組成。

實際上，從2019年起，我市就在五城區(qū)首先推出惠民殯葬政策，免除遺體接送、72小時遺體冷藏、遺體火化、骨灰寄存一年等基本殯葬服務(wù)費，目前政策已拓寬至全市戶籍居民，個人減免金額最高可達1870元。“如果按照最簡單的治喪流程來辦理后事，在減免費用的基礎(chǔ)上，群眾只需花幾百上千元就能完成，如果家屬選擇海葬還可獲得補助。”李志勇說。

按照福州傳統(tǒng)習(xí)俗，大部分群眾會選擇在家治喪，因此在火化前后產(chǎn)生了由殯儀機構(gòu)或商戶個體承接的延伸性服務(wù)，通常服務(wù)項目相對殯儀館更豐富，在方便家屬的同時，收費也更高。

記者從晉安區(qū)圣泉陵園了解到，普通墓地的價格一般為幾千元，其中壁龕、臥碑價格較低。圣泉陵園現(xiàn)場工作人員表示，墓地的價格受到材質(zhì)、雕刻工藝、位置等因素的影響，陵園向市場監(jiān)管局備案后明碼標(biāo)價并且上墻公示，不同的人群可根據(jù)需要進行選擇。

消費價格區(qū)間大，這一點體現(xiàn)在辦理白事的方方面面。在鼓樓區(qū)的一家精品壽衣店，記者了解到，根據(jù)壽衣的款式、花色和布料，價格為380元至3860元。如果是真絲面料，還要在此基礎(chǔ)上加300元。

官網(wǎng)公示價格

明明白白消費

由于殯葬行業(yè)門檻不高，在不少陵園、殯儀機構(gòu)明碼標(biāo)價收費的同時，市場上還存在一部分“一條龍”服務(wù)的個體工商戶，他們的殯葬費用具有一定隱蔽性。

網(wǎng)友“古榕”在社交平臺上分享了自己在福州為家人辦喪事的經(jīng)歷。“白事‘一條龍’是由朋友引薦的，整個過程花了2萬多元。最讓人感到不愉快的就是，很多項目事前事后價錢存在很大差距。”該網(wǎng)友說。

在采訪中，記者也感受到在辦理白事過程中，不少市民抱有“喪事不問價”“花錢越多越孝順”的心理，為額外殯葬費的產(chǎn)生提供了土壤。

“逝者家屬對行業(yè)及服務(wù)價格并不熟悉，存在一定的信息差，在面對市場上一些不規(guī)范的機構(gòu)和個體時容易被誤導(dǎo)。”永泰縣殯儀館運營總監(jiān)鄭芳介紹，館內(nèi)積極倡導(dǎo)群眾來殯儀館內(nèi)治喪，不僅配備有守靈廳、告別廳等場所，還配備有民政學(xué)院畢業(yè)的專業(yè)服務(wù)團隊，全過程環(huán)節(jié)、消費內(nèi)容都更加清晰，讓逝者有尊嚴地走，也讓家屬明明白白地消費。

在福州市民政局的官網(wǎng)上，可以查到部分殯儀服務(wù)公司的公示價格，自在生命禮儀就是其中之一。“我們服務(wù)之前會和家屬簽訂治喪代理服務(wù)單，標(biāo)明服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價格，安排8人以上的服務(wù)團隊半個小時左右上門，儀式結(jié)束后才付款。”自在生命禮儀創(chuàng)始人彭靚說。

加強日常監(jiān)管

建平臺消除信息差

讓群眾“后”顧無憂，殯葬服務(wù)就要做到清清楚楚。連日來，福州市各地市場監(jiān)管局相繼對清明消費市場開展專項監(jiān)管檢查。

3月27日，晉安區(qū)市場監(jiān)督管理局福新市場所執(zhí)法人員前往圣泉陵園、三山陵園，對陵園內(nèi)及周邊殯葬服務(wù)行業(yè)和相關(guān)用品市場，開展價格領(lǐng)域?qū)ｍ棛z查，重點檢查是否存在利用虛假或者使人誤解的價格手段誘騙消費者進行交易等價格違法行為，記者跟隨前往。

走訪檢查10余家祭祀用品經(jīng)營單位，記者看到大多數(shù)經(jīng)營主體已落實明碼標(biāo)價，針對部分未明碼標(biāo)價的商品，執(zhí)法人員責(zé)令立即整改。

“消費者在辦理白事過程中，可以通過事先簽訂書面合同、提前問詢價格、查詢殯葬服務(wù)者經(jīng)營資質(zhì)等方式，積極規(guī)避殯葬服務(wù)過程中可能存在的法律風(fēng)險，在受到欺詐、強迫消費時注意收集、留存證據(jù)，及時向有關(guān)部門舉報。”執(zhí)法人員建議。

另一方面，為進一步規(guī)范殯儀服務(wù)市場，讓群眾能夠更便捷地獲取殯儀服務(wù)信息，我市于去年啟動了智慧殯葬系統(tǒng)建設(shè)，目前該系統(tǒng)進入驗收階段。

“項目建成后，市殯儀館將依托殯儀服務(wù)中心為群眾提供‘優(yōu)質(zhì)、平價、便捷’的一站式兜底性套餐服務(wù)，群眾可直接通過手機、互聯(lián)網(wǎng)選擇殯儀館內(nèi)的各項服務(wù)。”李志勇說，福州其他的殯儀機構(gòu)也可以在系統(tǒng)里上架服務(wù)，項目價格公開透明，方便群眾進行對比選擇，推動傷心事暖心辦。

市民政局有關(guān)負責(zé)人表示，今年將以強化殯儀館公益屬性為切入點，排查整治減免費用不到位、未提供中低檔殯葬服務(wù)和用品、未上墻公示服務(wù)規(guī)范等問題，通過多種形式將收費項目、收費標(biāo)準、減免政策、舉報電話進行公示，不斷健全完善制度措施。（記者 葉欣童 見習(xí)記者 傅亦靜）