帶著大包小包的思念，即將穿梭于車站與歸途之間？別擔(dān)心，福州地鐵春運(yùn)暖心服務(wù)已就位！

2月2日—3月14日，在為期40余天的春運(yùn)旅途中，福州地鐵將用滿滿的誠(chéng)意和超貼心的服務(wù)，伴您溫暖歸家、安心返程，快收下這份獨(dú)家“春運(yùn)出行錦囊”，讓您的旅途省心又暖心～ 

兩項(xiàng)預(yù)約服務(wù)

提前規(guī)劃更從容

行李便民推車：如果您帶著大包小包“太沉重”，別擔(dān)心！福州火車站、福州火車南站、機(jī)場(chǎng)站已備好便民推車。出行前撥打0591-12345轉(zhuǎn)福州地鐵預(yù)約，或在支付寶“福州地鐵”小程序、e福州APP“地鐵專區(qū)”提前預(yù)約，工作人員將幫您輕松搬運(yùn)行李～ 

愛心預(yù)約服務(wù)：春運(yùn)期間，福州地鐵為行動(dòng)不便的朋友們開設(shè)綠色通道，專人輪椅推送+無(wú)障礙快速通道，讓出行無(wú)障礙，關(guān)愛零距離！乘客可通過(guò)撥打0591-12345轉(zhuǎn)福州地鐵預(yù)約，或在支付寶“福州地鐵”小程序、e福州APP“地鐵專區(qū)”提前預(yù)約。 

兩項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)

突發(fā)情況有依靠

行李箱應(yīng)急維修：春運(yùn)期間，福州地鐵將在福州火車站、福州火車南站、機(jī)場(chǎng)站為出行乘客提供行李箱應(yīng)急維修服務(wù)，如乘客遇到行李箱損壞的問(wèn)題，可前往車站客服中心求助，相關(guān)維修人員將現(xiàn)場(chǎng)為您“救急”！ 

便民應(yīng)急服務(wù)：手機(jī)沒電？衣服開線？全線網(wǎng)各站點(diǎn)客服中心備有充電器、針線包、應(yīng)急藥品等物品，供乘客應(yīng)急使用。 

八項(xiàng)貼心服務(wù)

細(xì)節(jié)之處見溫情

設(shè)立春運(yùn)服務(wù)臺(tái)：每天9:00—10:00和17:00—18:00，福州火車站、福州火車南站、南門兜站、機(jī)場(chǎng)站的春運(yùn)服務(wù)臺(tái)前，志愿者們可隨時(shí)為您解答疑問(wèn)、引導(dǎo)購(gòu)票，出行問(wèn)題全搞定！

“小茉莉”服務(wù)隊(duì)流動(dòng)服務(wù)：福州地鐵各線路的“小茉莉”隊(duì)員將在各站點(diǎn)開展流動(dòng)服務(wù)，協(xié)助維護(hù)設(shè)施、解答疑問(wèn)，為乘客提供貼心服務(wù)。

“愛心茶攤”升級(jí)：福州地鐵全線網(wǎng)站點(diǎn)均可為乘客提供免費(fèi)熱水。此外，春運(yùn)期間，福州地鐵聯(lián)合市委文明辦在1號(hào)線屏山站、4號(hào)線花海公園站及濱?？炀€閩都站打造集“暖心茶飲、舒適休憩、便民服務(wù)、文化傳遞”于一體的多功能“愛心茶攤”暖途補(bǔ)給站，具備愛心茶飲區(qū)、休憩區(qū)等，方便旅途的乘客，歇歇腳，喝杯熱茶再出發(fā)！

“冰椅添衣”服務(wù)：春運(yùn)期間，福州地鐵全線網(wǎng)站點(diǎn)的站臺(tái)長(zhǎng)條椅都鋪上了軟軟坐墊，讓大家候車更暖心。

“好孕徽章”升級(jí)：準(zhǔn)媽媽們看過(guò)來(lái)！全新設(shè)計(jì)的“好孕徽章”上線，佩戴后可享受全程優(yōu)先照顧，讓您的孕期出行更安心！

好孕徽章

好孕徽章領(lǐng)取站點(diǎn)：1號(hào)線樹兜站、茶亭站；2號(hào)線南門兜站、前嶼站；4號(hào)線省立醫(yī)院站、竹嶼站；5號(hào)線鳳崗里站、浦上大道站；6號(hào)線林浦站、十洋站；濱海快線福州火車站、機(jī)場(chǎng)站。

“空軌聯(lián)運(yùn)”服務(wù)：春運(yùn)期間，濱海快線福州火車站、機(jī)場(chǎng)站首次開通“空軌聯(lián)運(yùn)”城市值機(jī)廳，提供全航司自助值機(jī)、廈航客服問(wèn)詢、旅客行李寄送服務(wù)。

全流程廣播指引：重要交通樞紐怎么走？聽廣播就知道，“進(jìn)站—換乘—出站”全流程語(yǔ)音導(dǎo)航，告別迷路焦慮！結(jié)合乘客出行需求，福州地鐵在主要換乘站、樞紐站打造“進(jìn)站—換乘—出站”乘車全流程和如何前往重要交通樞紐點(diǎn)的廣播指引，實(shí)現(xiàn)客流疏導(dǎo)信息精準(zhǔn)觸達(dá)，提升乘客通行效率與出行體驗(yàn)。

春運(yùn)行李寄送服務(wù)：2月2日—3月14日，福州地鐵聯(lián)合京東物流在福州火車站、福州火車南站、東街口站設(shè)置專屬春運(yùn)便民服務(wù)點(diǎn)，為乘客提供行李隨寄隨走、隨存隨取的行李寄存及行李快遞運(yùn)送服務(wù)。

祝福大家出行平安，所行皆坦途，所遇皆溫暖！