福州新聞網3月19日訊（記者 唐蔚嬙 謝星星）19日，福清市委常委、市政府副市長李文清走進12345政務服務便民熱線中心，現場接聽群眾來電，傾聽民聲、回應關切。兩個小時內，共接聽群眾來電24通，涉及企業服務、教育政策、公交出行、消防安全、物業管理等多個領域。針對群眾反映的問題，李文清逐一回應，并現場督促相關部門第一時間核查辦理、落實反饋。

訴求：我想在福清開一家餐飲店，想咨詢一下需要辦理什么相關審批手續？

回復：目前，我市已將開辦餐飲店涉及的市監、住建、消防等3個職能部門，營業執照核驗、食品經營許可、戶外招牌設置、營業前消防檢查、公司設立登記等5個辦理事項，整合成為“高效辦成一件事”套餐，實現“一表申報、一次提交、一次辦結”。您可以通過“福建省網上辦事大廳”網站或者閩政通App的“高效辦成一件事”專區，選擇“開辦餐飲店一件事”事項進行線上申報，也可以到福清市政務服務中心一樓東廳10號窗口線下申請。

訴求：我是福清市低保戶，想了解福清有沒有針對低保戶的水費優惠政策，如果有的話，要怎么申請？

回復：根據我市城鄉供水一體化有關政策，由水務公司供水的特困戶與低保戶，每人每月可免費使用3噸自來水，每月免費水量不計入階梯水價，同時免除對應的污水處理費。在申請辦理流程方面，市民政局每年6月底、12月底前，會將特困戶與低保戶名單交由各鎮街、農場確認后，提供給水務公司，水務公司核實后將第一時間通過系統操作完成，不需要您本人到現場辦理。如果您符合相關條件但還沒享受到該優惠，可以向屬地鎮街申請核實。經鎮街確認后，水務公司會第一時間處理。

訴求：我是京東方的工人，我家小孩子在福清就讀初中，但是我們戶口還在河南老家，想問以后能在福清參加高考嗎？需要具備什么條件？

回復：根據福建省高考報名政策，您的小孩滿足以下兩個條件，就可以在福清參加高考。一是具有福清市高中階段學校三年學籍，且在該校實際就讀。二是在高考報名時，考生父母，至少一方有近三年在我省繳交社保或納稅等，可證明其在我省從業經歷的記錄。

具體標準及要求可通過福建省教育考試院網站，查閱《福建省2026年普通高等學校招生考試報名工作的通知》文件了解。

訴求：18日晚，我路過福清市清宏路（見福便利店），發現有些攤販占道擺攤，影響交通。

回復：目前，福清城區共有便民疏導點25個，可引導流動攤販入駐，實行統一規范管理，其中在清宏路周邊也規劃了疏導點。針對您提出的問題，下一步福清將加強教育引導和監督執法。一是主動對接流動攤販，引導其前往就近疏導點合規經營；二是加強疏導點及周邊區域的日常管理，督促攤販維護好經營期間的環境衛生秩序；三是加大清宏路路段的日常執法巡查頻次，針對屢教不改、拒不配合的攤販，將依法采取警告、罰款等處罰措施。后續，我們將不斷優化疏導點的服務和管理水平，進行動態長效管理，堅決杜絕占道擺攤問題反彈。

訴求：我是融僑瀧郡小區業主，想咨詢小區內樹木業主是否可以自行砍伐？

回復：根據《福州市園林綠化管理條例》第二十八條規定：任何單位和個人不得擅自砍伐、移植樹木。確因工程建設無法避讓，對人身安全、交通安全或者其他設施構成威脅確需移植樹木的，可向園林綠化主管部門提出申請。

您反映的問題若有以上情形，可由小區業委會或物委會、社區居委會向福清市園林管理處提出申請，經審批后可自行安排移植。

訴求：聽說福州有給畢業生發萬元補貼，我是2025年畢業的全日制本科生，戶口在福清，目前在福清一家公司上班，已經繳了4個月社保了，想問下我能申請這個萬元補貼嗎，要怎么申請？

回復：萬元補貼是指在榕就業創業一次性生活補助。如果您是2025年全日制本科畢業生，已落戶福清，且在福清企業連續繳納城鎮職工養老保險滿4個月、目前仍在正常繳費，則滿足申請要求。該補貼標準為每人1萬元，實行一次性發放。現有兩個線上申請渠道，您可以選擇一個來申請，無需線下辦理。

一是登錄e福州App，首頁點擊“五險一金”，進入“社保服務”后，選擇“一次性生活補助”；二是登錄閩政通App，首頁搜索“福州社保”，找到“一次性生活補助”登錄。進入入口后，按系統指引進行線上個人信息填報，并上傳社保卡、身份證、畢業證、社保繳費證明等材料。

提交申請后，福州人社部門將進行“大數據審核”，審核進度信息將及時在線上反饋。