近日，泉州市發(fā)布《關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項目的通知》（以下簡稱《通知》），明確自5月1日起，將建立物業(yè)企業(yè)退出全流程監(jiān)管機制，維護業(yè)主與企業(yè)合法權(quán)益。

三類退出情形 劃清各方權(quán)責線

根據(jù)《通知》，新規(guī)適用于全市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動的企業(yè)，將退出情形細化為合同期滿正常退出、合同期間提前退出及特殊情況退出三類。其中，物業(yè)合同期滿后，業(yè)主大會決定不再續(xù)聘的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在約定期限或合同期滿后30日內(nèi)按照合同約定和相關(guān)規(guī)定，與業(yè)主委員會或指定的管理人員完成交接工作，并在約定期限內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域；物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再續(xù)簽的，應(yīng)提前90日書面告知業(yè)主、業(yè)主委員會或臨時物業(yè)管理委員會，但是合同對通知期限另有約定的除外。

在合同期內(nèi)的，雙方無論誰先提出終止合同的，均應(yīng)提前60日書面告知對方，合同對通知期限另有約定的除外。需要注意的是，解除合同造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失的，除不可歸責于業(yè)主的事由外，業(yè)主應(yīng)當賠償損失。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在接到解聘通知的30日內(nèi)，與業(yè)主委員會或指定的管理人員移交相關(guān)資料。

若因自然災(zāi)害、企業(yè)破產(chǎn)等特殊情況退出，雙方協(xié)商一致，應(yīng)在屬地街道及主管部門監(jiān)督下完成交接。

退出流程明確 需做好交接記錄

《通知》對退出流程作出系統(tǒng)規(guī)范：在退出程序啟動后，業(yè)主委員會或臨時物業(yè)管理委員會需在30日內(nèi)召開業(yè)主大會選聘新物業(yè)；過渡期間原物業(yè)應(yīng)當繼續(xù)提供服務(wù)，并可以要求業(yè)主支付該期間的物業(yè)費。同時，應(yīng)做好物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料的整理、歸檔和移交準備工作。

業(yè)主委員會或臨時物業(yè)管理委員會應(yīng)成立交接工作小組，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行交接工作，交接工作小組可邀請屬地街道及主管部門人員參加。

交接內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主房屋產(chǎn)權(quán)清冊、相關(guān)設(shè)施、預(yù)收或者拖欠的物業(yè)服務(wù)費及其賬目、其他物業(yè)管理所需相關(guān)資料等，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合做好交接工作，并如實告知物業(yè)的使用和管理狀況。同時，要做好移交記錄。移交記錄包括項目名稱、查驗時間、查驗內(nèi)容、查驗結(jié)論、存在問題等，存在爭議的，應(yīng)當在記錄中載明，交接雙方應(yīng)在交接清單上簽字確認，并報送屬地街道及主管部門。交接工作完成后，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在約定期限或者自合同終止之日起30日內(nèi)退出該物業(yè)服務(wù)區(qū)域。

規(guī)范監(jiān)管流程 嚴懲違規(guī)行為

在監(jiān)管方面，要求縣級物業(yè)主管部門建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出制度，及時掌握退出情況。對退出過程中，存在未按照規(guī)定程序退出物業(yè)服務(wù)項目，或者在退出過程中存在損害業(yè)主合法權(quán)益、擾亂物業(yè)管理秩序等行為，應(yīng)依法予以查處，并將相關(guān)信息納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。同時，指導(dǎo)業(yè)委會做好選聘和交接工作，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項目的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)解決退出過程中出現(xiàn)的問題和糾紛，維護物業(yè)服務(wù)區(qū)域的正常秩序。

業(yè)主委員會（臨時物業(yè)管理委員會）需依法開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)的退出和選聘工作，督促業(yè)主支付服務(wù)費，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出過程的監(jiān)督，確保交接工作順利進行。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出過程中存在的問題，應(yīng)及時向?qū)俚亟值兰爸鞴懿块T報告。

《通知》特別強調(diào)，物業(yè)企業(yè)不得擅自停止服務(wù)或損害業(yè)主權(quán)益，業(yè)主應(yīng)配合交接并按時繳納費用。該文件有效期至2026年5月1日，實施期間將作為規(guī)范我市物業(yè)行業(yè)有序退出的重要依據(jù)。（東南早報融媒體記者 許鈸鈸）