“您好，這里是泉州市‘12356’心理援助熱線，請問有什么可以幫您？”“我能理解您的感受，別擔心，我們一起尋找解決問題的辦法！”近日，“12356”這條全國統(tǒng)一的心理援助熱線在泉州正式開通，24小時專業(yè)心理在線服務(wù)，我市統(tǒng)一心理援助熱線“968908”不再繼續(xù)使用。

“12356”心理援助熱線主要服務(wù)對象包括：有一般心理問題的個體，例如因?qū)W業(yè)壓力、職業(yè)壓力、人際關(guān)系緊張等引起情緒困擾；處在心理危機狀態(tài)的個體，例如因失業(yè)、婚姻家庭出現(xiàn)變故等導(dǎo)致心理壓力過大；產(chǎn)生自殘、自殺沖動無法通過自我調(diào)節(jié)緩解；尋求精神衛(wèi)生相關(guān)知識的個體，例如想要了解心理健康知識、緩解日常壓力。市民在撥打“12356”全國統(tǒng)一心理援助熱線后，系統(tǒng)將自動轉(zhuǎn)接至由泉州市第三醫(yī)院心理危機干預(yù)團隊提供的24小時接聽服務(wù)。外地區(qū)域如需撥打泉州心理援助熱線，在“12356”前加撥區(qū)號“0595”即可。

據(jù)悉，泉州市心理援助熱線自2010年開通，15年來累計接聽求助電話10萬余人次，其中成功干預(yù)并挽救了近3000名自殺高危來電者的生命。2023年，作為全省首個心理援助熱線短號碼，泉州市心理援助熱線短號碼平臺“968908”整合了泉州市衛(wèi)健系統(tǒng)原有26條心理援助熱線，為市民提供24小時在線“心”服務(wù)。此次接入“12356”心理援助熱線，標志著泉州市心理援助熱線“心”服務(wù)邁上新臺階。（泉州晚報融媒體記者高慧子 通訊員林世澤）