“一句鄉(xiāng)音，一個(gè)微笑，就讓歸心少了幾分奔波的疲憊。”日前，在泉金客運(yùn)碼頭出入境大廳的“閩臺(tái)驛家”服務(wù)窗口前，臺(tái)胞李先生手里攥著前往金門(mén)的船票，臉上滿是暖意。他告訴記者，窗口工作人員大多能熟練使用閩南語(yǔ)溝通，細(xì)致的指引、貼心的服務(wù)，讓每一位往來(lái)兩岸的旅客，剛踏入大廳就感受到家一般的親切。

為讓臺(tái)胞臺(tái)屬“回家路”更順暢、更暖心，省泉州港口發(fā)展中心精準(zhǔn)對(duì)接需求，指導(dǎo)泉金客運(yùn)站在旅客密集的出入境大廳，專門(mén)設(shè)立“閩臺(tái)驛家”服務(wù)窗口，配備兩名專職工作人員，全程提供“一站式”便民服務(wù)——不僅細(xì)致解讀臺(tái)灣居民往來(lái)大陸通行證辦理、居住登記等相關(guān)政策，還耐心解答旅游咨詢、公交線路查詢等疑問(wèn)，窗口旁配備的醫(yī)藥箱、輪椅、熱水壺等便民設(shè)施，更讓每一位旅客都能感受到“急人之所急、解人之所難”的溫情。

春運(yùn)大幕拉開(kāi)以來(lái)，面對(duì)兩岸民眾往來(lái)的客流高峰，泉州各相關(guān)部門(mén)早部署、早行動(dòng)，以周密舉措守護(hù)每一段歸途。泉州港口發(fā)展中心工作人員陳舒顏介紹，春運(yùn)期間，中心始終以“安全”為底線，提前開(kāi)展全方位安全隱患排查，強(qiáng)化應(yīng)急演練與動(dòng)態(tài)調(diào)度，用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的準(zhǔn)備，守護(hù)每一位旅客的平安返程；同時(shí)，持續(xù)升級(jí)“閩臺(tái)驛家”服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化辦證咨詢、交通指引等服務(wù)流程，組織開(kāi)展“五福春運(yùn)，福通八閩”春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)，讓鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情成為連接兩岸同胞的紐帶，縮短歸途的距離。（融媒體記者 許雅玲）