昨日,廈門市中醫院正式引入專業陪診服務。此后,市民可通過廈門市中醫院互聯網醫院平臺在線預約專業陪診服務,享受覆蓋診前、診中、診后的全流程就醫協助。
據介紹,醫院將配備駐點陪診人員,陪診服務響應時間常規不超過20分鐘、急診不超過15分鐘。此外,為照顧部分患者,特意安排會閩南話、客家話的陪診師駐點。所有陪診師均經過系統專業技能培訓,并全部取得紅十字救護員證,具備基本急救能力,為患者提供安全、規范的專業陪診服務。
服務包含診前協助預約掛號、醫技檢查預約;診中提供門診院內引導、陪同就診、協助取藥、繳費協助等,一對一陪診;診后協助取送檢查報告、協助辦理出入院手續及醫囑傳達等服務。患者可通過服務平臺實時查看服務進度。(廈門晚報記者 陳恩澤 通訊員 江昌銘 張玉輝 黃語晴)
責任編輯:唐秀敏
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