“大家有什么訴求，敞開了說(shuō)。”11月17日，在福安市政務(wù)服務(wù)中心“益企茶話室”內(nèi)，福安市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)代表圍坐在一起，開展“書記市長(zhǎng)益企茶話日”活動(dòng)。參會(huì)的市領(lǐng)導(dǎo)開門見山，首先打開了話匣子。

“參加廣交會(huì)后，很多客商到企業(yè)考察，但鐵湖工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，不利于展示企業(yè)形象，能否協(xié)調(diào)完善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施？”福建金利康電機(jī)有限公司董事長(zhǎng)占友祥問(wèn)道。

“您反映的問(wèn)題我們也有關(guān)注到，鐵湖工業(yè)園區(qū)已納入二級(jí)市政環(huán)衛(wèi)范圍，目前已著手制訂園區(qū)路網(wǎng)、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案。”福安市鐵湖工業(yè)園區(qū)商會(huì)秘書長(zhǎng)李思玲回答。

“目前園區(qū)只建成電網(wǎng)和污水處理廠，生活用水還未接通，企業(yè)需自行打井取水，無(wú)法飲用。”福安市眾森電機(jī)制造有限公司總經(jīng)理黃建反映。

“溪柄工業(yè)園區(qū)成立至今，由于資金短缺，導(dǎo)致園區(qū)內(nèi)生活用水管網(wǎng)未能接通。”福安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黨工委委員、管委會(huì)副主任鐘廷富解釋道，目前開發(fā)區(qū)正計(jì)劃通過(guò)申請(qǐng)2024年專項(xiàng)債，補(bǔ)上資金缺口，盡快保障企業(yè)生活用水。

……

提訴求、謀辦法、給答復(fù)，近3個(gè)小時(shí)的“書記市長(zhǎng)益企茶話日”，企業(yè)反映的問(wèn)題一一得到答復(fù)或協(xié)調(diào)解決。

“民營(yíng)企業(yè)家是自己人，要結(jié)合主題教育，主動(dòng)作為、精準(zhǔn)幫扶，反饋的事項(xiàng)記錄在案、形成清單、限時(shí)辦理，讓廣大企業(yè)家在福安放心投資、安心發(fā)展。”福安市領(lǐng)導(dǎo)叮囑相關(guān)部門快速行動(dòng)，護(hù)航企業(yè)更好發(fā)展。

茶話會(huì)結(jié)束后，企業(yè)代表帶著滿意的笑容走出“益企茶話室”。“市領(lǐng)導(dǎo)聽我們講訴求，幫著解難題，既接地氣，又很暖心，也讓我們對(duì)企業(yè)在福安的發(fā)展更有信心了。”福建環(huán)宇建筑集團(tuán)有限公司總經(jīng)理陳惠民連連稱贊。

為讓企業(yè)在茶話會(huì)上提出的訴求能得到快速回應(yīng)，福安建立“書記市長(zhǎng)益企茶話日”意見建議庫(kù)和訴求求決庫(kù)，每場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后，由福安市行政服務(wù)中心管理委員會(huì)、福安市千名干部進(jìn)千企領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將企業(yè)意見建議梳理匯總，形成問(wèn)題辦理清單，并要求相關(guān)涉企部門具體負(fù)責(zé)人到企業(yè)一線，尋找切實(shí)可行的辦法，協(xié)助企業(yè)解決問(wèn)題。

由于訂單增加，福安市恒昌泰工貿(mào)有限公司原有車間無(wú)法滿足生產(chǎn)需求。在10月17日開展的“書記市長(zhǎng)益企茶話日”上，公司總經(jīng)理陳恒提出對(duì)原核定規(guī)劃技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)建筑密度、容積率、綠地率等進(jìn)行調(diào)整的訴求。

在深入走訪企業(yè)后，福安市自然資源局啟動(dòng)王基嶺工業(yè)園區(qū)控規(guī)論證，邀請(qǐng)行業(yè)專家以及工信局、住建局等相關(guān)負(fù)責(zé)人，召開地塊出讓指標(biāo)調(diào)整論證報(bào)告審查會(huì)議。“通過(guò)征詢各方意見，恒昌泰工貿(mào)符合2023年批復(fù)的《福安市城北王基嶺西片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃調(diào)整》內(nèi)容，下階段我們將對(duì)調(diào)整方案進(jìn)行公示，無(wú)異議后上報(bào)市政府批準(zhǔn)。”福安市自然資源局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

“貼近企業(yè)實(shí)際，千方百計(jì)尋找解決方案，做到企有所憂、我有所解，企有所需、我有所為，精準(zhǔn)、高效服務(wù)企業(yè)。”福安市行政服務(wù)中心管委會(huì)主任阮志強(qiáng)說(shuō)，下一步，福安將堅(jiān)持“當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”相結(jié)合、面上問(wèn)題與點(diǎn)上問(wèn)題相結(jié)合，切實(shí)做到責(zé)任落實(shí)到人、落實(shí)到具體職能部門，以整改實(shí)效推動(dòng)主題教育走深走實(shí)。

記者手記

從一杯茶的溫度感受為企服務(wù)的力度

“春江水暖鴨先知。”作為企業(yè)生存發(fā)展的土壤，營(yíng)商環(huán)境的好壞和變化，企業(yè)感知最為敏銳。如何建立企業(yè)與政府之間有效的溝通機(jī)制，讓企業(yè)家和政府領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面、無(wú)拘束地溝通解決問(wèn)題，這是擺在許多政府面前的難題。

福安聚焦企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，將每月17日設(shè)為“書記市長(zhǎng)益企茶話日”，以“茶”為媒，邀請(qǐng)企業(yè)家將訴求擺上茶桌，構(gòu)筑企業(yè)直通政府的快速通道，以一杯清茶的溫度，讓企業(yè)感受到為企解難題的熱度。

在福安，益企茶話會(huì)是一個(gè)可以為企業(yè)“撐腰”的地方，企業(yè)家圍繞發(fā)展中遇到的問(wèn)題暢所欲言，而政府職能部門積極回應(yīng)，不只詳細(xì)解讀政策，也設(shè)身處地為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，不僅讓企業(yè)家感受到政府的尊重，更堅(jiān)定了發(fā)展信心。

當(dāng)?shù)剡€拿出釘釘子精神狠抓落實(shí)，將“書記市長(zhǎng)益企茶話日”工作納入“千名干部進(jìn)千企”活動(dòng)范疇，對(duì)企業(yè)反映訴求落實(shí)情況進(jìn)行“一月一通報(bào)”，通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，讓涉企部門負(fù)責(zé)人真正與企業(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)聲作答、同題共答，打通便民利企“最后一公里”，把好政策化作真效果。

在推動(dòng)企業(yè)訴求迅速解決的同時(shí)，福安正探索從更深更廣層面推進(jìn)益企茶話會(huì)機(jī)制，通過(guò)解剖“一個(gè)問(wèn)題”推動(dòng)解決“一類問(wèn)題”，形成一套服務(wù)企業(yè)的有效機(jī)制，為市場(chǎng)主體迎難而上、發(fā)展壯大注入澎湃動(dòng)力。（本報(bào)記者 單志強(qiáng) 通訊員 陳雅芳）