近日，有網(wǎng)友將自己手機(jī)失竊后遭遇的一系列個(gè)人信息被盜用的經(jīng)歷寫成文章，刷屏朋友圈，引發(fā)熱議。

文章中，用戶手機(jī)被盜后未及時(shí)掛失電話卡，給不法分子留下了鉆空子的空間，不法分子通過“手機(jī)號+驗(yàn)證碼”弱驗(yàn)證方式獲取某政務(wù)APP中用戶身份證號等個(gè)人重要信息，利用用戶個(gè)人信息更改了手機(jī)服務(wù)密碼，利用話術(shù)欺騙誘導(dǎo)電信企業(yè)客服人員將已掛失的電話卡進(jìn)行解掛，利用部分網(wǎng)貸平臺“找回用戶密碼”漏洞重置用戶支付密碼騙取網(wǎng)貸資金，最終造成用戶財(cái)產(chǎn)損失。

值得注意的是，當(dāng)前，使用手機(jī)短信驗(yàn)證碼驗(yàn)證用戶身份的技術(shù)，被廣泛應(yīng)用于銀行金融、社交媒體、電子商務(wù)等各類移動APP服務(wù)。然而短信作為一種2G網(wǎng)絡(luò)的通信方式，其本身安全防護(hù)等級并不高。

對此，工信部近日發(fā)文表示，建議相關(guān)單位和企業(yè)及時(shí)對數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏處理，并建議相關(guān)行業(yè)按照最小必要原則收集、存儲、使用用戶個(gè)人信息，對已收集存儲的用戶個(gè)人信息分級分類妥善保存。同時(shí)，工信部也提醒廣大用戶及時(shí)設(shè)置SIM卡密碼，在丟失手機(jī)后應(yīng)第一時(shí)間掛失，強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)意識。

相關(guān)業(yè)內(nèi)專家在接受人民網(wǎng)IT頻道采訪時(shí)指出，這一事件也暴露了目前網(wǎng)上APP、支付等環(huán)節(jié)過于依賴“短信驗(yàn)證”這一安全短板。基于2G網(wǎng)絡(luò)的短信安全驗(yàn)證猶如“沙灘上的堡壘”，便捷之外存有安全隱患，網(wǎng)上支付平臺、APP服務(wù)提供商應(yīng)盡快堵住這一安全短板，完善用戶身份驗(yàn)證措施，以確保用戶個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)的安全。

網(wǎng)上支付依賴“短信驗(yàn)證”存隱患

當(dāng)前，手機(jī)已成為許多人生活工作必備品，承載了手機(jī)號碼、銀行卡信息、社交媒體賬號信息等諸多個(gè)人信息，手機(jī)對保護(hù)個(gè)人信息安全的重要性日益突出。

雖然手機(jī)丟失只是極小概率的事件，但是也給個(gè)人信息安全保護(hù)敲響了警鐘。

隨著移動支付的普及，“短信驗(yàn)證”是目前最便捷的驗(yàn)證方式，人們只需要在手機(jī)上操作，就可以便捷快速地完成開通業(yè)務(wù)、支付款項(xiàng)等活動。然而，科技的進(jìn)步帶來的不僅是便捷，還有安全隱患。因此手機(jī)短信驗(yàn)證碼已被廣泛應(yīng)用于各類移動應(yīng)用、網(wǎng)站服務(wù)。用戶可以通過短信驗(yàn)證碼進(jìn)行修改密碼、修改綁定郵箱等敏感操作。

同時(shí)，短信驗(yàn)證碼也能讓用戶不輸賬號密碼直接登陸。目前大多數(shù)APP，在掌握手機(jī)號碼的前提下，都可以無密碼登陸。手機(jī)只要收到系統(tǒng)發(fā)送的驗(yàn)證碼，就可以快速登陸。

對手機(jī)用戶來說，一旦短信驗(yàn)證碼內(nèi)容被外泄，不法分子就可以利用獲取的用戶手機(jī)號碼和驗(yàn)證碼登錄個(gè)人賬戶，用戶會面臨個(gè)人信息泄露甚至財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)。

360安全研究員俞奎認(rèn)為，從研究所得的短信驗(yàn)證碼多個(gè)攻擊角度來看，在這個(gè)案例中，存在漏洞的實(shí)體均沒有考慮手機(jī)號驗(yàn)證的可信問題，即平臺驗(yàn)證的是設(shè)備，設(shè)備在誰手中，誰就是設(shè)備的“主人”，“這種情況下，一旦手機(jī)丟失、手機(jī)卡落到不法分子手中，或手機(jī)短信驗(yàn)證碼被劫持，就可能存在身份被冒用、資金盜刷的情況”。

獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為，基于2G網(wǎng)絡(luò)的短信安全驗(yàn)證猶如“沙灘上的堡壘”，便捷之外存有安全隱患，網(wǎng)上支付平臺、APP服務(wù)提供商應(yīng)盡快堵住這一安全短板，完善用戶身份驗(yàn)證措施，以確保用戶個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)的安全。

人民網(wǎng)IT頻道在采訪過程中，多位來自通信、安全領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)人士均表示，目前涉及到支付確認(rèn)、修改支付密碼等高度涉及用戶資金安全的驗(yàn)證時(shí)，如果僅僅是依靠短信驗(yàn)證碼來確認(rèn)用戶身份，具有一定的安全隱患，希望有關(guān)部門及網(wǎng)上支付平臺重視這個(gè)問題，尤其是網(wǎng)上支付平臺不能為了便捷而犧牲用戶的資金安全。

從技術(shù)上來說，2G的GSM網(wǎng)絡(luò)使用單向鑒權(quán)技術(shù)，且短信內(nèi)容以明文形式傳輸，該缺陷由GSM設(shè)計(jì)造成，且GSM網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣，因此修復(fù)難度大、成本高。

更重要的是，對于網(wǎng)上支付平臺來說，除了短信驗(yàn)證之外，在涉及大額支付及修改用戶交易密碼等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，增加新的驗(yàn)證手段，比如引入指紋、人臉識別等方式，也刻不容緩。

用戶身份信息保護(hù)機(jī)制仍待完善

在這起案件中，不法分子在失主掛失電話卡后，利用話術(shù)欺騙誘導(dǎo)電信企業(yè)客服人員將已掛失的電話卡進(jìn)行解掛，從而獲取了某些APP的短信驗(yàn)證碼。

工信部對此強(qiáng)調(diào)，要求三家基礎(chǔ)電信企業(yè)在服務(wù)密碼重置、解掛等涉及用戶身份的敏感環(huán)節(jié)，在方便用戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)強(qiáng)化安全防護(hù)，加強(qiáng)客服人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識培訓(xùn)，警惕業(yè)務(wù)異常辦理行為。

人民網(wǎng)記者從中國電信了解到，目前，丟失手機(jī)所屬地運(yùn)營商四川電信，已經(jīng)取消了電話解掛的方式。

中國聯(lián)通則表示，為了保障用戶的信息安全和財(cái)產(chǎn)安全，將強(qiáng)化現(xiàn)有解掛流程的身份認(rèn)證。未來，用戶辦理掛失業(yè)務(wù)后，可通過兩種方式辦理解掛，一是攜帶有效證件到營業(yè)廳辦理解掛業(yè)務(wù)，二是通過人證一致的活體認(rèn)證后在手廳進(jìn)行解掛操作。

同時(shí)，中國聯(lián)通現(xiàn)階段暫時(shí)關(guān)閉手廳、10010人工和智能客服等渠道的解掛操作，號碼登記人需要攜帶本人有效身份證件至聯(lián)通營業(yè)廳核驗(yàn)身份信息后補(bǔ)卡或解除掛失；用戶仍可通過營業(yè)廳、手廳、10010等渠道便捷掛失。

據(jù)了解，為方便異地用戶，中國聯(lián)通已實(shí)現(xiàn)跨域服務(wù)，在異地的聯(lián)通自有營業(yè)廳也可提供補(bǔ)卡/解掛失服務(wù)，用戶可以選擇就近聯(lián)通自有營業(yè)廳進(jìn)行辦理。

中國移動表示，將按工信部要求，優(yōu)化客戶服務(wù)密碼重置、解掛流程，在涉及用戶身份的敏感環(huán)節(jié)強(qiáng)化安全防護(hù)，加快應(yīng)用遠(yuǎn)程人像比對身份鑒權(quán)，保障客戶辦理便捷性和安全性，并進(jìn)一步強(qiáng)化信息安全防范意識宣傳，做好同類場景的客戶溝通和風(fēng)險(xiǎn)提示。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)更大安全責(zé)任

針對短信驗(yàn)證帶來的安全隱患，全國信息安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會在2018年2月曾聯(lián)合多家單位發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)踐指南——應(yīng)對截獲短信驗(yàn)證碼實(shí)施網(wǎng)絡(luò)身份假冒攻擊的技術(shù)指引》，明確指出了基于短信驗(yàn)證碼實(shí)現(xiàn)身份驗(yàn)證的安全風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀、困難點(diǎn)，并給出了目前專家們認(rèn)為可行的方案。

《安全指南》建議，各移動應(yīng)用、網(wǎng)站服務(wù)提供商對業(yè)務(wù)系統(tǒng)中短信驗(yàn)證碼的使用方式進(jìn)行摸底，例如在用戶注冊、密碼找回、資金支付等環(huán)節(jié)的短信驗(yàn)證碼使用情況，并評估相關(guān)安全風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化用戶身份驗(yàn)證措施。建議采用多種方式組合，加強(qiáng)安全性。

這份指南同時(shí)強(qiáng)調(diào)，個(gè)人用戶應(yīng)做好手機(jī)號、身份證號、銀行卡號、支付平臺賬號等敏感信息的保護(hù)。在收到來歷不明的短信驗(yàn)證碼等異常情況時(shí)，提高警惕，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)移動應(yīng)用、網(wǎng)站服務(wù)提供商。

專家提出，面對層出不窮的網(wǎng)絡(luò)攻擊技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更應(yīng)該有所行動，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，承擔(dān)起更大的責(zé)任。

對此，人民網(wǎng)IT頻道采訪了微信、京東金融等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。微信官方表示，目前微信具有“帳號保護(hù)”機(jī)制、緊急凍結(jié)功能，以及防詐騙提醒機(jī)制；同時(shí)微信支付具有一整套的安全機(jī)制和手段，包括：錢包鎖、支付密碼驗(yàn)證、終端異常判斷、交易異常實(shí)時(shí)監(jiān)控、交易攔截等。若用戶不慎丟失手機(jī)，應(yīng)該第一時(shí)間撥打微信支付客服專線“95017”轉(zhuǎn)9鍵自助凍結(jié)賬戶支付能力，可有效避免資金損失。

京東金融方面表示，建議用戶及時(shí)撥打京東金融官方客服電話：95118，與官方客服取得聯(lián)系，在核實(shí)身份信息后，為用戶提供止付等動作，協(xié)助用戶降低資金被盜風(fēng)險(xiǎn)，避免資金損失。

俞奎則建議，針對這起案例中出現(xiàn)的情況，從攻擊角度來看，作為用戶可以通過以下幾個(gè)層面來安全防護(hù)：

1、給手機(jī)SIM卡設(shè)置密碼，防止手機(jī)丟失后，手機(jī)卡被盜用。

2、手機(jī)丟失后，及時(shí)聯(lián)系運(yùn)營商掛失手機(jī)卡，防止手機(jī)丟失后，手機(jī)卡被盜用。

3、給手機(jī)設(shè)置復(fù)雜的解鎖密碼（超過6位的數(shù)字+字母），防止手機(jī)鎖屏密碼短期內(nèi)被破解。

4、給手機(jī)應(yīng)用設(shè)置安全鎖，防止他人獲得手機(jī)應(yīng)用內(nèi)信息。