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信息時報訊（記者盧云龍）近日，京東App正式上線市民服務，首批服務覆蓋廣州、山西（全省）、江蘇（全省）等多個地區，其余城市陸續接入中。

即日起，用戶只需打開京東App或京東金融App，在首頁搜索“京民通”或“市民服務”即可一鍵進入，輕松辦理公積金查詢、醫保報銷、社保繳納、個稅申報、育兒補貼申領、養老資格認證等高頻政務事項。同時，平臺還聚合生活繳費、快遞寄收、定點藥店查詢、旅游出行、求職就業等多元便民服務。值得一提的是，部分城市還推出極具本地特色的便民功能。在北京，市民可通過京東App市民服務直接使用“北京市道路停車繳費”功能。

為進一步提升用戶體驗，京東App上線的市民服務創新引入AI智能助手“AI助手小彤”，通過AI驅動服務升級，顯著提升辦事效率、降低操作門檻。該AI智能助手基于京東全自研的JoyAI大模型，具備強大的自然語言理解與生成能力，能夠以擬人化、場景化的方式精準解答用戶各類疑問，并根據用戶需求智能推薦匹配的服務路徑。

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