新華社北京1月20日電(記者樊曦)記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉,20日起,在既有訂票渠道基礎上,鐵路部門推出老年旅客電話訂票服務,購買乘車日期為2月2日及以后的預售期內距開車前3天及以上的老年旅客火車票,旅客可撥打鐵路12306客服電話訂票,并可選擇線上或線下方式支付票款,進一步方便老年旅客購票出行。
國鐵集團客運中心相關負責人介紹,該服務目前僅受理持第二代居民身份證的年滿60周歲及以上的老年旅客訂票業務,受理時間為每日8時至18時。通過電話訂票時,需提報擬訂火車票的日期、車次、席別、人數、支付方式等具體需求以及訂票人的聯系方式和身份信息。12306客服中心受理后將根據余票情況匹配老年旅客訂票需求,如余票能夠滿足需求,將通過電話告知訂票人,訂票人可自行選擇線上或線下方式支付票款。
同時,12306客服中心此前推出的團體票電話訂票服務新增線上支付方式,訂票成功后,鐵路12306將給訂票人發送包含支付鏈接的短信,訂票人點擊短信內的鏈接,根據提示填寫所有符合要求的乘車人信息并支付票款,即完成線上購票,未在時限內支付票款的,訂單將自動取消。
責任編輯:趙睿
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