【新民晚報·新民網】今年“五一”假期，不少游客抱怨在八達嶺長城上游玩幾乎“寸步難行”，“看得不是風景，而是人頭。”記者今天從八達嶺特區辦事處獲悉，自6月1日起，八達嶺長城景區開始實施全網絡實名制預約售票，并試行單日游客總量控制，每日最大流量為6.5萬人次。

據介紹，八達嶺長城2018年接待游客990多萬人次，且存在游客接待量淡季和旺季分布不均衡，假日和平日相差懸殊的情形，尤其是假日期間的單日接待高峰壓力過大。這種不均衡的情況不僅給長城文物和游客的安全帶來了隱患，而且也使游覽者的參觀體驗和文化享受大打折扣，所以實施全網絡實名制預約售票和限制游客流量勢在必行。景區管理部門根據《景區最大承載量核定導則》，核定出景區日最佳承載量為6.5萬人次。

三方式網絡預約購票

從6月1日起，八達嶺長城景區開始實施全網絡實名制預約售票，其中包括旅游機構團隊購票和散客購票。計劃游覽八達嶺長城的游客，可以登錄八達嶺長城官方在線售票系統、八達嶺長城景區官網或者關注八達嶺長城景區官方微信公眾號，均可以提前7天進行網上預約購票。使用微信購票只需1分鐘，預約購票成功的游客持身份證直接入園。

三措施限制客流

為保證流量控制順利實施，八達嶺景區建立了三級預警機制，預警響應按照日最佳承載量的60%（即3.9萬人次）、80%（即5.2萬人次）、100%（即6.5萬人次）劃分為三級、二級、一級三個響應級別。當景區日接待量達到3.9萬人次時，發布黃色預警；當景區日接待量達到5.2萬人次時，發布橙色預警；當景區日接待量達到6.5萬人次時，發布紅色預警。

當游客人數超過預警閥值，將發布預警并啟動相應的應急程序，采取分段截流、循環分流、智慧控流三項主要措施，對游客流量進行控制。

分段截流：實行游覽單循環，檢票口暫緩檢票；調配執勤人員加強對城上旅游者的疏導、安撫等工作，確保游覽安全；調整索道和滑車乘員數量，合理控制旅游者登城速度，同時加大城上游客下城運送力度。

循環分流：啟動交通大循環，有序疏導車流，確保景區交通順達。間斷關閉京藏高速58出口，進入景區車輛繞行大浮坨出口，沿東曹營→八達嶺中學→岔西停車場方向進入景區，并乘坐免費客運接駁車輛進入核心游覽區；協調公交集團客運公司，調整駛離景區的發車頻次，及時將景區滯留游客安全送出景區。

智慧控流：利用信息化手段及時發布門票剩余信息。主要包括提前發函給各簽約旅行社，錯峰安排游覽時間；利用景區官方網站、微信、高速LED屏、百度路況、交通廣播103.9等渠道發布景區預警提示信息；在919、877、S2線始發站利用LED大屏和廣播系統發布溫馨提示信息，告知游客景區游覽狀況及門票剩余情況，建議游客耐心等候或繞行至其他景區游覽。

據介紹，八達嶺長城景區將在前山區域和后山區域新建兩處旅行社團隊業務自助服務大廳，一是為沒有辦理網絡購票的簽約旅行社辦理補漏業務，二也為導游提供休息的場所。景區還在關城廣場、林場停車場、索道等重要節點設立12個綜合服務窗口和3個室外引導臺，用于辦理現場換票業務、補票業務以及一些特殊需求業務，這樣多點辦理的服務方式，不僅提高了辦理速度也能分散客流聚集的壓力。（新民晚報見習記者 潘子璇）