廣西恭城瑤族自治縣地處偏遠山區，是一個只有20多萬人口的小縣城，農村人口占到了85%以上，農民年人均純收入只有3000多元，經濟發展相對滯后。在這里，有一名保險銷售人員走遍恭城大街小巷，憑著真誠、專業、樸實的服務，將“保險”二字寫進了這里的血脈。這名保險銷售人員名字叫何緒蘭。

何緒蘭是中國人壽保險股份有限公司廣西恭城瑤族自治縣支公司營銷發展部處經理。她1990年加入中國共產黨，1996年進入中國人壽工作。入司25年來，何緒蘭30次獲得市分公司級別榮譽，28次獲得省分公司級別榮譽，多次榮獲總公司優秀主管表彰。

用心經營，真誠服務農村市場

恭城瑤族自治縣位于偏遠山區，經濟落后，農民保險意識十分淡薄。面對近乎空白的保險市場，何緒蘭始終堅持“把愛心送給每一個人”的理念，以愛崗敬業的精神、百折不饒的毅力、誠實守信的職業道德和踏踏實實的保險服務，寒來暑往，櫛風沐雨，走訪了成千上萬個家庭，為恭城瑤鄉117個行政村的5263位客戶送去9806份保單。

有一年冬天特別寒冷，年前的一段時間，有的鄉鎮大雪封山，路面結冰，平時只需半個小時的路程，這時常常需要走2-3個小時，還非常容易摔倒。在恭城這樣的山區縣，冒著冰雪天氣外出展業不僅困難也非常危險，但何緒蘭和她的伙伴們依然堅持下到各個鄉鎮為群眾提供銷售和保全服務。見他們如此“拼命”地為大家服務，鄉親們都忍不住從內心發出贊嘆。

在業務服務中，何緒蘭積極發揮共產黨員的先鋒模范作用，帶頭深入農村宣傳保險知識，答疑解惑。有一年的8月份，公司給她的團隊下達了沖刺目標。她帶領團隊伙伴頂著超37℃的高溫，走遍了恭城的村村寨寨，渴了喝一口山泉，餓了吃一個自帶的面包。晚上在農戶家一邊幫助他們包裝水果，一邊宣傳保險知識。當時，何緒蘭就只有一個信念：再苦再累也要往前沖。經過努力，當月她的團隊超額達成了目標，不僅為公司快速發展作出了積極貢獻，還為更多恭城父老鄉親送去了他們迫切需要的保險保障。

熱誠服務，做恭城群眾的貼心人

何緒蘭被恭城山區的群眾稱為“貼心人”。在開展業務服務的過程中，她總是實實在在地為鄉親們著想，根據家庭實際，為客戶及家人量身定制適合的保險保障計劃。

比如，為農村客戶辦理投保手續時，何緒蘭會首先考慮客戶家庭的經濟條件，按照客戶的真實保險需求和購買能力推薦相關險種，讓客戶既享受到中國人壽的關愛和保障，也不至于影響到家庭的正常開支。

更難得的是，她在展業過程中總是與村民同吃、同住、同勞動，白天甚至在田間地頭幫村民干農活，晚上再入戶宣傳保險知識。村民已經成了她最熟悉的，同時也是最熟悉她的人。

何緒蘭喜歡選擇到恭城最邊遠、最貧困的村子展業。她常說，“越是邊遠貧困的地區群眾，越需要得到保險的保障。”

有一年春節期間，何緒蘭只身一人騎著摩托車去到一個三縣交界的邊遠農村推廣農村小額保險。村子很窮，而農村小額保險繳費低、保障相對較高，非常適合這里的村民投保。當何緒蘭向村支書介紹完農村小額保險的條款后，村支書熱淚盈眶直感嘆，“為什么以前都沒人介紹這么好的保險呢？”隨即，村支書號召全村人都積極自愿投保小額保險。

何緒蘭的熱情和真誠，使她與村民們建立起了親人般的聯系。經常會有客戶家中遇到麻煩事找她商量，而她生病住院的時候，很多客戶也主動從農村趕到醫院看望她。這份感情無疑是真摯而難能可貴的。

不忘初心，堅持打造優秀的營銷團隊

何緒蘭積極響應公司號召，緊跟公司步伐，堅持黨員初心，發揮先鋒模范作用，帶領著團隊不斷前進。在入司次年，她開始正式組建自己的營銷團隊，在下鄉的同時持續增員，團隊人力最多時達150多人，經過不斷地優勝劣汰，現有人力71人。

自組建自己的團隊以來，何緒蘭堅持帶領伙伴們共同創新發展，想方設法帶領大家完成各項團隊任務，用實際行動實踐“成己為人，成人達己”的企業文化理念，讓伙伴們在享受快樂營銷的同時，又獲得滿意的收入，實現自己的人生價值。

一路走來，何緒蘭在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績。2004年，獲得總公司二級優秀主管獎及團隊騰飛獎；2006年，獲得總公司個險渠道三級營銷主管獎；2006年至2014年，獲得總公司杰出處經理獎；2009年，獲得總公司榮譽紀念章；2016年至2019年，分別榮獲中國人壽個險精英俱樂部金星主管、金星會員、一星銷售精英、三星銷售精英；2020年，獲中國人壽個險一季度耀星獎；2021年4月，獲廣西分公司四星級導師。2019年以來，何緒蘭獲得三星主管獎9次，優秀四星主管獎9次。