說到甘肅，很多人會想到“大漠孤煙直，長河落日圓”的景象。甘肅是中華文明的發祥地之一，有著悠久的歷史。在歷史的車輪中，這里長期是民族大融合的舞臺，為我國多民族大家庭的形成和穩固做出了獨特的貢獻。

甘肅在地圖中的模樣，仿佛是一枚如意，鑲嵌在祖國西北腹地。中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）甘肅省分公司積極發揮行業優勢，助力當地經濟社會發展，就像甘肅各族人民在這片土地上創造了輝煌燦爛的隴原文化，有機融合于其中。

始終把理論指導實踐擺在首位，中國人壽壽險甘肅省分公司堅持將黨的領導作為統領企業經營發展的“方向盤”，主動服務構建新發展格局，強化融合、加速創新、深化改革。

建黨百年 筑牢“紅色引擎”

在建黨百年之際，中國人壽壽險甘肅省分公司堅持黨建與經營管理深度融合，做好四大板塊，為公司高質量發展筑牢“紅色引擎”。

首先，最重要的就是加強頂層設計，構建國企大黨建格局。健全“一崗雙責”制度安排，調整完善黨的建設工作領導小組，制定實施領導班子抓黨建任務清單，建立健全黨委班子黨建工作基層聯系點制度，將黨建工作與公司管理體系無縫對接，助推實現黨對一切工作的全面領導。其次是完善運行機制，確保黨建工作有序開展。貫徹落實“三重一大”決策機制，定期召開黨委會及總辦會，提高決策科學性，增強措施協調性；構建黨委督政策、黨辦督項目、紀委督作風的三方聯動督查督辦機制，推動黨委決策部署落實落地。對于創新黨員教育，更是探求思想教育新深度。固化每周一中心組集中學習，豐富學習內容，健全完善學習考勤、部門領學、交流發言、集體研討、學習通報等制度；領學發言人員緊密結合條線工作談感想、講體會，真正建立起學習與工作的內在連接，使黨內學習的過程真正成為解決問題的過程，成為促進生產的過程。截至2021年11月底，黨委中心組累計學習40次，學習內容80項，開展專題研討2次。公司2020年經營績效考核結果提升為A級，2021年各月度高質量發展考核排名始終保持全系統前8位。打通最后一公里，強化基層戰斗堡壘作用。以機關及二級分公司黨員干部為主體，面向全省系統200余個營銷職場，打造“一對一”（1名黨員包抓1個職場）政治輔導新模式，與經營發展、重點工作相結合定期開展專題輔導，切實提升基層黨組織凝聚力、執行力與創造力。

推進精準脫貧 助力建成小康社會

貧困是全球各國在經濟社會發展過程中必須要面對和解決的問題。自黨的十八大以來，中國政府從全面建成小康社會全局出發，積極推動脫貧攻堅工作。中國人壽壽險甘肅省分公司緊跟上級公司發展步伐，全面助力建成小康社會。

根據黨中央脫貧攻堅工作部署，中國人壽壽險甘肅省分公司打出一套扶貧“組合拳”，定向投入幫扶資金320余萬元，定點幫扶點平涼市莊浪縣楊河鄉寺岔村于2019年底提前退出貧困序列。2021年，在綜合評估幫扶點自然條件、資源稟賦、經濟發展水平后，公司明確幫扶方向，編制振興規劃，以實際行動推動鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效續接。一是保持“輸血”力度，提升“造血”能力。以“鄉村振興戰略”為指引，加大幫扶力度，2021年向定點幫扶點投入資金119.8萬元，較上年增長20%；落地產業及消費幫扶項目，對村內300畝撂荒土地盤活流轉，配套硬化牛場院坪，修建精飼料加工棚，創新開展農民合作社代管代種幫扶模式。截至2021年10月底，寺岔村2350余畝蘋果銷售一空，成為群眾炙手可熱的“致富果”。二是改善人居環境，建設美麗鄉村。結合脫貧攻堅幫扶經驗，交通不便、人居環境差往往是致貧主要原因。基于此，2021年公司將建設美麗鄉村作為幫扶重點方向，實施包括道路暢通、環境美化、文化建設在內的鄉村振興建設項目，切實改善村容村貌，逐步提升人居環境。2021年，寺岔村被確定為平涼市莊浪縣“鄉村振興示范村”。三是發揮保險優勢，開展民生工程。發揮公司品牌效應，與地方政府密切配合，以幫扶村為示范點和突破點向外輻射，宣傳推廣老齡險、計生險、婦女兩癌等普惠性保險，推動“保險示范村”工程建設。截至2021年10月底，中國人壽壽險甘肅省分公司在幫扶點楊河鄉投入的普惠性保險覆蓋面達到38.4%，參保人數5284人。

以人民為中心 打造卓越服務品牌

伴隨著商品經濟的快速發展，人民對美好生活的需求愈發多元化，這也正是激發全新服務動能的引擎。“簡捷、品質、溫暖”簡簡單單的六個字，卻是中國人壽壽險甘肅省分公司始終貫徹以人民為中心發展理念的客服工作體現。

以簡為基，持續提升運營效能。通過科技賦能，推動“本地服務、本地作業”向“共享服務、共享作業”轉變，核保智能審核率達到93.45%，理賠平均時效提升至1.06天，柜面客戶平均等候時長3.46秒，個險無紙化投保率達到100%，同比提升0.03%。以誠為階，切實增強服務能力。建立覆蓋線上線下、七大渠道的服務布局，包括APP、微信、聯絡中心、柜面、銷售網點、銷售人員、第三方醫療機構等。壽險APP已成為連接205萬用戶的高速通道，保全作業E化率超過95%，客戶滿意度逐年提升。以愛為冕，豐富增值服務新內涵。依托“名醫云講堂”直播，定期邀請醫學專家向有需求的客戶群體科普疾病預防及養護知識；啟動“百日經脈健身計劃”，從飲食、運動、心理調節等方面全方位提升客戶身體素質。針對老年群體，公司創新開設投保“綠色通道”，通過傳統服務與智能服務并行的方式，增強老年群體服務體驗。疫情期間，公司依托壽險APP、95519服務專線、空中投保等方式，實現24小時服務“不打烊”，利用科技力量提升服務效率，保障護航人民美好生活。

踐行新發展理念 彰顯責任與擔當

堅持新發展理念，聚焦國家戰略，中國人壽壽險甘肅省分公司緊抓“一帶一路”、健康中國等戰略機遇，主動加強合作交流，積極為地方加快改革創新、產業聚集、城市治理提供有力風險保障和融資支持。

圍繞“一帶一路”建設總體規劃，甘肅省分公司的第一步就是廣開門路，深化合作。公司積極助推文化和旅游深度融合，加強對外溝通交流，推動中國優秀傳統文化創新性發展。截至目前，公司已連續五屆為敦煌文博會提供保險保障服務，累計提供風險保障突破436億元，覆蓋人數超過3.7萬人次。其次是整合資源，加大投資。聚焦省內優質產業與重大工程項目，積極配合交通、能源等大型基礎設施建設，推動落實甘公投渭武基礎設施及酒泉常樂電廠項目建設等債券投資計劃，為改革創新、城市治理提供融資支持。截至2021年6月底，中國人壽集團在省內存量投資金額258.76億元（不含國債和金融債），已出資的另類投資項目4個，投資規模合計111.21億元。第三是立足主業，加強保障。公司積極對接國家戰略、社會經濟及人民需求，深入推進計生、老齡保險工作，探索推進婦女兩癌保險，不斷擴大農村小額保險承保范圍，切實提升保險服務保障民生的能力。截至2021年10月底，老齡險累計承擔風險保障351.97億元，理賠金額107.96萬元；計生險承擔風險保障145.11億元，理賠金額489.4萬元。四是履行責任，彰顯擔當。公司積極參與醫保體系改革，與甘肅省醫保局合作開展“醫保+商保”理賠直付服務項目，目前端口已接通，處于試運行階段；協調中國人壽慈善基金會斥資504萬元，向全省21個深度貧困縣捐贈疫苗冷鏈運輸車，對保障疫苗安全、降低醫療成本、提高醫療水平具有重大意義。

寫在最后

在“十四五”開局之年，中國人壽壽險甘肅省分公司正站在新的起點上揚帆起航。下一步，公司將繼續堅持和加強黨的領導，在加強品牌文化建設、干部隊伍建設、銷運融合建設上久久為功，持續提升公司服務國家戰略、對接社會需求、履行國企責任的能力與水平，馳而不息推動公司高質量發展，為助力地方經濟發展、繁榮金融市場貢獻國壽力量。