案例簡介：

當下正值一年一度的購物節，張先生也趁著優惠的折扣力度在網絡商城上購買了商品。一日張先生接到了一通自稱為某網店客服打來的電話。該客服稱之前張先生在本店進行購物后被抽選為幸運用戶，可享受本單商品免單并再得到返現福利，只要根據客服提示進行操作即可享受。張先生在購物軟件上確認了自己的確有購買此商品，便按照客服提示進行操作。客服首先通過短信發來一網頁鏈接，張先生點進去之后按照提示輸入了姓名、手機號、銀行卡卡號及銀行卡密碼。不久后，張先生收到了銀行卡扣款短信，發現該銀行卡內資金被轉走。張先生馬上聯系銀行將銀行卡凍結。銀行工作人員詢問張先生最近是否有過什么危險的用卡行為，張先生意識到銀行卡出現異常可能與之前通過客服鏈接填寫了銀行卡信息有關，且客服承諾的免單福利也遲遲沒有兌現。當他再想聯系該名網店客服時卻發現已查無此人。

案例分析：

張先生遇到的是典型的冒充電商客服的詐騙行為。假冒客服借購物大促活動期間消息繁多，受害人分辨信息能力有限且貪圖小利的心理，誘導受害人點進第三方釣魚網站鏈接，通過釣魚網站鏈接獲取受害人銀行卡賬號密碼等敏感信息后將卡內資金盜取或將銀行卡用于其他違法用途。

風險提示：

1.遠離電詐，牢記“三不一多”法則。公眾需要妥善保管銀行卡卡號、密碼、驗證碼等銀行卡信息，拒絕瀏覽或點擊來路不明的未知鏈接，勿隨意將自己的個人隱私信息泄露到任何不知名網站。面對陌生來電需加強辨別，勿隨意輕信來電內容。在交易付款務必選擇經過認證的官方渠道，轉賬過程多進行核實，不可通過第三方平臺進行錢款交易。

2.網購前后提高警惕，及時維護自身權益。公眾可下載國家反詐APP，在疑似詐騙行為發生時能夠進行及時提醒，避免實際詐騙行為發生。定期通過手機銀行等工具查詢賬戶變動明細，設置動賬提醒，如果發現賬戶異常疑似被騙，應第一時間聯系銀行對卡片進行處理，停止后續非法用卡行為。如金額過大，應第一時間報警或聯系電商官方，將個人損失控制在最小程度。

3.公眾應積極增加反詐知識儲備，主動參加金融機構組織的宣教活動，了解常見的詐騙特征，不斷提升個人金融知識素養，在遇到詐騙時能夠第一時間分辨，降低受騙機會。