央視網(wǎng)消息（記者 高肖幸子）中國是世界上老年人口數(shù)量最多的國家，也是老齡化速度較快的國家之一。以福建為例，截至2024年末，福建60歲以上老年人達(dá)793.5萬人，占戶籍人口總數(shù)的20%，已進(jìn)入中度老齡化社會。

如何應(yīng)對日益增長的養(yǎng)老需求？福建以金融創(chuàng)新為抓手，推動養(yǎng)老金融與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)深度融合，積極提升人民群眾老有所養(yǎng)、老有所“享”幸福感。

政策引領(lǐng)與多元創(chuàng)新

構(gòu)建養(yǎng)老金融生態(tài)體系

走進(jìn)長青護(hù)理院，老人們有的在跑步機(jī)上慢走，有的玩著棋牌游戲，有的在護(hù)理室做中醫(yī)推拿。“這里的工作人員對我們這些老年人都特別細(xì)心，身體有不舒服的地方馬上就可以看醫(yī)生。”75歲的李女士說。

▲院內(nèi)醫(yī)師正耐心為老人進(jìn)行推拿

這家護(hù)理院，是一家以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為體系支撐，醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理為服務(wù)核心，社區(qū)及居家養(yǎng)老服務(wù)、助老食堂為產(chǎn)品補(bǔ)充的全方位一站式綜合的醫(yī)養(yǎng)連體產(chǎn)業(yè)。

2021年以來，長青護(hù)理院陷入經(jīng)營困境，企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金流緊缺。興業(yè)銀行福州分行第一時(shí)間為客戶解決資金周轉(zhuǎn)難題，提供免抵押醫(yī)保貸款，緩解了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的資金壓力，保障了老年人的持續(xù)照護(hù)服務(wù)。

近年來，國家金融監(jiān)督管理總局福建監(jiān)管局加強(qiáng)監(jiān)管引領(lǐng)，牽住政策“牛鼻子”，推動轄區(qū)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)做好養(yǎng)老金融大文章，賦能銀發(fā)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。

2024年印發(fā)《國家金融監(jiān)督管理總局福建監(jiān)管局關(guān)于促進(jìn)養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，規(guī)劃福建養(yǎng)老金融發(fā)展長期目標(biāo)和短期目標(biāo)，明確養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融、養(yǎng)老服務(wù)金融三方面工作重點(diǎn)和二十一條措施。漳州、龍巖、三明等地金融監(jiān)管分局也積極行動，推動各地養(yǎng)老金融發(fā)展。

在鼓勵銀行機(jī)構(gòu)持續(xù)增強(qiáng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融支持的同時(shí)，國家金融監(jiān)督管理總局福建監(jiān)管局也鼓勵探索創(chuàng)新服務(wù)模式。建設(shè)銀行三明分行為“互聯(lián)網(wǎng)+點(diǎn)菜式”智慧養(yǎng)老搭建“城市精準(zhǔn)幫扶信息平臺”，提升養(yǎng)老服務(wù)供需對接效率；郵儲銀行福建分行聯(lián)合中郵保險(xiǎn)打造90個(gè)“健康驛站”，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供“保險(xiǎn)+健康+養(yǎng)老”綜合服務(wù)；人保財(cái)險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)為393家次養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供超15億元風(fēng)險(xiǎn)保障，織密養(yǎng)老服務(wù)安全網(wǎng)。

適老服務(wù)與生態(tài)融合

從金融工具到生活平臺

養(yǎng)老金融不僅是提供產(chǎn)品，更是承載生活方式的平臺。基于老年客戶“慢節(jié)奏、陪伴感”的偏好，建行福建省分行主動出擊，升級養(yǎng)老服務(wù)。

在建設(shè)銀行鼓屏支行內(nèi)，適老化改造細(xì)節(jié)滿滿，坐式智慧柜員機(jī)、血壓監(jiān)測儀、叫號振動器等便民物品一應(yīng)俱全，還配備了可檢測血壓、血脂、血糖等十余項(xiàng)體征指標(biāo)的免費(fèi)專業(yè)健康檢測儀器。

▲老人在柜員幫助下在坐式智慧柜員機(jī)辦理業(yè)務(wù) 

“考慮到老年群體普遍存在線下辦理業(yè)務(wù)的習(xí)慣，為進(jìn)一步優(yōu)化他們的健康保障與服務(wù)體驗(yàn)，所以我們不僅線下打造了養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)，還會邀約老年人化身‘體驗(yàn)官’來到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，推動網(wǎng)點(diǎn)提升適老服務(wù)質(zhì)效。”建設(shè)銀行鼓屏支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，建行福建省分行圍繞“金融+非金融”一站式“歡孝”養(yǎng)老金融服務(wù)品牌，延伸養(yǎng)老金融服務(wù)半徑，除了線下網(wǎng)點(diǎn)改造，線上也推進(jìn)了電子渠道“適老化”改造，助力老年群體“養(yǎng)老”變“享老”。

根據(jù)《麥肯錫中國養(yǎng)老金調(diào)研報(bào)告》，目前我國居民在養(yǎng)老準(zhǔn)備上還面臨著信心、規(guī)劃和儲備三方面的不足，而缺乏緊迫感被列為養(yǎng)老儲備“未達(dá)預(yù)期”的首要原因。與此同時(shí)，“精力與資金不足”，以及“需要專業(yè)支持”，也是居民在做養(yǎng)老儲備時(shí)遇到的兩大挑戰(zhàn)。

報(bào)告指出，應(yīng)對不足，包括銀行在內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)可從中發(fā)揮重要作用。

▲泰康首創(chuàng)把保險(xiǎn)支付與醫(yī)養(yǎng)服務(wù)相結(jié)合，具體可感的高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)讓人對養(yǎng)老生活想象落地。圖為社區(qū)居民樣板間 

為推動群眾養(yǎng)老備老意識從“知”到“行”的跨越，打通金融與生活服務(wù)的接口，福建在培育養(yǎng)老專業(yè)人才隊(duì)伍、深化養(yǎng)老金融宣傳教育方面苦下功夫：興業(yè)銀行與“中國人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格項(xiàng)目”（CICE項(xiàng)目）聯(lián)合打造適用于銀行體系的養(yǎng)老金融規(guī)劃課程，首批認(rèn)證通過2100名規(guī)劃師；建信人壽福建分公司堅(jiān)持依托網(wǎng)絡(luò)視頻號平臺發(fā)出保險(xiǎn)“好聲音”，自主創(chuàng)作發(fā)布十二期養(yǎng)老金融系列視頻，累計(jì)播放1.8萬次。

國家金融監(jiān)督管理總局福建監(jiān)管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，目前福建省內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對外營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造率將近95%，1.5萬臺銀行自助終端設(shè)備完成適老化改造。老年人服務(wù)專窗、方言客服、老年客戶回訪標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)等服務(wù)適老化改造已成為保險(xiǎn)行業(yè)普遍共識。

居家養(yǎng)老與產(chǎn)業(yè)協(xié)同

激活銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新動能

當(dāng)前，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已形成“9073”的格局，即90%左右的老年人都在居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老年人入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。因此，居家和社區(qū)養(yǎng)老需求旺盛。

“只要在小程序‘點(diǎn)單’，長者足不出戶也可以享受到優(yōu)質(zhì)貼心的養(yǎng)老服務(wù)。”福建微尚生活服務(wù)有限公司副總經(jīng)理胡少美說。

▲微尚生活“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的模式，為社區(qū)、居家養(yǎng)老提供全方位的養(yǎng)老服務(wù)。

作為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)提供商、國家智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范企業(yè)，微尚生活除了提供城市“1+X+N”養(yǎng)老服務(wù)模式外，還根據(jù)福建山多、島多的特點(diǎn)，提供城鄉(xiāng)一體化養(yǎng)老服務(wù)模式以及海島式養(yǎng)老服務(wù)模式，有效滿足了不同地域老年人群體的需求。

胡少美表示，公司在員工工資投入、服務(wù)運(yùn)營及產(chǎn)品研發(fā)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)每年有大量的資金投入，中國銀行福建省分行為公司核定了1000萬元信用總量，能幫助公司向上游支付養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)，承接全國范圍內(nèi)的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)及家政服務(wù)，切實(shí)支持公司在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方面的發(fā)展。

據(jù)悉，國家金融監(jiān)督管理總局福建監(jiān)管局指導(dǎo)轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)重點(diǎn)加強(qiáng)對工信部門發(fā)布的相關(guān)養(yǎng)老產(chǎn)品推廣目錄中涉及的8家企業(yè)的支持力度，累計(jì)發(fā)放貸款13.8億元。支持3家保險(xiǎn)公司通過債權(quán)投資的方式為轄區(qū)相關(guān)康養(yǎng)、醫(yī)養(yǎng)項(xiàng)目建設(shè)提供12億元保險(xiǎn)資金支持。

隨著養(yǎng)老金融生態(tài)的持續(xù)完善，福建正推動“老有所養(yǎng)”向“老有優(yōu)養(yǎng)”邁進(jìn)，讓“銀發(fā)浪潮”轉(zhuǎn)化為“金色機(jī)遇”。