為進一步保護消費者權(quán)益，加強人民幣回收質(zhì)量管理，提高市場中流通人民幣整潔度，切實讓民眾樹立愛護人民幣意識，近日，郵儲銀行永定區(qū)支行實行了一系列舉措，積極開展殘損幣回收及愛護人民幣知識宣傳，切實為群眾辦好事、辦實事。

一、加強培訓，提升服務(wù)

針對支行新入行柜員，郵儲銀行永定區(qū)支行圍繞《不宜流通人民幣挑剔標準》、《殘缺污損人民幣兌換辦法》等制度辦法開展培訓，使新入職柜員熟悉掌握殘損人民幣兌換基本方法，提高殘損人民幣兌換業(yè)務(wù)工作水平和服務(wù)意識。

二、加強管理，增設(shè)窗口

認真做人民幣流通標準化管理。一是支行在營業(yè)網(wǎng)點公示了《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》（摘要）、《中國人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》（摘要）等人民幣兌換管理辦法以及券別調(diào)劑和殘損幣兌換服務(wù)承諾，要求柜員認真執(zhí)行，防止殘損人民幣流出銀行。二是在網(wǎng)點明顯位置設(shè)立殘損幣兌換窗口，方便客戶兌換殘缺污損人民幣和零幣，提高流通中人民幣整潔度。

三、高度重視，積極宣傳

郵儲銀行永定區(qū)支行根據(jù)《關(guān)于進一步加強殘損人民幣回收工作的通知》（銀貨金〔2021〕126號）要求，指定綜合管理部為牽頭部門，積極向中心市場、南門街商戶、超市等現(xiàn)金使用大戶進行宣傳，回收殘損券、投放新券，本次兌換共兌換了1元紙幣30張，5元20張，10元7張，50元1張，提高流通中小面額券別的整潔度，同時積極普及宣傳反洗錢、反假幣等金融知識，發(fā)放愛護人民幣知識宣傳手冊、反假宣傳資料等200余份，提倡愛護人民幣，保護人民幣法定地位，切實為群眾辦好事，辦實事。