隨著我國工業化、城鎮化和農業現代化進程的深入推進，數以億計農村人口通過就業、就學等方式轉入城鎮，融入當地成為新市民。新市民是城市發展的見證者和建設者。他們為城市的發展直接或間接地貢獻著一份力量，也在城市發展的脈搏中筑夢、逐夢和圓夢。

民之所盼，平安所向。平安產險積極踐行金融的政治性、人民性、專業性，立足保險保障服務職能，針對“新市民”群體在創業就業、醫療保障、生活服務等領域的需求，持續擴大產品供給，不斷提升服務水平，助力新市民奮斗新時代美好生活。

創新保險保障，擴大新市民保障覆蓋面

清晨，隨著第一縷陽光到達大地，小吃店的老板們已經準備好食材，打開店門，等待著第一批早起的顧客；烈日炎炎中，工地上的建筑工人們依舊加班加點，在鋼筋水泥中描繪著每一棟正在建設中的高樓大廈；夕陽西下，夜幕降臨，外賣小哥忙碌的身影依舊奔波在餐館之間，將一份份熱氣騰騰的飯菜送到千家萬戶……

城市的發展，離不開新市民貢獻的每一份努力。該系列微紀錄片邀請了在鄭州打拼五年的米線店的店主志剛、背井離鄉的建筑工人何川和在深圳送外賣的騎手小葛講述自己在城市奮斗的故事。同時，他們也表達了自身對各種風險的擔憂和針對性風險保障的需求。

據統計，目前，我國新市民群體約有3億人。其中，快遞員、外賣員及小微企業主等是代表性人群，而近半數的新市民未購買商保。由于抗風險能力普遍很弱，而且缺少固定的勞動關系，新市民務工過程中面臨諸多風險。新市民群體的風險保障需求越來越多樣化和個性化，需要更具針對性的定制化金融產品。2022年3月，原銀保監會、中國人民銀行發布的《關于加強新市民金融服務工作的通知》提出，要切實提高新市民創業就業的保險保障水平，聚焦建筑工人、外賣騎手、網約車司機等職業風險較為突出的新市民群體，擴大保險保障覆蓋面。

針對外賣騎手新市民，平安產險自2015年起便率先推出美團專送騎手保險等靈活就業人員責任險產品，提供雇主責任、意外醫療、第三者責任等方面的保障。數據顯示，截至2022年，平安產險已為全國43個地區累計54萬騎手，提供總保額3614億元的風險保障，累計賠付金額超8.9億元。此外，針對外賣騎手、網約車司機、家政保姆等靈活就業的新市民，平安產險量身定制了“心安·務工意外險”，結合不同職業的工作特性，滿足務工風險防范需求，讓新市民在城市中安心打拼。

針對小微創業新市民，平安產險創新推出了雇主安心保、店家寶等多款保險產品。其中，“雇主安心保”支持不同行業小微企業主根據自身需求靈活定制保障方案，覆蓋新市民創業、就業較為集中的住宿、餐飲、美發、運動健身等多個行業。“店家寶”可為被保險人因火災爆炸、自然災害等造成的店內財產損失進行理賠，也為被保險人的員工及家庭成員提供人身意外保障。僅2022年全年，平安產險就為各行各業超270萬家小微商戶提供覆蓋財產、公眾責任、顧客意外、雇員工傷等各類經營風險的保險保障，總保額超90萬億，累計賠案超82萬筆，賠款金額超56億元。

針對建筑工人新市民，平安產險“農民工工資支付保證保險”為廣大農民工提供薪酬安心保障。在工資發放節點，平安產險還會聯合當地人社局對項目進行摸排，調查是否存在拖欠農民工工資的風險，核實后提前介入催繳工資，最小化欠薪風險。自2018年起，平安產險先后在廣東、四川、河南等28個省份及自治區，為超1.2萬家建筑單位提供農民工工資支付保證保險，累計總保額超50億元。

截至目前，平安產險已經推出了十余款新市民專屬保險產品，不斷擴大保險保障覆蓋面，為各類職業的新市民就業創業提供保障。

創新服務舉措，打造省心省時省錢服務體驗

為了提高新市民金融服務可得性和便利性，平安產險依托“線上+線下”平臺，提供便捷理賠、普惠金融教育等服務，打造省心省時省錢的服務體驗，不斷提升服務水平，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感。

在理賠服務方面，平安產險不斷升級理賠服務，做到快賠盡賠。比如面向小微企業推出“快、易、免”理賠服務，全面幫助小微企業快速理賠、便捷理賠。對于萬元以下的案件，在平安企業寶App提交材料后，最快1天即可到賬，且理賠進度實時可查。

在線上服務方面，平安產險依托“平安好車主APP”“平安保險好生活APP”等線上平臺，提供便捷保險服務，包括線上自助查詢保單，辦理保單變更，在線理賠等，還提供、家庭用車等便捷服務，增強保險服務可得性。

在線下服務方面，隨遷老人是新市民群體的一個重要組成部分。為更好地為老年人群體提供適老化的保險服務，平安產險在線下門店設置老年服務專區，配置放大鏡、老花鏡、血壓儀、輪椅等基礎適老化服務設施，同時開展線下知識講座、金融教育科普等活動，向新市民普及金融保險知識。

做好新市民金融服務，對實現高質量發展、推進以人為核心的新型城鎮化具有重大意義，也是滿足人民對美好生活向往、促進全體人民共同富裕的必要舉措。未來，平安產險將堅持“保險為民”發展理念，持續挖掘新市民在創業、就業、教育、醫療等領域的保險需求，持續創新保險保障，提升服務能力，助力增強新市民的安全感、獲得感、幸福感、認同感和歸屬感，為不斷滿足人民對美好生活的向往貢獻平安力量。

來源：平安產險福建分公司