2025年11月28日，由同方全球人壽聯(lián)合清華大學經(jīng)濟管理學院中國保險與風險管理研究中心共同舉辦的“清華聚智 頤養(yǎng)未來——2025中國居民退休準備指數(shù)調(diào)研報告會”在北京清華大學經(jīng)濟管理學院隆重舉行。會上，同方全球人壽總經(jīng)理助理任曉澍首次系統(tǒng)性地闡述了公司的機構(gòu)養(yǎng)老服務評估價值體系及服務網(wǎng)絡方面的戰(zhàn)略布局與未來展望。

養(yǎng)老供需錯位 規(guī)模擴張的背后是結(jié)構(gòu)性失衡

隨著中國社會老齡化程度的持續(xù)加深，“十四五”期間，適合我國國情的中國特色養(yǎng)老服務體系正在加速構(gòu)建，五年間，我國各類養(yǎng)老服務機構(gòu)和設施增長近1倍。截至2024年底，全國養(yǎng)老機構(gòu)和設施達到40.6萬個。而數(shù)據(jù)顯示，2024年全國養(yǎng)老機構(gòu)平均入住率不足50%，部分區(qū)域甚至出現(xiàn)床位空置率超60%。這一數(shù)據(jù)與龐大的供給規(guī)模形成鮮明對比，揭示出中國養(yǎng)老市場一個突出的結(jié)構(gòu)性矛盾：養(yǎng)老供需錯位。

任曉澍在會上介紹說，“在如此龐大的規(guī)模和迅猛的增長之下，養(yǎng)老服務市場正從有沒有的規(guī)模擴張階段全面轉(zhuǎn)向好不好的質(zhì)量競爭階段。”隨著老年群體個性化、多元化需求日益增長，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也出現(xiàn)了服務參差不齊、硬件軟件不匹配、行業(yè)缺乏標尺等問題。首先，是服務質(zhì)量的兩級分化。一方面，一批硬件設施豪華、軟件服務精良的高端養(yǎng)老社區(qū)拔地而起；另一方面，大量傳統(tǒng)機構(gòu)在服務專業(yè)化、精細化運營方面力不從心，導致“硬件”與“軟件”嚴重不匹配。其次，行業(yè)缺乏一把“通用的標尺”。對于何謂“優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務”缺乏一套專業(yè)評估體系，使得“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的市場機制難以形成，優(yōu)秀機構(gòu)的價值無法被準確衡量，而消費者則在信息的迷霧中無所適從。

圖為同方全球人壽總經(jīng)理助理任曉澍發(fā)布公司機構(gòu)養(yǎng)老服務評估價值體系 

以需求為導向 構(gòu)建多維度的第三方評估價值體系

面對這一時代課題，任曉澍在會上引用美世CFA協(xié)會發(fā)布的《2025年全球養(yǎng)老金指數(shù)報告》和資產(chǎn)管理公司Natixis編制的全球退休指數(shù)，指出荷蘭連續(xù)多年位列前茅，其成功的秘訣在于獨特的“養(yǎng)老文化”，包括倡導“健康衰老”、“用進廢退”和“泛家庭化”的先進理念。而同方全球人壽憑借其外方股東荷蘭全球人壽深厚的養(yǎng)老基因與全球視野，結(jié)合中國本土國情與文化，進行了長達十余年的用心沉淀。自2013年起，公司與清華大學經(jīng)濟管理學院持續(xù)發(fā)布《中國居民退休準備指數(shù)調(diào)研報告》，為中國養(yǎng)老政策與市場研究提供了寶貴的數(shù)據(jù)支持與理論依據(jù)。2023年，公司更與Ardent Group (Hongkong) Limited共同成立荷壽健康養(yǎng)老服務有限公司，將國際經(jīng)驗付諸本土實踐。

“破局的關(guān)鍵在于從客戶、企業(yè)、行業(yè)、社會四個維度共同發(fā)力，建立一套專業(yè)、公正的第三方評估體系。”任曉澍坦言，同方全球人壽汲取了外方股東的全球先進經(jīng)驗，正式推出了其養(yǎng)老機構(gòu)評估的“六大核心維度”。這六個維度全面覆蓋了長者晚年生活的核心需求：位置與交通、環(huán)境與生活空間、適老化與安全、醫(yī)療與健康、管理與服務、膳食與娛樂，能夠助力客戶從“有選擇”實現(xiàn)“優(yōu)選擇”。通過透明、客觀的評估結(jié)果，有效降低信息不對稱，幫助老年群體在紛繁復雜的市場中，精準定位符合自身需求與期望的理想居所；同時，也為養(yǎng)老服務機構(gòu)提供了清晰的品質(zhì)對標與提升方向。通過參與評估，機構(gòu)能夠識別在運營、服務、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等方面的短板，持續(xù)優(yōu)化改進，從而構(gòu)筑起自身的“核心競爭壁壘”。

此外，評估體系將推動養(yǎng)老行業(yè)從粗放式增長轉(zhuǎn)向精細化、標準化運營。一個公認的評估標準有助于凈化市場環(huán)境，引導資源向優(yōu)質(zhì)服務商傾斜，最終形成“良幣驅(qū)逐劣幣”的健康業(yè)態(tài)。從更廣泛的視角看，此舉將提升社會整體養(yǎng)老保障水平，緩解公眾的養(yǎng)老焦慮，為構(gòu)建老年友好型社會奠定堅實的市場基礎與實踐支撐。

任曉澍表示，同方全球人壽將立足長者需求，以“六大核心維度”為基礎，進行個性化養(yǎng)老定制服務，與長者進行一對一深度訪談，分析實際情況，解決長者困惑，精準匹配個性化方案。

戰(zhàn)略引領(lǐng)精準織網(wǎng)  從藍圖到現(xiàn)實的“荷壽優(yōu)選養(yǎng)老聯(lián)盟”

有了科學的“標尺”，更要有豐富的“選項”。同方全球人壽深知，評估體系的最終價值需要通過一個觸手可及的服務網(wǎng)絡來兌現(xiàn)。為此，公司將以“保險+康養(yǎng)”核心戰(zhàn)略為指引，打造了“荷壽優(yōu)選養(yǎng)老聯(lián)盟”，并采取“核心深耕、區(qū)域輻射”的策略，聚焦高價值市場，精準織就了一張覆蓋全國主要城市的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。

會上，同方全球人壽特邀來自全國重點部分合作養(yǎng)老社區(qū)的代表共同登臺，正式開啟“荷壽優(yōu)選·頤養(yǎng)新未來”合作新篇章的授牌儀式。同方全球人壽堅信，唯有攜手專業(yè)的伙伴，才能為客戶托起一個安心、尊嚴、精彩的頤養(yǎng)新未來。

圖為同方全球人壽總經(jīng)理朱慶國、總經(jīng)理助理任曉澍為多家知名養(yǎng)老社區(qū)授牌，包括杭州金色年華退休頤養(yǎng)社區(qū)、南京銀城君頤東方國際頤養(yǎng)社區(qū)、廣州富力頤安國際頤養(yǎng)社區(qū)、北京國投健康長者公寓、武漢國賓頤養(yǎng)中心等。

據(jù)悉，同方全球人壽目前已布局南京君頤東方、北京國投健康長者公寓、上海信瀾天地、廣州富力頤安、杭州金色年華等多個高品質(zhì)養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)，涵蓋CCRC模式、醫(yī)康養(yǎng)融合、旅居養(yǎng)老等多種形態(tài)。客戶通過“荷壽優(yōu)選養(yǎng)老聯(lián)盟”可享受“省心、優(yōu)惠、放心、安心”四大價值：無需四處考察，享有優(yōu)先入住權(quán)、價格優(yōu)惠，并獲得專業(yè)背書的品質(zhì)保障與持續(xù)滿意度跟蹤。展望未來，同方全球人壽將打破地域界限，通過拓展國內(nèi)及海外旅居養(yǎng)老合作資源，豐富長者生活體驗。此外，公司還將引入智慧居家養(yǎng)老，在AI技術(shù)的賦能下重新定義養(yǎng)老方式。通過智能設備、遠程醫(yī)療、緊急呼叫系統(tǒng)等，讓長者在自己熟悉的家中也能享受到安全、便捷、專業(yè)的支持服務。

“我們深知，養(yǎng)老不僅是商業(yè)，更是一份沉甸甸的社會責任。我們致力于成為客戶終身可信賴的養(yǎng)老規(guī)劃伙伴，并誠邀各位同仁、專家與社會各界力量，與我們攜手，共筑中國長者家庭的幸福基石，立足當下，攜手邁向養(yǎng)老新未來！”同方全球人壽任曉澍在發(fā)布會現(xiàn)場發(fā)出鄭重邀請。