“理想的家園不是被規(guī)劃的盆景，而是以居民為根系交織而生的森林，充滿著生機(jī)和活力。”這是福州媳婦、臺(tái)灣社區(qū)營(yíng)造師龔鈺婷對(duì)心中美好家園的詮釋，也是她在福州浦江社區(qū)工作與生活的努力方向。

2023年6月，福州市在倉(cāng)山區(qū)浦江社區(qū)的閩江世紀(jì)城臨江苑設(shè)立了榕臺(tái)融合社區(qū)，這里不僅有福州市推出的臺(tái)胞公租房，還配套了供兩岸居民交流交心、休閑娛樂(lè)以及創(chuàng)業(yè)孵化的兩岸融合交流中心。

為了更好地服務(wù)兩岸居民，2024年初龔鈺婷被聘為浦江社區(qū)的社區(qū)營(yíng)造師，這讓她有了可以發(fā)揮專長(zhǎng)、實(shí)踐夢(mèng)想的舞臺(tái)。

樓上居家樓下辦公

每天早晨7點(diǎn)半，龔鈺婷在歡快的鈴聲中醒來(lái)。這是一間55平方米的臺(tái)胞公租房，配套齊全，從客廳到廚房、臥室、陽(yáng)臺(tái)都是精裝修交付，租金還低于市場(chǎng)價(jià)。去年入住時(shí)，龔鈺婷與先生只是簡(jiǎn)單地采購(gòu)了必要的生活用品，便直接拎包入住了。

“附近有地鐵4號(hào)線、6號(hào)線，又有美麗的花海公園、三江口公園、梁厝景區(qū)，還靠近世紀(jì)金源購(gòu)物中心，生活非常便利。”龔鈺婷說(shuō)。

8點(diǎn)30分，簡(jiǎn)單地洗漱、吃過(guò)早餐后，龔鈺婷搭乘電梯到一樓的兩岸融合交流中心，開(kāi)始了一天的工作：了解臺(tái)胞住戶需求，接待前來(lái)考察、參觀的兩岸民眾，組織策劃社區(qū)活動(dòng)……

“我從小生長(zhǎng)在臺(tái)灣桃園的后莊村，如果沒(méi)有社區(qū)營(yíng)造，就不可能享受到免費(fèi)的社區(qū)教育課程，也沒(méi)有豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)可以參加。”龔鈺婷告訴記者，從高中時(shí)期開(kāi)始，她便將社區(qū)營(yíng)造師作為自己的職業(yè)規(guī)劃，讀大學(xué)時(shí)選擇以社區(qū)規(guī)劃和社區(qū)環(huán)境保護(hù)作為研究方向，畢業(yè)后加入了臺(tái)灣社區(qū)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)，參與過(guò)宜蘭幾米主題廣場(chǎng)、桃園觀音鄉(xiāng)等項(xiàng)目的社區(qū)營(yíng)造工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

2017年，龔鈺婷受邀到廈門參與社區(qū)營(yíng)造工作，在那里她一待就是4年，認(rèn)識(shí)了自己的先生——一位福州小伙，并于2021年領(lǐng)證結(jié)婚，成了一名福州媳婦。

2023年10月，得知福州正在招聘臺(tái)灣社區(qū)營(yíng)造師時(shí)，龔鈺婷第一時(shí)間報(bào)了名。經(jīng)過(guò)一系列的考核、面試，最終她被聘為浦江社區(qū)臺(tái)灣社區(qū)營(yíng)造師，并入住了這里的臺(tái)胞公寓。

助力臺(tái)胞安居樂(lè)業(yè)

“剛搬來(lái)這里，如果有什么需要，都可以跟我說(shuō)，我會(huì)幫助你們熟悉環(huán)境、對(duì)接需求。”

“兩岸融合交流中心會(huì)不定期推出就業(yè)創(chuàng)業(yè)分享會(huì)、傳統(tǒng)節(jié)日民俗體驗(yàn)活動(dòng)等，歡迎來(lái)參加。”

……

榕臺(tái)融合社區(qū)是一個(gè)新興的兩岸社區(qū)，擁有500套臺(tái)胞公租房，可容納750名臺(tái)胞。自去年6月首次開(kāi)放以來(lái)，該社區(qū)已入住了60名在榕就業(yè)創(chuàng)業(yè)的臺(tái)胞。為了服務(wù)好臺(tái)胞住戶，龔鈺婷登門拜訪，成了臺(tái)胞住戶的“知心大姐”。

“身為社區(qū)營(yíng)造師，我的首要任務(wù)就是幫助臺(tái)胞居民融入社區(qū)，打造一個(gè)和睦的新家園。”龔鈺婷告訴記者，20世紀(jì)90年代，臺(tái)灣開(kāi)始推行社區(qū)營(yíng)造，以“人、文、地、產(chǎn)、景”五個(gè)方面凝聚社區(qū)共識(shí)，調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的積極性，共同參與社區(qū)治理，她希望將這種治理方式帶到浦江社區(qū)。

所謂“人、文、地、產(chǎn)、景”，分別指居民、文化、環(huán)境、產(chǎn)業(yè)、景觀。龔鈺婷首先從融入榕臺(tái)元素入手，不斷增強(qiáng)兩岸居民對(duì)榕臺(tái)融合社區(qū)的認(rèn)同感。

走進(jìn)榕臺(tái)融合社區(qū)，戶外有同心廣場(chǎng)、共同家園廣場(chǎng)，有大型的鳳梨裝飾、福橘座椅。“鳳梨是臺(tái)灣特產(chǎn)，有好運(yùn)、興旺的寓意，福橘是福建特色水果，象征著福氣和吉祥如意。”龔鈺婷告訴記者，這是臺(tái)灣建筑師吳正隆對(duì)社區(qū)環(huán)境進(jìn)行的微景觀改造，周邊同時(shí)還打造了兩岸之聲、休閑廣場(chǎng)等活動(dòng)空間，為兩岸居民休閑娛樂(lè)、交流互動(dòng)提供場(chǎng)所。

環(huán)境美、產(chǎn)業(yè)興，人心才能齊。兩岸融合交流中心設(shè)置了臺(tái)胞接待區(qū)，為初來(lái)乍到的臺(tái)胞提供從政策解讀到生活代辦等貼心服務(wù)，同時(shí)，還設(shè)有創(chuàng)客工作室、候鳥工作站、會(huì)客廳，為懷揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的臺(tái)青提供項(xiàng)目孵化、臨時(shí)過(guò)渡、會(huì)見(jiàn)客商的空間與平臺(tái)。

臺(tái)灣美容講師林季儀就是這一平臺(tái)的受益者之一。去年6月，她參與兩岸美容技術(shù)交流活動(dòng)時(shí)，參觀了浦江社區(qū)，那時(shí)恰好正是龔鈺婷接待了她。“聽(tīng)了詳細(xì)的福州創(chuàng)業(yè)政策介紹，考察了榕臺(tái)融合社區(qū)的環(huán)境后，我決定落戶浦江社區(qū)。”去年10月，林季儀跨海而來(lái)，龔鈺婷又協(xié)助她與團(tuán)隊(duì)成員入駐兩岸融合交流中心的創(chuàng)客工作室，幫助對(duì)接資源，助力企業(yè)孵化。“目前，我的美容培訓(xùn)課堂已經(jīng)正式開(kāi)課，各項(xiàng)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼也在申請(qǐng)中。”林季儀說(shuō)。

榕臺(tái)社區(qū)融在一起

榕臺(tái)融合社區(qū)，我中有你，你中有我。

煮拗九粥、包粽子、做月餅……依托兩岸融合交流中心這一平臺(tái)，榕臺(tái)融合社區(qū)不僅會(huì)根據(jù)節(jié)日或節(jié)氣舉辦傳統(tǒng)民俗活動(dòng)，還會(huì)邀請(qǐng)兩岸社區(qū)居民一起參加閱讀、插花、橄欖球運(yùn)動(dòng)等文化休閑活動(dòng)。

“自從來(lái)了臺(tái)灣社區(qū)營(yíng)造師，我們的業(yè)余生活越來(lái)越豐富多彩。”福州本地居民劉穎是兩岸融合交流中心的?？停灰谢顒?dòng)，她和家人都會(huì)積極參加，也因此結(jié)識(shí)了不少臺(tái)胞住戶。“書香可以使人寧?kù)o，插花可以療愈心靈，民俗活動(dòng)可以拓展知識(shí)，共同的興趣愛(ài)好、相同的文化習(xí)俗，讓我們很快就打成一片。”劉穎說(shuō)。

在臺(tái)灣社區(qū)營(yíng)造經(jīng)驗(yàn)中，增進(jìn)居民與土地的聯(lián)結(jié)，是調(diào)動(dòng)居民參與社區(qū)事務(wù)積極性的重要方式。“要讓居民在社區(qū)當(dāng)家，先要讓他們以社區(qū)為家。”為此，龔鈺婷主動(dòng)走出去，與周邊的農(nóng)商銀行、衛(wèi)生院、養(yǎng)老院、幼兒園等單位對(duì)接，邀請(qǐng)他們走進(jìn)社區(qū)，為兩岸社區(qū)居民提供上門義診、辦卡服務(wù)，開(kāi)辦康養(yǎng)、育兒講座，為兩岸居民與浦江社區(qū)搭建起交流的橋梁。

在此基礎(chǔ)上，榕臺(tái)融合社區(qū)還建立了兩岸社區(qū)居民志愿者團(tuán)隊(duì)，通過(guò)為社區(qū)服務(wù)，喚醒大家參與社區(qū)事務(wù)的主人翁意識(shí)。“目前，我們已組建了文藝表演、醫(yī)療衛(wèi)生、交通秩序、環(huán)境保護(hù)等志愿者團(tuán)隊(duì)，讓社區(qū)居民可以發(fā)揮特長(zhǎng)，共建共管社區(qū)事務(wù)。”龔鈺婷說(shuō)。

規(guī)于矩，范于行。浦江社區(qū)有30多名工作人員，如何各司其職，讓社區(qū)服務(wù)工作更有效、更有感，是龔鈺婷一直思考的問(wèn)題。

在龔鈺婷的建議和幫助下，浦江社區(qū)工作人員制定出了一套“五心工作法”，即“耐心聽(tīng)民意、細(xì)心解民憂、真心辦實(shí)事、虛心納建議、熱心增服務(wù)”的服務(wù)體系，標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，就像給工作裝上導(dǎo)航，不僅提高了工作效率，也進(jìn)一步拉近了居民與社區(qū)之間的距離。

“如今走進(jìn)榕臺(tái)融合社區(qū)，不僅景觀變美了，環(huán)境更整潔了，許多閑置空間還被利用起來(lái)，社區(qū)生活變熱鬧、有趣了，兩岸居民融洽相處，社區(qū)工作有條不紊。”談及龔鈺婷給榕臺(tái)融合社區(qū)帶來(lái)的變化，社區(qū)工作者鄭鶯如是說(shuō)。

眼下，龔鈺婷又在思索新的社區(qū)工作法的提升，如何用AI技術(shù)改進(jìn)社區(qū)治理方式。“大陸的發(fā)展日新月異，社區(qū)工作也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用AI的大數(shù)據(jù)分析功能，有助于社區(qū)資料的整理與數(shù)據(jù)的搜集，智能化形成兩岸社區(qū)居民的活動(dòng)方案，讓社區(qū)管理更智能、更高效。”龔鈺婷說(shuō)。

在龔鈺婷心中，融合兩岸社區(qū)居民力量，充滿活力和溫情的美好家園離她越來(lái)越近。