近日，2019年度“深圳市市長質量獎”正式揭曉，中國平安財產保險股份有限公司（以下簡稱“平安產險”）憑借卓越的質量管理體系、高標準的客戶服務、獨具競爭力的科技創新以及可持續的業務增長，榮膺“市長質量獎”經濟類獎項，成為深圳質量的標桿企業。

作為一家以創新驅動高質量發展的企業，近年來，平安產險持續加大科技研發投入，設立科技研發中心，組建強大的研發創新團隊，成功研發出圖像識別、語音識別、票證識別等技術應用。以科技創新為突破口，平安產險啟動全面數據化轉型，加速構建生態產險，引領行業數字化轉型浪潮，助力經濟高質量增長。

科技驅動新產險 引領高質量發展

改革開放以來，深圳特區走過了一段不平凡的歷程，取得了舉世矚目的輝煌成就。平安產險誕生于改革開放熱土蛇口，繼承“敢為天下先”的特區精神，不斷探索，致力于實現“先知、先覺、先行”，推動業務高質量發展。

為此，平安產險依托大數據、人工智能、區塊鏈等技術，以銷售、運營、管理、科技、組織為五大抓手，推動經營觀念、銷售方式、運營方式和決策方式四大轉變，重塑產品設計、承保理賠、運營服務等流程，實現向“科技產險、數據產險、生態產險”轉型。

具體而言，平安產險在全業務流程數據化基礎上，建立了涵蓋客戶中臺、經營中臺和產品中臺的一體化智慧中臺，有力地支持前端的“平安好車主”“平安好生活”“平安企業寶”等客戶平臺、“平安好幫手”和“創保網”等展業平臺以及“車險智慧經營”等經營平臺，實現提前感知行業變化，實時預測市場趨勢，敏捷響應用戶需求，為客戶提供多樣化、個性化的產品和服務。

在服務個人客戶方面，平安產險以“千人千面”的用戶畫像為支撐，以“平安好車主”APP為抓手，不斷延伸服務邊界，向用戶提供極致的服務體驗。通過深度聯合產業鏈商業伙伴，“平安好車主”APP吸引全國25000余個保養網點、17000余間修理廠和38000余家4S汽車經銷商入駐平臺，搭建起涵蓋“車保險、車服務、車生活”的一站式服務生態圈，為車主提供保險、理賠、加油、代駕、年審、道路救援等70余種服務。例如，疫情發生后，“平安好車主”快速上線了一鍵理賠、汽車消毒、緊急接電、無感加油等“零接觸”服務，為車主提供安全、貼心的車服務。截至目前，平安好車主APP注冊用戶數超1億。

在服務團體客戶方面，平安產險立足“保險+服務”模式，在持續創新保險產品基礎上，依托大數據建模和衛星遙感等技術，打造了“風控開放平臺”和“平安科技農險3.0一體化經營服務平臺”等服務平臺，幫助客戶防災、降本、提效、增收，助力經濟高質量發展。2019年，平安產險累計為超過14280家承保客戶提供風險評估與隱患排查服務，為超400個重點工程項目提供風險駐點監理與巡防服務，協助客戶減損、保護社會財富累計金額約6.8億元。

踐行社會責任 助力經濟高質量發展

踐行社會責任是高質量發展的必然要求。一直以來，平安產險不忘“服務客戶，回饋社會，建設國家”的初心，充分發揮保險保障和科技賦能優勢，積極履行社會責任，將自身發展與國計民生融為一體。

2020年開年，新冠肺炎疫情來勢洶洶，平安產險第一時間成立專項小組，強化線上服務，同時積極贈險捐物，扶貧抗疫并舉，多渠道、全方位參與抗擊疫情。

平安產險第一時間向全國醫護人員、志愿者、前線記者等抗疫一線的“逆行者”無償提供專屬風險保障，提供多一重保障；為全國50萬家小微企業無償提供員工專屬風險保障，并向中小微企業免費擴展保障責任、贈送防疫物資等，幫助其渡過疫情難關。

為減少疫情對扶貧工作影響，平安產險第一時間推出平安“扶貧保”抗疫惠農舉措，并加大對“三區三州”等深度貧困地區幫扶力度，助力貧困地區加快恢復農業生產秩序。例如，疫情期間，平安產險向“三區三州”的涼山州捐贈了“防貧惠農保險”，為當地貧困戶和臨貧戶每戶提供最高15萬元的保障金額，總保額2.66億元。為幫助扶貧地區解決因疫情導致的農產品滯銷問題，6月18日起，平安產險在全國范圍內啟動了“農貨節”活動，通過高管代言、線下義賣、總部帶貨直播以及N場機構自行帶貨直播的“3+N”形式，讓廣大員工、客戶和合作伙伴共同助力扶貧農產品銷售。數據顯示，此次活動實現扶貧農產品訂單金額超600萬元。

城市鑄就企業，企業成就城市。得益于改革開放的時代機遇，得益于充滿活力的特區環境，平安產險不斷成長、蛻變。在此過程中，平安產險積極發揮保險保障優勢，創新開發安全生產責任險、環境污染責任險、工程質量潛在缺陷責任險等產品，并連續多年聯合深圳交警舉行直升機救援、節日巡航等活動，為深圳公共治理及城市建設保駕護航。

當前，我國經濟發展正從高速增長階段轉向高質量發展階段。作為改革開放前沿陣地，深圳也將建設成為社會主義先行示范區和高質量發展高地。面向未來，平安產險將繼續堅定貫徹高質量發展理念，持續深化“金融+科技、金融+生態”戰略，以科技創新驅動高質量發展，助力深圳先行示范區建設，為國民經濟高質量發展貢獻創新力量。

據了解，“深圳市市長質量獎”設于2004年，是全國首個地方政府質量獎，為深圳最高質量榮譽，授予在推動經濟、文化、社會、生態、管理和服務質量提升上成績突出，具有顯著的示范帶動作用，對深圳質量建設作出積極貢獻的組織和項目。其中市長質量獎經濟類獎項授予在推動經濟持續健康增長和社會生產力提升上取得突出成效、創造顯著經濟效益和社會效益的優秀企業與組織。